央視曝光京東商家促銷(xiāo)“貓膩”：常見(jiàn)四種套路

　　在網(wǎng)上買(mǎi)東西，相信很多人都會(huì)被“第二件半價(jià)”的優(yōu)惠吸引，這么大的優(yōu)惠力度，怎么也得買(mǎi)上兩件。

　　但是在不久前，朱先生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)就遭遇了一件鬧心事兒，說(shuō)好的“半價(jià)優(yōu)惠”怎么沒(méi)有了呢?一起來(lái)看看朱先生的遭遇。
 

　　消費(fèi)者京東購(gòu)物 "第二件半價(jià)"落空
 

　　今年2月28日，朱先生在京東購(gòu)物網(wǎng)站上，看見(jiàn)有男士皮鞋正在搞“第二雙半價(jià)”的促銷(xiāo)活動(dòng)，時(shí)間是2月22號(hào)至29號(hào)，于是他選了兩雙鞋。朱先生說(shuō)，當(dāng)他成功下單后，才發(fā)現(xiàn)第二雙鞋子并沒(méi)有享受到半價(jià)優(yōu)惠。于是他通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的咨詢(xún)?nèi)肟?，與商家取得了聯(lián)系。

　　消費(fèi)者朱先生：他們說(shuō)他們確確實(shí)實(shí)有這個(gè)活動(dòng)，但是我買(mǎi)的這兩雙鞋不在這個(gè)活動(dòng)范圍以?xún)?nèi)，我說(shuō)如果不在促銷(xiāo)活動(dòng)范圍以?xún)?nèi)，為什么我這兩個(gè)頁(yè)面都標(biāo)注了“第二雙半價(jià)享不停”這樣的字眼呢。
 

　　朱先生提供給記者的截圖顯示，當(dāng)時(shí)商家的回復(fù)是，參加第二雙半價(jià)的鞋子上面會(huì)注明“此款第二雙半價(jià)”，不參加的鞋子，也會(huì)宣傳當(dāng)時(shí)“第二雙半價(jià)”的活動(dòng)，但并不是全店都參加這個(gè)活動(dòng)。
 

　　消費(fèi)者朱先生：頁(yè)面標(biāo)注上面顯示了第二雙半價(jià)享不停，或者你們就直接寫(xiě)成“此雙不參加活動(dòng)” 對(duì)不對(duì)? 你們沒(méi)有必要不參加活動(dòng)的產(chǎn)品和商品也放在這個(gè)頁(yè)面里。

　　認(rèn)為遭遇優(yōu)惠欺詐 買(mǎi)家投訴京東
 

　　說(shuō)好的“半價(jià)優(yōu)惠”不見(jiàn)了，朱先生只好向京東方面進(jìn)行了投訴，并按照要求提供了相關(guān)交易記錄資料。
 

　　朱先生認(rèn)為商家涉嫌欺詐，要求商家按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行三倍賠償。結(jié)果怎么樣呢?
 

　　據(jù)今年9月20日京東向工商部門(mén)提交的情況說(shuō)明稱(chēng)，朱先生和商家都提供了相應(yīng)的截圖證據(jù)，京東認(rèn)為，商家在相應(yīng)位置有顯著提示，促銷(xiāo)信息真實(shí)，所以并不具備主觀欺詐的故意，但商家在商品標(biāo)題下標(biāo)明相關(guān)活動(dòng)鏈接，確實(shí)有可能會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)誤解，所以，仲裁判斷商家的頁(yè)面描述存在一定的瑕疵。
 

　　北京市工商局開(kāi)發(fā)區(qū)分局副局長(zhǎng)林樹(shù)濤：商家在做宣傳上，在標(biāo)注上還是有一定瑕疵的，就是有一定的有可能存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，經(jīng)過(guò)我們了解，京東，第三方商家，和朱先生已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)和解協(xié)議，賠償朱先生100塊錢(qián)的購(gòu)物券，另外還有100塊錢(qián)現(xiàn)金。
 

　　小心!網(wǎng)上促銷(xiāo)背后的“貓膩”
 

　　實(shí)際上，眼下網(wǎng)上的各種促銷(xiāo)活動(dòng)可謂名目繁多，除了“第二件半價(jià)”的優(yōu)惠之外，還有什么“超低價(jià)”、“特惠價(jià)”“立省”、滿(mǎn)減”。
 

　　但是您知道嗎?這些眼花繚亂的廣告詞背后，其實(shí)可能就藏著不少“陷阱”和“貓膩”。作為消費(fèi)者的我們，又該怎么避免上當(dāng)受騙呢?
 

　　常見(jiàn)手法一：“虛構(gòu)原價(jià)”。
 

　　為了吸引消費(fèi)者，商家經(jīng)常用的就是打折法，標(biāo)出的折扣價(jià)要比原價(jià)低很多，而如果原價(jià)有點(diǎn)可疑，您就得小心了，因?yàn)檫@有可能是商家在“虛構(gòu)原價(jià)”。

　　北京市價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局執(zhí)法人員劉術(shù)威：比如這個(gè)商品，標(biāo)示原價(jià)130元，年貨價(jià)39元，如果說(shuō)商品促銷(xiāo)之前七日內(nèi)售價(jià)是100元，那么就是130元是高于100元，那么就是虛構(gòu)原價(jià)。
 

　　常見(jiàn)手法二：“特惠價(jià)”不“特惠”。
 

　　在商品銷(xiāo)售中，標(biāo)“特惠價(jià)”、“驚爆價(jià)”等字樣，也是商家們很愛(ài)使用的促銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ)，這里頭也常常有貓膩。
 

　　北京市價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局執(zhí)法人員劉術(shù)威：我們就還是核實(shí)它促銷(xiāo)前七日內(nèi)的交易情況，如果說(shuō)前七日內(nèi)一直是賣(mài)83塊9，那么你現(xiàn)在標(biāo)示特惠價(jià)83塊9，實(shí)際上是沒(méi)有特惠。那么這就是違法。
 

　　常見(jiàn)手法三：“劃線(xiàn)價(jià)”誤導(dǎo)買(mǎi)家。
 

　　還有一種常見(jiàn)的促銷(xiāo)行為就是，在商品現(xiàn)價(jià)旁邊，多出一個(gè)劃線(xiàn)數(shù)字，如果這個(gè)劃線(xiàn)數(shù)字來(lái)源不清，那么就有可能是誤導(dǎo)消費(fèi)者。
 

　　北京市價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局執(zhí)法人員劉術(shù)威：有的消費(fèi)者可能會(huì)理解成原價(jià)，像在這標(biāo)上一個(gè)2500，然后劃一個(gè)線(xiàn)，實(shí)際售價(jià)是1214，那么這種情況按照我們現(xiàn)行的法律法規(guī)，就要求這個(gè)商家對(duì)這個(gè)2500作出一個(gè)說(shuō)明，要準(zhǔn)確標(biāo)明被比價(jià)價(jià)格的這個(gè)含義。
 

　　常見(jiàn)手法四：促銷(xiāo)過(guò)期 廣告不下線(xiàn)。
 

　　頁(yè)面上顯示著促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告，但實(shí)際上促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，既有可能是商家沒(méi)及時(shí)更新，也不排除商家故意為之。
 

　　北京市價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局執(zhí)法人員劉術(shù)威：有可能是商家故意的，故意在活動(dòng)結(jié)束之后，頁(yè)面還是保留在這，給消費(fèi)者一個(gè)誘騙也好 一個(gè)誤導(dǎo)也好，但是他那個(gè)后臺(tái)結(jié)算系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)整了。

　　北京市價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局副局長(zhǎng)門(mén)立峰：有時(shí)候就是這次交易完了以后，這個(gè)宣傳頁(yè)面已經(jīng)消失了，我們?cè)偃∽C就有些困難 ，這個(gè)程序方面是比較復(fù)雜 所以任務(wù)量是非常大。