社區(qū)O2O正確模式是什么?

2019-02-18|HiShop
導讀:為什么曾獲得億元天使融資的 叮咚小區(qū)開始裁員 ,而不聲不響的小區(qū)無憂卻活了下來?兩種不同的結(jié)果,實質(zhì)是不同的社區(qū)O2O模式之爭,那么 社區(qū)O2O正確模式 是哪種呢? 2014年10月初,曾在5月...

社區(qū)O2O正確模式是什么?

 

       近期,多家社區(qū)團購企業(yè)已接連獲得幾千萬乃至上億融資,社區(qū)團購模式具有客源穩(wěn)定、利潤高、風險低、易管理等優(yōu)勢,普遍被業(yè)內(nèi)人士看好,足以說明了社區(qū)團購模式即將爆發(fā),搶占社區(qū)團購紅利一定要趁早!HiShop社區(qū)團購系統(tǒng),能夠幫助社區(qū)團購企業(yè)更好地集中運營管理,包含管理團長/商品/訂單/配備貨/售后/財務(wù)結(jié)算等;同時讓團長徹底擺脫手工收單結(jié)算、通知到貨的麻煩事務(wù),精美UI界面讓周邊居民的消費體驗更好!

       為什么曾獲得億元天使融資的叮咚小區(qū)開始裁員,而不聲不響的小區(qū)無憂卻活了下來?兩種不同的結(jié)果,實質(zhì)是不同的社區(qū)O2O模式之爭,那么社區(qū)O2O正確模式是哪種呢?

  2014年10月初,曾在5月份高調(diào)宣布獲得億元天使輪投資的小區(qū)社交軟件“叮咚小區(qū)”被爆出資金鏈斷裂,北京辦公室關(guān)停,上海團隊裁員70%以上。而同時, 10月13日,另一家社區(qū)O2O公司“小區(qū)無憂”宣布完成A輪2000萬美元融資。

  兩則新聞,天壤之別。在社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)浪潮中,叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂無疑是較為典型的兩家企業(yè),兩家企業(yè)的不同發(fā)展,也似乎預示著社區(qū)O2O的發(fā)展近況。

  小區(qū)社交與小區(qū)服務(wù)的模式之別

  叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂都是立志要做社區(qū)O2O行業(yè)的巨頭,只不過,一個選擇了從小區(qū)社交起步,另一個選擇了從小區(qū)服務(wù)切入。

  不斷流動的小區(qū)居民、無序的小區(qū)管理以及用戶群體的不穩(wěn)定性,依然困擾著小區(qū)社交的發(fā)展。

  小區(qū)社交是什么?我們給小區(qū)社交下過定義:小區(qū)社交是以居民小區(qū)為中心,基于同小區(qū)居民的人際關(guān)系,位于熟人社交(微信)與陌生人社交(陌陌)中間的一個社交領(lǐng)域。小區(qū)社交并非熟人社交,也不是陌生人社交,小區(qū)社交存在的目的是增進同小區(qū)用戶的溝通交流,打破居民樓之間的隔閡。但在現(xiàn)實的中國社會下的小區(qū)環(huán)境,年輕人有微信、陌陌這樣年輕的社交圈子,而父母輩的思想并沒有發(fā)展到能接受社交軟件來交流鄰里感情的地步。還是那句話,在現(xiàn)在的國內(nèi)小區(qū)的現(xiàn)狀下,年輕人不愿玩,老年人玩不了。

  但對于小區(qū)服務(wù)這塊,以餓了么、淘點點為代表的外賣平臺,以及各種家政創(chuàng)業(yè)團隊的蓬勃發(fā)展已經(jīng)證實了社區(qū)商業(yè)是一片極其巨大的市場。但外賣平臺、家政平臺 這類移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊,僅僅是以行業(yè)為基礎(chǔ)做的商業(yè)資源整合,而以小區(qū)為核心做整合的本就是社區(qū)O2O應(yīng)該做的,相比于基于行業(yè)的商業(yè)資源整合,基于社區(qū)的資源整合的難度更大,但機會也更多。O2O最終落腳還是要依靠小區(qū)周邊的外賣、洗衣、家政、快遞等最基礎(chǔ)的服務(wù),社區(qū)商業(yè)服務(wù)的再整合,不僅解決了最后一公里物流的問題,更能協(xié)助商家熟悉本地居民需求,也幫助創(chuàng)業(yè)者以小區(qū)為核心,打下了自己的用戶根據(jù)地。

  線下運營方式之別

  叮咚小區(qū)在成立之初,其第一批用戶的獲取完全是基于線下的紅包派送。據(jù)了解張江地區(qū)算是叮咚小區(qū)的發(fā)源地,也經(jīng)歷了叮咚小區(qū)的第一批用戶發(fā)展。叮咚小區(qū)在玉蘭香苑、張江鎮(zhèn)等小區(qū)密集的地方派駐線下人員,每安裝一臺手機就送5元現(xiàn)金,再輔以小區(qū)社交的新鮮概念,就這樣,以張江白領(lǐng)為基礎(chǔ),建立了第一批用戶群體。這第一批用戶也成為叮咚小區(qū)億元天使輪融資的重要資本。叮咚小區(qū)的億元融資之后,高調(diào)進駐北京,同時組建了龐大的線下團隊,開始了大規(guī)模的宣傳,上海地鐵、北京地鐵、人群密集處的大篇幅廣告鋪天蓋地。叮咚小區(qū)運營重點在于用戶量與曝光量,總結(jié)起來,叮咚小區(qū)的線下運營=線下付費預裝+外墻媒體廣告。然而,叮咚小區(qū)忽視了軟件本身存在的社交需求單一的問題,累積起來的用戶并沒有好的落腳點。叮咚小區(qū)App上線之后,一直沒有好的創(chuàng)新,其涵蓋的社交因素已無法滿足用戶的需求的時候,累積的用戶量又開始不斷的流失。

  和叮咚小區(qū)相同的是,小區(qū)無憂在拿到融資之后,也組建了較為龐大的線下團隊,目前小區(qū)無憂的地面團隊也已近1000人。所不同的是,小區(qū)無憂創(chuàng)立18個月來,其線下團隊主要集中于小區(qū)周邊服務(wù)的資源整合,以及小區(qū)服務(wù)覆蓋,到目前為止,其官方宣布在全國范圍內(nèi)已輻射56個城市,接近28萬小區(qū)。在小區(qū)無憂軟件上,你所看到的都是小區(qū)周邊的飯館、快遞、維修、家政等小區(qū)服務(wù)信息。作為立足于小區(qū)服務(wù)的社區(qū)O2O,社區(qū)周邊資源是小區(qū)無憂安身立命的根本,社區(qū)資源整合本就是很多創(chuàng)業(yè)團隊不愿干的臟活累活,但也是任何一個社區(qū)O2O發(fā)展所必需的。在起步的運營上,可以說,小區(qū)無憂的選擇要優(yōu)于叮咚小區(qū)。

  社區(qū)O2O的核心是什么?

  其實,從上面的分析中可以看出,社區(qū)O2O的核心是社區(qū)資源整合,而非社交。國內(nèi)小區(qū)的不成熟,目標居民的不穩(wěn)定,已經(jīng)決定了小區(qū)社交的舉步維艱。但相比于小區(qū)社交,小區(qū)居民更在意的是家里電器壞了能及時找到人來修,餓了能很快有快餐送上門。小區(qū)本就是居民聚集的生活區(qū),“生活”才是居民社區(qū)的核心價值,小區(qū)居民對于生活服務(wù)的配套的需求是遠遠大于社交需求的,在當前小區(qū)的服務(wù)尚且不能完全滿足居民需求的時候,大家會關(guān)心去認識更多小區(qū)人嗎?

  小區(qū)社交難道就沒有發(fā)展了嗎?

  當然不是,即使目前我們不看好當前的小區(qū)社交,但仍然看好小區(qū)社交未來的發(fā)展前景。當前小區(qū)社交的瓶頸主要在于小區(qū)社交的發(fā)展時機未到。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)五類,馬斯洛理論完全適用于小區(qū)居民需求中,在小區(qū)居民滿足了小區(qū)的生活需求和安全需求后,才會考慮社交需求的發(fā)展。而在當前國內(nèi)小區(qū)中,大部分小區(qū)并沒有完成前兩個需求的完善,混亂無序的小區(qū)管理、不斷流動居民人群、小區(qū)安全保障的缺失等問題的存在,也就制約了第三個階段社交需求的發(fā)展。然而,隨著成熟社區(qū)的不斷涌現(xiàn),隨著80、90后成為居民小區(qū)的主力,在小區(qū)的基本服務(wù)逐漸完善之后,小區(qū)居民必然會有認識同小區(qū)居民的社交需求,小區(qū)社交必然會有著發(fā)展前景。

  總體來說,不斷裁員的叮咚小區(qū)并非預示著小區(qū)社交的窮途末路,拿到2000w美元融資的小區(qū)無憂也未必就能一定把社區(qū)O2O做好。在這個O2O混戰(zhàn)的 互聯(lián)網(wǎng)年代,沒有哪個團隊、哪種模式可以敢說成功,大家都在摸黑前行,如何找到適合自己的社區(qū)O2O正確模式,才是每個團隊所必須考慮的。

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