O2O“領(lǐng)跑”電商 客多樹本土化模式典范

 這是一個屬于O2O的電商時代。一時間，似乎所有的一切都貼上了O2O的標簽。

O2O（online to offline）這種線上到線下的電商模式，正在引發(fā)行業(yè)的集體轉(zhuǎn)型。從團購集體打出O2O旗號，到傳統(tǒng)B2C網(wǎng)購紛紛發(fā)出O2O的吶喊，甚至像家居、房產(chǎn)這些傳統(tǒng)行業(yè)也祭出了O2O營銷模式變革的“終極武器”。如今的電商行業(yè)，言必稱O2O。

然而，隨著大量資本熱錢的進入，也有人擔憂資本的吹捧會不會產(chǎn)生一個更大的泡沫。畢竟目前的電商寒冬論、泡沫論正鬧的人心惶惶，加之團購所經(jīng)歷的由繁榮到蕭條的“血的教訓”還歷歷在目，這都給O2O的未來敲響了警鐘。

O2O會不會成為下一個團購？

O2O已成為當今不折不扣的“資本寵兒”。有調(diào)查機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，過去的一年里O2O市場已經(jīng)吸引了70億的風險投資，預計明年將會有更多的風投資本進入O2O市場。而就在一年之前，團購也扮演著這個寵兒的角色。就像誰也沒有猜到，被捧上天的團購會從頂點墜落一樣，我們也猜不到O2O會不會走上團購的老路。

對此，國內(nèi)O2O模式的領(lǐng)軍者客多集團CEO鄭志祥表示，團購只是O2O模式的初級階段，只是冰山一角。更加注重本地化的O2O模式，在產(chǎn)品和運營上要比團購復雜的多，無論是前期需要的投入，還是技術(shù)門檻都比團購要高，“因此進來的人多，但想真正做好卻并不容易。所以我并不擔心O2O會走團購的老路。”鄭志祥認為。

團購的產(chǎn)品形態(tài)很簡單，更多的是運營，所以各個團購網(wǎng)站最大規(guī)模是銷售隊伍，是銷售驅(qū)動的商業(yè)模式，但是產(chǎn)品大同小異沒有什么太大的變化，當無法通過產(chǎn)品取得優(yōu)勢，就只能走向惡性的價格戰(zhàn)，這就是團購失敗的根源。但O2O是以服務為主的商業(yè)模式，是有技術(shù)壁壘的，需要更多的資源和更大的平臺，這些都要靠前期大量的資金來支撐。“因此，之前我說明年將是千O大戰(zhàn)是夸張的說法，我只是形容O2O目前很火，但要想進入O2O行業(yè)，是需要前期大量的積累的。”客多集團CEO鄭志祥稱。

能夠讓商家賺錢的O2O才會贏

說到底，O2O是以服務商家和消費者為出發(fā)點的商業(yè)模式，它的目的是給消費者帶來實惠，給商家?guī)砝麧櫋?ldquo;能夠讓商家賺錢的O2O模式才能在未來的競爭中勝出。”客多集團CEO鄭志祥表示，只有商家的利益有了保障，才會持續(xù)的投入，這樣一來，企業(yè)才能跟著盈利，消費者的利益也能夠得到保障。

在客多集團CEO鄭志祥看來，真正的O2O模式應該實現(xiàn)商戶線下發(fā)布，線上展示，線下服務；消費者可以線上獲取，線下消費。這樣才是真正的完整的O2O模式生態(tài)鏈，這樣的生態(tài)鏈才是可持續(xù)發(fā)展的。

據(jù)客多集團CEO鄭志祥介紹，客多構(gòu)建的是本地化基于商圈的O2O模式，通過軟件、互聯(lián)網(wǎng)和手機網(wǎng)絡技術(shù)應用，解決消費型服務業(yè)中小企的低成本獲得客源、提升銷售額和商圈影響力的需求。從解決方案的角度說：客多寶營銷軟件是整個解決方案的核心，線上配合有客多網(wǎng)+手機客多，線下配合客多液晶屏優(yōu)惠廣告機等展示系統(tǒng)；從服務系統(tǒng)的角度說：消費者可以從線上獲取優(yōu)惠信息，到線下去消費便很便捷，我們是基于本地化商圈的，商圈周邊的消費者是周邊商家的最關(guān)注也是最有價值的目標顧客，這樣保證了消費者線下消費的可控性和保障性；從商家盈利模式角度說：商家加入了本地化的商圈商盟，就可以通過客多寶營銷軟件把自己的優(yōu)惠信息和團購信息發(fā)送到線上的客多網(wǎng)+手機客多和線下的客多液晶屏優(yōu)惠廣告機等展示系統(tǒng)，從線上吸引顧客到線下消費，這個過程對于商家來說是他們自己可控制的，商家可以在自己的淡季時間發(fā)布優(yōu)惠信息，這樣商家可以更好地服務顧客，有了良好的消費體驗，顧客也愿意再次到線上獲取優(yōu)惠，然后重復到商家店鋪消費。通過這個模式，商家可以從線上獲取穩(wěn)定的客源，進而迅速地實現(xiàn)現(xiàn)金流的回轉(zhuǎn)，提升銷售額。

客多集團CEO鄭志祥認為，商圈經(jīng)濟是本地化O2O模式成功的前提，而顯然作為國內(nèi)O2O模式的領(lǐng)軍者，客多集團樹立了一個本土化O2O商業(yè)模式的典范。