電商發(fā)動(dòng)全面“沖擊波” 百貨巨頭忙“觸電”
今年11月11日，淘寶網(wǎng)單日交易額突破52億元，這讓無(wú)數(shù)傳統(tǒng)百貨店“眼紅”。在購(gòu)物網(wǎng)站大舉攻城之下，安徽省內(nèi)百貨巨頭紛紛覺醒，開始了電子商務(wù)之旅。
淘寶網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)紅火了好幾年，“宅”在電腦前逛網(wǎng)店成了許多人的生活常態(tài)，奔波于寫字樓和住宅小區(qū)的快遞員也越來(lái)越多。網(wǎng)購(gòu)，已然成了城市人群的主流消費(fèi)模式之一。在這里，購(gòu)物的區(qū)域壁壘性自然消融，來(lái)自全國(guó)各地的海量商品直接呈現(xiàn)在網(wǎng)民的眼前。
電商發(fā)動(dòng)全面“沖擊波”
“服裝”歷來(lái)是網(wǎng)購(gòu)的熱門品類，甚至有精打細(xì)算的網(wǎng)友總結(jié)起自己的“購(gòu)衣經(jīng)”：在商場(chǎng)試穿好，再去網(wǎng)上找代購(gòu)。“我們有過(guò)調(diào)查，線下比較、線上購(gòu)買的消費(fèi)者人數(shù)不多，對(duì)傳統(tǒng)商場(chǎng)的影響不大。但是，日益增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)人群，卻對(duì)傳統(tǒng)百貨商店，特別是一些大眾化、時(shí)尚類服飾專賣店、專柜產(chǎn)生了不小的沖擊。 ”合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司行政總監(jiān)方敏告訴記者。
上周，來(lái)自一淘網(wǎng)的一份數(shù)據(jù)更加印證了傳統(tǒng)百貨店經(jīng)營(yíng)者的“憂慮”。在最新的熱搜詞匯排行榜中，前十位的搜索詞都與冬裝有關(guān)，這在該網(wǎng)站還是首次。有分析人士認(rèn)為，可能是由于今年冬裝線上銷售的低價(jià)與線下銷售的高價(jià)形成強(qiáng)烈反差，從而吸引了大量消費(fèi)者。11月30日，網(wǎng)友“笑天”告訴記者，以往她只在網(wǎng)上選購(gòu)T恤、連衣裙，圖個(gè)便宜又“時(shí)興”；而冬裝涉及的金額較大且耐穿，抱著“買一件是一件”的理念，她仍是去商場(chǎng)選購(gòu)。然而，今年商場(chǎng)里動(dòng)輒一兩千元的冬裝則讓她實(shí)在“下不了手”，相比之下，網(wǎng)上的大衣、羽絨服售價(jià)多在300元至500元。因?yàn)轭A(yù)算有限，最后，“笑天”還是加入到冬裝網(wǎng)購(gòu)大軍中，花了400多元購(gòu)買了一件棉衣。
有業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步分析認(rèn)為，接下來(lái)，購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)實(shí)體店的沖擊并不局限于中低檔商品。這是因?yàn)?，一開始以“廉價(jià)”為攬客招牌的購(gòu)物網(wǎng)站，今年的銷售趨勢(shì)呈現(xiàn)出“客單價(jià)逐步提升”的特點(diǎn)。前兩年，一些網(wǎng)店里的“驚爆款”服裝價(jià)格超過(guò)100元就鮮有人問(wèn)津，但如今，網(wǎng)上特價(jià)、促銷的服飾中，300元至400元的比比皆是，這表明線上購(gòu)物不再單打“低價(jià)牌”，而是努力為消費(fèi)者提供更多品質(zhì)化的購(gòu)物體驗(yàn)，線上購(gòu)物多元化趨勢(shì)不可避免。這也意味著，新興的電子商務(wù)網(wǎng)站將對(duì)傳統(tǒng)百貨商店形成全方位的“沖擊波”。
本土商店辟“第二戰(zhàn)場(chǎng)”
電子商務(wù)的發(fā)展速度讓傳統(tǒng)商店的經(jīng)營(yíng)者嘆為觀止：2010年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易總額是2009年的近兩倍，較2007年翻了7番。 “遠(yuǎn)的不提，僅今年11月11日這一天，安徽省消費(fèi)者就在淘寶網(wǎng)上消費(fèi)了8000多萬(wàn)元，在這其中，來(lái)自合肥市的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額占了全省近三成。 ”方敏說(shuō)，“而另一方面，今年以來(lái)，不少傳統(tǒng)百貨店都面臨著銷售增幅變緩的態(tài)勢(shì)。 ”
為了擴(kuò)大自己“市場(chǎng)蛋糕”，眼下，不少傳統(tǒng)百貨店紛紛開始“觸電”。例如，今年5月，商之都旗下的購(gòu)物網(wǎng)站“徽之尚”正式運(yùn)營(yíng)，成為安徽省本土零售企業(yè)自主建設(shè)的第一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。
早在2009年，百大集團(tuán)就盯上了“電子商務(wù)”這一領(lǐng)域，而籌備工作的正式展開則是在2010年。今年上半年，通過(guò)與軟件開發(fā)商、硬件供應(yīng)商的進(jìn)一步接觸，并結(jié)合自身實(shí)際，百大集團(tuán)建立起自己的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)“百大易商城”，并成立獨(dú)立核算的分公司。11月24日該網(wǎng)站正式上線，剛好趕上了網(wǎng)購(gòu)的傳統(tǒng)旺季。 “從上線第一天的情況來(lái)看，我們交出了一份漂亮的成績(jī)單，實(shí)現(xiàn)了開門紅。 24日當(dāng)天凌晨，10分鐘之內(nèi)，我們的訂單就超過(guò)了200份。 ”百大易商城營(yíng)銷負(fù)責(zé)人向記者介紹。
“目前，母嬰類產(chǎn)品的銷售額占到易商城銷售總額的70%至80%，可以說(shuō)占了大頭。 ”方敏說(shuō)，“這是因?yàn)?，一方面，就年齡層次來(lái)看，購(gòu)買母嬰產(chǎn)品的人群剛好是網(wǎng)購(gòu)的中堅(jiān)力量，而奶粉等產(chǎn)品又屬于需要長(zhǎng)期采購(gòu)的快消品；另一方面，作為有著本土眾多實(shí)體店支撐的購(gòu)物網(wǎng)站，我們的采購(gòu)力量非常強(qiáng)大，產(chǎn)品質(zhì)量有保障、送貨速度快，并且有著親民便捷的退換貨系統(tǒng)，讓消費(fèi)者能放心購(gòu)買。 ”
有分析人士認(rèn)為，對(duì)安徽省消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，百大集團(tuán)、商之都等本土品牌深入人心，有著較強(qiáng)的號(hào)召力，此外，這些百貨巨頭在省內(nèi)憑著多年的精耕細(xì)作，擁有雄厚的財(cái)力、供貨及配送能力。以百大易商城為例，其購(gòu)物平臺(tái)系統(tǒng)及倉(cāng)庫(kù)的分揀系統(tǒng)都達(dá)到了國(guó)內(nèi)一流水準(zhǔn)。同時(shí)，在線上，它與百大集團(tuán)旗下的實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了會(huì)員資源共享、積分通用，穩(wěn)定了一部分客源；在線下，它利用眾多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，設(shè)立自提點(diǎn)，更好地提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)以及降低配送成本。而這些，則是外地電子購(gòu)物網(wǎng)站難以企及的優(yōu)勢(shì)，極大地吸引了本土消費(fèi)者。
差異化銷售獨(dú)樹一幟
從全國(guó)范圍來(lái)看，安徽省目前電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)水平仍較弱。 “我們的網(wǎng)上商城目前只能算作百大集團(tuán)的一種新業(yè)態(tài)，作為傳統(tǒng)百貨店的補(bǔ)充。 ”方敏坦承，目前百大易商城上線商品只有2000多種，還需要增加更多商品。
有業(yè)內(nèi)人士分析指出，百大集團(tuán)憑借多年的經(jīng)營(yíng)積淀，手頭供貨商的資源多、選擇多，不愁旗下購(gòu)物網(wǎng)站的貨品不豐富。但要擴(kuò)充線上商品種類，仍需視網(wǎng)站客群量的穩(wěn)步提升而定。只有穩(wěn)定增長(zhǎng)的訂單量和持續(xù)紅火的人氣，才能吸引更多的品牌供應(yīng)商加入進(jìn)來(lái)。眼下，乘著網(wǎng)購(gòu)?fù)镜?ldquo;東風(fēng)”，百大易商城的訂單有著較快增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者遂決定在春節(jié)期間將商品增加到5000種以上，給消費(fèi)者更多的選擇。 “明年我們還打算開展網(wǎng)上‘商業(yè)街’，讓品牌供應(yīng)商來(lái)這里開網(wǎng)店，這應(yīng)該成為我們主要的盈利增長(zhǎng)方式。 ”方敏說(shuō)。
有業(yè)內(nèi)人士透露，傳統(tǒng)百貨店開設(shè)的網(wǎng)上商城對(duì)供貨商有著較強(qiáng)的吸引力，主要原因是可以節(jié)省多方面的成本，例如進(jìn)入實(shí)體店所需要的門檻費(fèi)用、陳列費(fèi)用，以及裝修費(fèi)用等。據(jù)了解，一個(gè)數(shù)十平方米的專柜，所需要的裝修資金大約在10萬(wàn)至20萬(wàn)元，而通常過(guò)上1至2年，原有的裝修就要推倒重來(lái)，換上更符合潮流的裝修風(fēng)格。相比而言，在網(wǎng)上開店則便捷、省心得多。
據(jù)了解，為了與傳統(tǒng)百貨店互為補(bǔ)充，百大易商城盡量與百大集團(tuán)旗下的實(shí)體店形成差異化銷售模式。目前，網(wǎng)上商城中有20%的商品是供貨商專供新興渠道的產(chǎn)品，如科大訊飛公司出品的語(yǔ)音娃娃等。據(jù)易商城相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今后，網(wǎng)上銷售平臺(tái)力爭(zhēng)將差異化銷售程度從20%擴(kuò)大到50%，實(shí)行差別化特色經(jīng)營(yíng)，給消費(fèi)者帶來(lái)多元化的購(gòu)物體驗(yàn)。 有業(yè)內(nèi)人士指出，電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不斷地有新進(jìn)入者，也不斷地有網(wǎng)站關(guān)張。這需要經(jīng)營(yíng)者們不斷創(chuàng)新，既要憑強(qiáng)大的自身實(shí)力，也要靠?jī)?yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)理念，才能在電子商務(wù)的大市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
