網(wǎng)店VS實(shí)體店：“暗戰(zhàn)”之后能否共贏

時(shí)下，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的日漸流行，網(wǎng)購給實(shí)體店所帶來的沖擊和壓力也在日益顯現(xiàn)，“抄號(hào)族”和“試衣群”的出現(xiàn)成為這種壓力的真實(shí)寫照。盡管實(shí)體店堅(jiān)持自己在品牌質(zhì)量和可觀性方面有著網(wǎng)店不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但是他們也不得不正視網(wǎng)店所帶來的沖擊。網(wǎng)店和實(shí)體店能否優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互惠互利？昨（8）日，記者就此進(jìn)行了調(diào)查采訪。

    網(wǎng)店：價(jià)格便宜催生“抄號(hào)族”

    城市中有這么一群人，他們先在各大型商場(chǎng)試穿、試用合適的衣服、鞋子、化妝品等商品，記下其品牌、貨號(hào)，然后并不急于購買，而是在網(wǎng)上購買價(jià)格便宜很多的同類商品。大到電視、空調(diào)等電器，小到圍巾、玩具等物品，他們都可以從實(shí)體店中了解情況后，再到網(wǎng)店購買。這群人以年輕女性居多，他們有個(gè)很能體現(xiàn)其特點(diǎn)的稱呼，叫“抄號(hào)族”或“試衣群”。

    在市內(nèi)某律師事務(wù)所上班的鄭超就是其中一員。她告訴記者，她現(xiàn)在穿的衣服褲子等幾乎都從網(wǎng)上購買的。如果逛商店時(shí)發(fā)現(xiàn)有合適的衣服，她就會(huì)在試穿時(shí)偷偷用手機(jī)或本子記下品牌貨號(hào)，然后在淘寶網(wǎng)上搜索，找到信譽(yù)度較高的網(wǎng)店購買，網(wǎng)上買的衣服不僅和商場(chǎng)的一模一樣，而且價(jià)格便宜很多。鄭超算了筆賬，她通過網(wǎng)購消費(fèi)一年至少節(jié)省了千元左右。

    根據(jù)她的提示，記者在市文化路一商場(chǎng)看見歌莉婭一款小外套的價(jià)格為500多元，杰西伍一款韓版大衣賣1599元，但在淘寶網(wǎng)上，這兩款衣服的價(jià)格分別為298元和880元，相當(dāng)于商店六折左右的價(jià)格。記者瀏覽了這兩件衣服的網(wǎng)上購買信息，發(fā)現(xiàn)幾乎所有買家都是先在實(shí)體店試穿了，然后到網(wǎng)上購買，均表示“和專賣店質(zhì)量一樣，是正品”。

    實(shí)體店：受到?jīng)_擊仍有優(yōu)勢(shì)

    面對(duì)日漸龐大的“試衣族”，一些實(shí)體店的生意不可避免地受到?jīng)_擊。“現(xiàn)在越來越多的人試了半天衣服都不買，很多人明顯是去網(wǎng)上買了。但是，我們開門營(yíng)業(yè)又不可能不讓顧客試穿，這樣對(duì)銷量影響很大。”成商南充店某品牌專柜的銷售人員陳曦?zé)o奈地說，很長(zhǎng)一段時(shí)間，店內(nèi)的顧客數(shù)量成倍增長(zhǎng)，但銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)卻并不明顯。

    據(jù)了解，網(wǎng)店與實(shí)體店相比，最大的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格便宜，而這一優(yōu)勢(shì)就得益于某些品牌代購點(diǎn)的進(jìn)貨渠道優(yōu)越，來自廠家的自聘營(yíng)銷員通常能以“內(nèi)部?jī)r(jià)”拿到最優(yōu)惠的折扣，或者有的生產(chǎn)廠家直接上網(wǎng)開店，以及開網(wǎng)店不需交稅，且節(jié)省攤位、人員等費(fèi)用。

    面臨網(wǎng)店價(jià)格的壓力，實(shí)體店仍有自己的優(yōu)勢(shì)。記者了解到，網(wǎng)店中漂亮的圖片與實(shí)際購得的商品不一定成正比。以服裝為例，有的網(wǎng)店貼出的服裝圖片特別精美，還會(huì)附上模特的試穿效果?？删W(wǎng)購回來的服裝卻與圖片有差異，模特穿著好看的衣服到其他人身上不一定出彩。“實(shí)體店的好處就是，看得見，摸得著，即使價(jià)格貴點(diǎn)，買著也放心。”采訪中，不少消費(fèi)者這樣說。

    業(yè)內(nèi)人士：“雙線作戰(zhàn)”可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

    “現(xiàn)在已有一些實(shí)體店，開始轉(zhuǎn)向到網(wǎng)上注冊(cè)開店。”市工商局注冊(cè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中僅僅只是籠統(tǒng)寫為銷售，并沒有對(duì)銷售進(jìn)行明確界定，所以對(duì)于市內(nèi)有多少人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，他們也不能給出一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

    采訪中，一些業(yè)內(nèi)人士提出，實(shí)體店要想抵消來自網(wǎng)店的沖擊，不妨嘗試“雙線作戰(zhàn)”。實(shí)體店除了在促銷上要?jiǎng)幽X筋外，還可嘗試采取實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。據(jù)記者了解，市內(nèi)已有一些在網(wǎng)上成功經(jīng)營(yíng)的商家轉(zhuǎn)入實(shí)體經(jīng)營(yíng)，也有個(gè)別實(shí)體店開始嘗試同時(shí)注冊(cè)網(wǎng)店。“‘雙線作戰(zhàn)’只是一些店鋪的摸索和嘗試，不失為一種好辦法，但存在同貨不同價(jià)的情況，且容易分散精力。”部分品牌實(shí)體店店主對(duì)此有些擔(dān)憂，不過，大部分實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者相信，實(shí)體店和網(wǎng)店可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利共贏，這也是未來商家經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)。