社區(qū)O2O比鄰店運作模式

　　比鄰店O2O的運營邏輯

　　便利店最大的優(yōu)勢是實體店和位置，可有多少人想過他們這些小型便利店放到網(wǎng)絡(luò)上呢?社區(qū)O2O平臺比鄰店就是基于這樣思考的一個項目。比鄰店運營邏輯非常簡單，做線下社區(qū)便利店的線上售貨平臺，用戶在線可以購買離他最近便利店的商品，便利店20分鐘內(nèi)免費送貨上門。

　　起源：起步在北京

　　葉宇介紹，比鄰店目前已同1600多家北京店鋪達成合作，店鋪類型均為中小型社區(qū)便利店，其中，以夫妻二人店為典型。同時，比鄰店還在以每日增加20家合作店鋪的速度，擴大規(guī)模。

　　目前來看，朝陽、通州、豐臺三地合作便利店最多，服務(wù)能力也最強。這主要因為這些地區(qū)的高層新建小區(qū)比較密集，這些小區(qū)人員密度更大，喜好零食的年輕人群較多。目前，比鄰店線上商品達6萬多種，主要是飲料、零食等快消品。

　　據(jù)了解，比鄰店自今年4月份上線至今，每日成功交易數(shù)量在100單左右，從用戶行為來看，周六的訂單量最大。比鄰店將免費送貨金額定在最低消費30元，不過據(jù)統(tǒng)計來看，目前客單價在50、60元左右。葉宇表示，該客單價是便利店電話購物客單價的2倍。這主要是網(wǎng)絡(luò)購物將潛在需求具象化。

　　據(jù)葉宇透漏，目前一些運營較好的便利店，夏季每月網(wǎng)絡(luò)銷售額都可達3萬多元，其他季節(jié)也有1萬多元。

　　目前，比鄰店推廣尚主要為傳統(tǒng)的線下推廣，即發(fā)放海報、在便利店放置名片等形式，同時不定期在不同小區(qū)進行活動路演。葉宇表示，線下推廣效率其實較低，因為最終行為還將發(fā)生在線上。之所以最初先做線下，主要目前最重要任務(wù)，爭取線下商戶。未來將很快進行線上推廣。

　　“教育”店主挑戰(zhàn)大

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，比鄰店給便利店提供較大的盈利空間。不過，對店家的“教育”卻是比鄰店目前面臨的最主要挑戰(zhàn)。

　　“當然，這教育不是指讓商家入駐比鄰店。”葉宇講到，目前便利店在電商沖擊下，生存環(huán)境受到一定沖擊，所以有意愿嘗試互聯(lián)網(wǎng)模式，同時，比鄰店為商戶提供免費服務(wù)，所以，大多店家積極入駐比鄰店。

　　不過，免費卻是一把雙刃劍，這也可能導(dǎo)致店家對線上情況不重視，導(dǎo)致整個網(wǎng)站的不良用戶體驗。

　　同時，由于便利店經(jīng)營者年齡及對電腦的理解程度參差不齊，有些人對一些簡單的網(wǎng)站后臺操作也顯得較為吃力，網(wǎng)站運營不暢。比如，某消費者從比鄰店某家商店購買某商品，結(jié)果付款后，商家卻通知缺貨，無法送達，從而導(dǎo)致用戶流失。原因就在于線下商店在貨物售光后，未及時在網(wǎng)上下線產(chǎn)品所致。

　　未來商業(yè)模式探想

　　關(guān)于商業(yè)模式，葉宇表示，未來將在三個方面尋求突破：

　　1)為便利店研制適合的收銀機。葉宇表示，目前，市場上的收銀機，大多為大企業(yè)研制，使用及管理都較為復(fù)雜，且價格高昂，小店很少有使用，且若使用也僅作為掃碼價格工具，對進出貨物管理的功能較少利用起來。

　　現(xiàn)在，比鄰店正在自主研發(fā)的收銀機，將可同步網(wǎng)絡(luò)訂單，讓店主對自己的每日以及年營收有準確了解。同時，保質(zhì)期提醒也被列入未來研發(fā)計劃。

　　2)給便利店集體供貨，賺取差價。目前，已經(jīng)在做局部區(qū)域試驗。

　　3)做品牌加盟項目。不過該項目還有待進一步發(fā)展，屬于中長期計劃。

　　同時，葉宇表示，比鄰店的終極理想是，建造以便利店為核心的小區(qū)商業(yè)生態(tài)。比如，在小店內(nèi)消費滿300，將享受一次免費家政或者洗衣服等。