奶粉風(fēng)波：淘寶下架所有明治奶粉 消費(fèi)者可退換貨

日本明治奶粉驗(yàn)出放射物質(zhì)消息一出，網(wǎng)絡(luò)上馬上刮起下架風(fēng)，淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新快報(bào)記者表示，淘寶已下架了所有日本明治奶粉，消費(fèi)者可憑訂單號(hào)免費(fèi)退換貨。如果消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)或香港購(gòu)買(mǎi)明治奶粉，如要退貨，還需提供銷(xiāo)售單據(jù)。

明治奶粉信息淘寶消失

有媒體報(bào)道，稱在淘寶上搜索“明治奶粉”，檢索到7000多個(gè)結(jié)果，當(dāng)中不少賣(mài)家聲稱產(chǎn)品為“日本原裝”或“日本直送”。新快報(bào)記者昨日再次搜索“明治奶粉”等關(guān)鍵字，已無(wú)法搜到相關(guān)產(chǎn)品。

淘寶昨日對(duì)新快報(bào)記者表示，在看到相關(guān)新聞報(bào)道后，立即采取措施，下架了所有日本明治奶粉，并與商戶溝通，對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題批次奶粉，消費(fèi)者憑借訂單號(hào)可以免費(fèi)退換貨；淘寶網(wǎng)也已向浙江工商、食品監(jiān)管部門(mén)做了報(bào)備，下一步，淘寶網(wǎng)將等待相關(guān)部門(mén)通知。

香港追查有無(wú)問(wèn)題奶粉

有曾在香港進(jìn)貨該品牌并售賣(mài)的淘寶掌柜對(duì)記者表示，發(fā)生事件后，已向當(dāng)?shù)?a href="http://zytcm.com.cn/Ecschool/wdjh/show_970.html">商家咨詢，“目前該商家并未開(kāi)始召回產(chǎn)品，而香港特區(qū)政府食物安全中心已經(jīng)追查受影響批次奶粉有否流入香港，并強(qiáng)調(diào)自震災(zāi)以來(lái)抽驗(yàn)的日本進(jìn)口奶粉樣本檢測(cè)結(jié)果全部合格。因此商家們正在等待通知。”不過(guò)其表示，在香港退貨，消費(fèi)者需要提供銷(xiāo)售小票。

專(zhuān)家解讀

快遞通信費(fèi)可索賠找境外商家維權(quán)難

從法律的角度看，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的產(chǎn)品，只要符合召回條件都可以被召回的，中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心研究員、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)表示，“但實(shí)際操作會(huì)很麻煩。”

根據(jù)工商總局頒發(fā)的《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)“洋奶粉”經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管的通知》規(guī)定，必須具備食品流通許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照兩證才可從事奶粉網(wǎng)購(gòu)代購(gòu)。趙占領(lǐng)表示，一些小商家從事奶粉代購(gòu)其實(shí)是違反了該規(guī)定。他告訴記者，一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)后維權(quán)，只能找代購(gòu)網(wǎng)站，追究對(duì)方?jīng)]有完全履行委托合同的責(zé)任，而去找境外商家維權(quán)很不現(xiàn)實(shí)。

在賠償方面，趙占領(lǐng)表示，消費(fèi)者除了要求可以退奶粉錢(qián)，其他損失能證明的話當(dāng)然可以要求賠償，比如快遞費(fèi)、通信費(fèi)，“賠償損失主要看能證明有哪些損失，比如花錢(qián)買(mǎi)到假奶粉，要賠償奶粉錢(qián)，因?yàn)楹燃倌谭墼斐梢恍┤松韨Γ@就同時(shí)構(gòu)成侵權(quán)，要賠償醫(yī)療費(fèi)之類(lèi)的損失。”

趙占領(lǐng)表示，目前，如果商品是海外商家銷(xiāo)售的，其品牌的國(guó)內(nèi)公司又是獨(dú)立的法人，法律上確實(shí)沒(méi)有責(zé)任，因此，消費(fèi)者首先要意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的法律風(fēng)險(xiǎn)比較大，維權(quán)艱難；其次，要注意保留相關(guān)的證據(jù)，比如訂單信息、發(fā)票等購(gòu)物憑證。

明治聲明

網(wǎng)上買(mǎi)奶粉不負(fù)責(zé)回收

昨日，明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司向新快報(bào)記者發(fā)來(lái)聲明，表示在日本國(guó)內(nèi)發(fā)生的日本產(chǎn)“明治STEP”奶粉的召回事件與中國(guó)地區(qū)銷(xiāo)售的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，中國(guó)地區(qū)銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品均由澳大利亞工廠生產(chǎn)、制造后直接出口至中國(guó)，并經(jīng)商檢檢測(cè)合格。

明治相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新快報(bào)記者，在2010年中日本出現(xiàn)口蹄疫后，明治公司就開(kāi)始籌備澳大利亞工廠，今年8月開(kāi)始，明治在中國(guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品均產(chǎn)于澳大利亞。其表示，在正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)到的明治產(chǎn)品不存在召回問(wèn)題，而對(duì)非正常渠道購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品，特別是網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的產(chǎn)品，“公司并不負(fù)責(zé)對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的回收。”

記者走訪

廣州商超銷(xiāo)售正常香港部分商超召回

新快報(bào)記者昨日走訪多家商場(chǎng)超市，發(fā)現(xiàn)明治奶粉銷(xiāo)售正常，有銷(xiāo)售人員表示，由于奶粉原產(chǎn)國(guó)為澳大利亞，因此并不在召回之列，但其表示，自發(fā)生日本核輻射事件后，日本品牌奶粉的生產(chǎn)國(guó)已不在日本國(guó)內(nèi)，但消費(fèi)者對(duì)“日本”品牌的奶粉仍有顧慮，銷(xiāo)售大不如前。

有媒體報(bào)道，目前，香港的百佳、惠康、屈臣氏、卓悅及吉之島均表示，并無(wú)出售有關(guān)批次的明治奶粉。不過(guò)，吉之島稱為安全起見(jiàn)，已實(shí)時(shí)將明治“大仔”奶粉落架停售，顧客亦可憑單據(jù)退貨，而初生嬰兒食用的“細(xì)仔”奶粉繼續(xù)出售。

據(jù)了解，日本出產(chǎn)的奶粉在香港奶粉市場(chǎng)的占有率約為四分之一，當(dāng)中最暢銷(xiāo)的品牌有明治、雪印、森永、和光堂等。記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，廣州商場(chǎng)超市所銷(xiāo)售的日本品牌為明治、森永。

廣州市工商局：抽查結(jié)果約一周公布

新快報(bào)訊記者馮艷丹報(bào)道記者昨日從廣州市工商局獲悉，今年以來(lái)該局共計(jì)抽查明治奶粉42批次，包括嬰幼兒配方奶粉及孕婦奶粉，實(shí)物質(zhì)量合格率100%。原產(chǎn)國(guó)為澳大利亞，經(jīng)銷(xiāo)商為明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司廣州分公司。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，明治奶粉檢測(cè)出微量放射性銫事件見(jiàn)報(bào)后，工商部門(mén)第一時(shí)間抽取了明治等幾個(gè)品牌的奶粉進(jìn)行輻射項(xiàng)目的檢測(cè)，抽檢結(jié)果大約一周公布。

“明年，我們將力爭(zhēng)做到全項(xiàng)目檢測(cè)。”該負(fù)責(zé)人表示，明年將有一千萬(wàn)元費(fèi)用用于奶粉抽檢，每個(gè)品牌奶粉分上半年和下半年共抽檢兩次，盡可能檢測(cè)目前能夠想到的一切項(xiàng)目。

質(zhì)檢總局：仍禁進(jìn)口日產(chǎn)奶粉

在明治奶粉測(cè)出放射性物資消息公布后，國(guó)家質(zhì)檢總局昨日發(fā)出聲明稱，受2010年4月日本發(fā)生的口蹄疫和今年發(fā)生的核泄漏事故影響，到目前我國(guó)仍禁止日本產(chǎn)奶粉進(jìn)口。按正常貿(mào)易渠道進(jìn)口的澳大利亞產(chǎn)明治奶粉須經(jīng)我國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，其產(chǎn)品標(biāo)簽中須標(biāo)明“產(chǎn)地”為“澳大利亞”。

問(wèn)題奶粉辨別

本次召回奶粉為“明治STEP”，涉及數(shù)量大約為40萬(wàn)罐，罐底標(biāo)注的保質(zhì)期分別截至2012年10月3日、4日、5日、6日、21日、22日、23日和24日。該系列奶粉中，明治從澳大利亞進(jìn)口到中國(guó)市場(chǎng)的奶粉罐上都是寫(xiě)簡(jiǎn)體中文，日本制造的寫(xiě)的是日文。