傳統(tǒng)超市網(wǎng)店正興起：特色缺乏 競(jìng)爭(zhēng)激烈
繼百貨紛紛觸網(wǎng)后，傳統(tǒng)超市也集體開(kāi)起了網(wǎng)店。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、家樂(lè)福到易初蓮花，都有了自己的網(wǎng)上超市。此外，記者了解后發(fā)現(xiàn)，以1號(hào)店為代表的網(wǎng)上超市和傳統(tǒng)實(shí)體開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上超市，以及社區(qū)網(wǎng)上超市、中糧我買網(wǎng)等在市場(chǎng)中已經(jīng)形成分庭抗禮之勢(shì)。
網(wǎng)上超市一個(gè)接著一個(gè)出現(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，則會(huì)多一個(gè)除傳統(tǒng)門店之外的選擇，而且，這個(gè)還是送貨上門的。
現(xiàn)象
傳統(tǒng)超市網(wǎng)店正興起
根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，截至2010年5月底，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中共有31家傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，其中沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家、卜蜂蓮花等都上線了網(wǎng)絡(luò)超市。
幾年前，家樂(lè)福在北京創(chuàng)益佳店和上海古北店開(kāi)展網(wǎng)上超市試點(diǎn)，銷售的商品主要有食品、小家電、日用品等16大類1000多個(gè)品種。支付方式是用銀聯(lián)卡網(wǎng)上支付，另一種是貨到付款，付現(xiàn)金或刷卡。沃爾瑪2011年已對(duì)外宣布籌劃在中國(guó)推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其在中國(guó)的山姆會(huì)員店已開(kāi)通一個(gè)網(wǎng)站。
家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理陳波曾表示，相比實(shí)體店3萬(wàn)多種商品，網(wǎng)上超市的品類是少了些，但家樂(lè)福的網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)會(huì)拓展。據(jù)了解，廣州、深圳是其第二批試點(diǎn)的城市。事實(shí)上，在家樂(lè)福的網(wǎng)上超市首頁(yè)上，點(diǎn)擊“切換當(dāng)前城市”一欄中，已有華東、華北、華南、中西四個(gè)地區(qū)可選，點(diǎn)“華南地區(qū)”中的“廣州”即出現(xiàn)廣州的頁(yè)面。而華潤(rùn)萬(wàn)家方面，則有意把其在香港的網(wǎng)上超市模式近期復(fù)制到內(nèi)地。
與專業(yè)網(wǎng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈
傳統(tǒng)超市開(kāi)展自己的網(wǎng)上商店，最主要的原因是現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)這塊大餅已是非常吸引人，網(wǎng)商的營(yíng)業(yè)額年年攀升。在專做網(wǎng)上超市的1號(hào)店打響第一炮后，跟進(jìn)成了必然。隨手一拍，就可以買東西，這是1號(hào)店出現(xiàn)在廣州各大公交車站的口號(hào)。其實(shí)，1號(hào)店銷售的商品，已不局限于傳統(tǒng)超市售賣的東西，甚至包括樂(lè)器等。這些商品的銷售量雖然比較低，但是其利潤(rùn)比其他商品高出不少。
此外，1號(hào)店通過(guò)自建物流解決了傳統(tǒng)超市缺乏的配送問(wèn)題，而這也正是當(dāng)下網(wǎng)店生存的關(guān)鍵。因?yàn)椋绻M(fèi)者購(gòu)買的是油、鹽等生活必需品，物流不及時(shí)將影響人們的日常生活。
與綜合類網(wǎng)上超市競(jìng)爭(zhēng)
未來(lái)，買油買菜都會(huì)在網(wǎng)上解決了，正是看到這樣的趨勢(shì)，一些集團(tuán)公司也進(jìn)入到網(wǎng)上超市中來(lái)，如中糧集團(tuán)打造的中糧我買網(wǎng)。與其他傳統(tǒng)超市不同，中糧集團(tuán)一直在百姓生活中扮演著糧油食品供給服務(wù)者的重要角色。迄今為止，中糧我買網(wǎng)除銷售中糧集團(tuán)旗下的長(zhǎng)城葡萄酒、金帝巧克力等知名產(chǎn)品外，還引進(jìn)了大衛(wèi)杜夫咖啡、愛(ài)麗莎天然礦泉水等進(jìn)口食品。去年8月，又正式上線生鮮產(chǎn)品，消費(fèi)者在上面有了更多的購(gòu)物選擇。
問(wèn)題
傳統(tǒng)超市的網(wǎng)店普遍缺乏特色
家樂(lè)福、世紀(jì)聯(lián)華、沃爾瑪和麥德龍等超市巨頭都已經(jīng)開(kāi)辟線上戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)傳統(tǒng)超市的網(wǎng)上商城版圖已經(jīng)成型。不過(guò)，由于其主業(yè)是做傳統(tǒng)實(shí)體零售，很多超市進(jìn)軍線上做得并不專業(yè)。
一位不愿透露姓名的行業(yè)專家表示，以1號(hào)店和世紀(jì)聯(lián)華的線上超市為例，就存在著不少差距。從頁(yè)面布局看，1號(hào)店簡(jiǎn)潔、絢爛的方式令人眼前一亮；世紀(jì)聯(lián)華的“聯(lián)華OK”網(wǎng)上商城頁(yè)面缺乏特色，難以吸引消費(fèi)者的眼球。從結(jié)算方式看，一般的網(wǎng)上超市都需要先成為會(huì)員才可進(jìn)行購(gòu)物、結(jié)算。
在“聯(lián)華OK”網(wǎng)上商城的注冊(cè)平臺(tái)上辦理會(huì)員手續(xù)相對(duì)繁瑣；而注冊(cè)1號(hào)店會(huì)員則簡(jiǎn)單明了，其以最簡(jiǎn)潔、最便捷的方式吸引著消費(fèi)者。從物流來(lái)講，傳統(tǒng)超市的網(wǎng)上超市大多沒(méi)有自建物流系統(tǒng)，從而難以有效地?cái)U(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，導(dǎo)致客源流失。
