閑魚諶偉業(yè)：真實(shí)平等的社區(qū)才是共享經(jīng)濟(jì)

　　8月18日消息，在“2017億邦社交電商峰會”上，閑魚創(chuàng)始人兼總經(jīng)理諶偉業(yè)發(fā)表了題為《上億“閑人” 30萬魚塘如何因物而聚》的公開演講，他指出社區(qū)解決了市場無法解決的兩個問題：真實(shí)性和平等。真正的共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是社區(qū)，只有社區(qū)才能讓閑置資源流動起來。

　　內(nèi)容為王后，社交電商崛起，并以其裂變式的成長速度令人矚目。與傳統(tǒng)電商相比，社交電商更重視用戶、內(nèi)容，這使得它在產(chǎn)品、推廣、交易、數(shù)據(jù)管理等方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的前景。據(jù)了解，本次大會以“社交電商崛起”為主題，由億邦動力網(wǎng)主辦，青島市網(wǎng)商協(xié)會協(xié)辦，海爾順逛為戰(zhàn)略合作單位。

　　溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。

　　以下是演講實(shí)錄：

　　諶偉業(yè)：謝謝大家。簡單介紹一下我們閑魚怎么能夠聚集上億用戶，把閑置資源流動起來。

　　首先我們做一個定義，閑魚是一個社區(qū)，很多人說阿里巴巴擅長做電商做市場。我們覺得閑魚一定是社區(qū)。接下來跟大家講為什么我們用社區(qū)聚集上億人，最后形成了一個閑置資源非常流通的繁榮社區(qū)。

　　大家可以看一下我們社區(qū)，有軟件園，是公司社群。每天都有三四百人在這個社群里面交換閑置物品。手工皮具，有些人愛好自己做皮包，錢夾。每天將近三千人在里面交流怎么做皮具，買零配件和賣自己新做的皮具。山東大學(xué)是一個高校，每天都有交流。還有阿里巴巴園區(qū)每天也都有交換。閑魚每天有四千萬用戶互動，最后產(chǎn)生價(jià)值。

　　我們用社區(qū)構(gòu)建閑置資源流動平臺，社區(qū)解決什么問題?用市場方式解決不了的兩個問題。

　　第一個社區(qū)更加真實(shí)。每個人都在社區(qū)里面通過互動了解別人，達(dá)成他要做的事情。每個人為了想要跟別人做價(jià)值獲取或者交換，必須展示給別人我是什么人，有什么愛好，在哪方面特別專業(yè)，只有這樣他才能夠獲得認(rèn)可或者信任，才會有下一步，所以會更加真實(shí)。

　　第二個社區(qū)里面是平等的。在咸魚社區(qū)沒有說一定區(qū)分你是買家或者賣家，每個人既是買家也是賣家，是非常平等的，只有在平等環(huán)境里面才可以真實(shí)達(dá)成目標(biāo)。

　　真正的共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是社區(qū)，只有社區(qū)才能真正讓閑置資源流動起來。其他閑置我們都會發(fā)現(xiàn)，這個過程當(dāng)中會出現(xiàn)很多問題。接下來我們看一下閑魚怎么樣讓閑置流動起來。

　　魚塘是我們組建閑魚的一個基本單元，讓很多用戶組織起來。以前我們做產(chǎn)品時會說一個產(chǎn)品首先要有價(jià)值，我們做魚塘同樣先有價(jià)值再來做社區(qū)。我們的價(jià)值是閑置資源在這里怎么流動。我們差不多建了四十萬個本地魚塘，實(shí)際就是線下小區(qū)。通過用線下小區(qū)方式組織起用戶。好多用戶有自己的小區(qū)，交易交換資源在自己的小區(qū)里面，可以得到用戶關(guān)注，并且直接完成交易。這是本地魚塘，都是用戶自己建的。一二線城市一直到邊遠(yuǎn)山區(qū)，甚至九泉衛(wèi)星發(fā)射中心家屬區(qū)都會建立魚塘，用戶在小區(qū)里面交換交易自己的閑置物品。

　　第二種是興趣魚塘。剛才舉例的皮具甚至相機(jī)鏡頭，還有無人機(jī)，高新技術(shù)的科技產(chǎn)品都會有去魚塘創(chuàng)建。魚塘里面大家會交流，并且會交換這些物品。為什么我們會建這樣的魚塘，我們發(fā)現(xiàn)所有的興趣、愛好，到最后都會歸結(jié)到一件物品。今天無論是喜歡打高爾夫還是喜歡攝影，要么有高爾夫球桿要么有攝影器材，這些器材隨著你的興趣愛好越來越深入，你越來越牛，越來越成為達(dá)人時，你的設(shè)備會跟著更新?lián)Q代。所以有新進(jìn)入的，圈里叫做入能，他們想要性價(jià)比最高的器材就會形成一個個的社群圈子。這是魚塘整體的建立理念。

　　原理很簡單，我認(rèn)為首先你得讓價(jià)值在這里流通。用戶是因?yàn)閮r(jià)值而來，他為了獲取更多價(jià)值要能夠組織起來。因?yàn)榻M織起來效率才更高。先有價(jià)值才有社區(qū)。

　　社區(qū)帶來價(jià)值有三個，第一個信任，剛才提到過。因?yàn)樗谝粋€小區(qū)里面，它的信任感天生要強(qiáng)于其他地方，因?yàn)榫嚯x更近，信任感更高。是一群愛好攝影的人，信任感高。因?yàn)樵谝粋€小區(qū)里面，因?yàn)楦詻]有信任成本。

　　第二個是便利，每個人在這些閑置資源流通，進(jìn)行共享經(jīng)濟(jì)參與過程中都不想麻煩，同時物流更方便便宜。同樣興趣魚塘?xí)肀憷?，一個圈子里面，對問題討論和交流很快達(dá)成一致，更便利。

　　第三個社群可以帶來情感連接，可以讓人走的更近。興趣魚塘里面的同學(xué)們，他們有可能會發(fā)展成為自己在這個領(lǐng)域里面，惺惺相惜的人，有共同話題。情感連接會促使相互認(rèn)同，流通更加高效。魚塘先價(jià)值后社區(qū)，社區(qū)會讓價(jià)值進(jìn)一步放大。

　　我們看看誰在魚塘，這是用友軟件園。魚塘塘主我見過好幾次，外號叫做小五。是一個非常熱情，喜歡跟公司里面同事打交道，黏住大家的一個小姑娘。她經(jīng)常組織公司員工把自己閑置不用東西拿過來大家互相交換，促進(jìn)員工溝通和閑置資源流通，她干的很開心。經(jīng)常會幫酸奶公司做代理，幫小區(qū)同事定酸奶可能有收入。這是布藝棒棒糖魚塘，小區(qū)里面經(jīng)常有寫毛筆字的老師，他是社區(qū)老師。政府聘用她在社區(qū)里面教社區(qū)的人做布藝。她在閑魚上面開魚塘，她認(rèn)為這可以教更多人，她教別人做布藝玩具，也收費(fèi)，搞布藝大賽。把布藝賣給喜歡的用戶，也經(jīng)營非常好。這是漢服復(fù)興者魚塘。他們的目標(biāo)要促進(jìn)漢服復(fù)興，弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，他們不斷的致力于教別人怎么穿漢服，怎么把它推廣到生活當(dāng)中。年輕女生為主。魚塘就是我們身邊一群群的人，他們聚集在一起生活，交流，交易閑置資源社群。聚集效應(yīng)非常明顯，因?yàn)轸~塘生命力非常強(qiáng)。魚塘發(fā)展速度比我想象中要快得多，最開始建魚塘，自己創(chuàng)建一些在這兒玩，很快很快在很短時間內(nèi)，本地魚塘創(chuàng)立四十多萬個，現(xiàn)在接近五十萬個。

　　為什么一定選擇社區(qū)?社區(qū)本質(zhì)是共建共享，閑置資源流通也需要共建共享，本質(zhì)相同。社區(qū)強(qiáng)調(diào)一定互動。我們在閑置資源流通過程中，社區(qū)的方式能做到高互動。前面介紹過我們一天四千萬次互動產(chǎn)生。互動帶來什么?很多都會談社區(qū)價(jià)值，閑置資源流通價(jià)值。

　　很簡單互動帶來的結(jié)果，這一個數(shù)據(jù)比較是做互動跟不互動的比較。社區(qū)上有過互動的用戶，成交轉(zhuǎn)化率13.5%，咸魚社區(qū)里面沒有互動用戶成交轉(zhuǎn)化率只有0.07%。閑魚一直不斷創(chuàng)新社區(qū)，維護(hù)大家在這個社區(qū)里面閑置資源分享交流氛圍，最后帶來結(jié)果是閑置資源流動起來。我們獲得非?？焖俚陌l(fā)展。

　　最后跟大家分享一下我們社區(qū)推進(jìn)計(jì)劃。我們會繼續(xù)推進(jìn)共享城市計(jì)劃。我們發(fā)現(xiàn)每個城市里面，每個社區(qū)都有大量閑置資源需要流通。而一個社區(qū)里面它的氛圍建設(shè)好，環(huán)境建設(shè)好，信任和效率有極大提升。我們一個個的城市做起。第一批9月份推進(jìn)杭州和北京這兩個城市分享，共享。我們城市里面推什么事情?

　　第一個推進(jìn)實(shí)人認(rèn)證。閑魚用戶必須經(jīng)過實(shí)人認(rèn)證。閑魚上面登記買賣東西必須要有支付寶。實(shí)人認(rèn)證的話，還必須用閑魚掃臉。認(rèn)證真的是這個人，不是冒名頂替。第二個進(jìn)行社區(qū)封閉認(rèn)證。比如你住這個小區(qū)，必須真的是這個小區(qū)的，通過收貨地址來驗(yàn)證，使鄰居之間互相放心分享。城市里面交易最多都是大件物品。物流成本高都是小區(qū)附近溝通的，社區(qū)里面認(rèn)證可以使信任感快速建立，并形成非常高的效率。

　　最后我們會通過真正的共建共享，共享經(jīng)濟(jì)活動在社群里面產(chǎn)生，比如很多小區(qū)媽媽會說我們家孩子玩具其實(shí)可以分享出去，社區(qū)里面天然適合把玩具進(jìn)行分享。很多人說其實(shí)我們的書都希望能夠分享出去，這些同樣能夠?qū)崿F(xiàn)，因?yàn)樯鐓^(qū)用戶就真實(shí)是你的鄰居。

　　希望共享可以成為以后整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程當(dāng)中一個不可缺少的環(huán)節(jié)，幫助我們綠色無污染社會的逐漸形成。包括理念傳輸，今天無論是阿里巴巴還是我們閑魚做的事情，今天應(yīng)該在這個地方把這個事情跟很多塘主、用戶和合作伙伴一起把這個理念推廣下去，讓閑置資源可以在中國流通起來，能夠影響到全世界。