俄電商巨頭Ozon CEO:俄電商市場將迎來引爆點

2013-02-20|HiShop
導(dǎo)讀騰訊科技訊(小貝)北京時間2月19日消息,俄羅斯電子商務(wù)巨頭Ozon首席執(zhí)行官瑪埃利·加維特(Maelle Gavet)日前發(fā)表文章稱,俄羅斯電子商務(wù)市場即將迎來“引爆點”。俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)人口不斷增加,基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)改善,這都為電子商務(wù)發(fā)展提供了前提條件。雖然...

騰訊科技訊(小貝)北京時間2月19日消息,俄羅斯電子商務(wù)巨頭Ozon首席執(zhí)行官瑪埃利·加維特(Maelle Gavet)日前發(fā)表文章稱,俄羅斯電子商務(wù)市場即將迎來“引爆點”。俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)人口不斷增加,基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)改善,這都為電子商務(wù)發(fā)展提供了前提條件。雖然仍面臨一些挑戰(zhàn),例如物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣,在線支付普及難等,但加維特堅信“沉睡的巨人”一定能解決這些問題。

以下為瑪埃利·加維特的文章全文:

已經(jīng)有很長一段時間了。到目前為止,俄羅斯在電子商務(wù),以及整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,仍然只是一個“灰姑娘”般的市場,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國,緊緊追趕歐洲。但大量證據(jù)表明,這種情況將會改變,而且會很快改變。

摩根士丹利的研究發(fā)現(xiàn),2012年俄羅斯電子商務(wù)市場總會約為120億美元,只占整個零售業(yè)銷售額的1.9%,相比之下全球平均水平約為6.5%。但是俄羅斯電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)計會在2015年增長35%,在俄羅斯零售總額中占據(jù)4.5%,而到2020年這個比例預(yù)計可進(jìn)一步增長到7%。這意味著,俄羅斯電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到720億美元。顯然,引爆點正在快速到來。

作為俄羅斯電子商務(wù)市場領(lǐng)先者Ozon公司的CEO,我親眼見證了這個國家零售行業(yè)的緩慢變革。這一切非常不容易。過去大量的“遺留”問題曾制約了這個領(lǐng)域的發(fā)展,其中最主要的就是互聯(lián)網(wǎng)普及率?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)人口已經(jīng)達(dá)到關(guān)鍵多數(shù),足以支持一個真正和有效的電子商務(wù)市場。

不斷增長的互聯(lián)網(wǎng)人口

2003年,不到10%的俄羅斯人能夠上網(wǎng),今天這個數(shù)字已經(jīng)增長到將近50%,相當(dāng)于大約6800萬人。去年,俄羅斯超過德國、法國和英國,成為歐洲領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)市場(以用戶數(shù)量來計算)。這個重要性絕對不可忽視,這是一個改變游戲的利器。

第二問題是這個領(lǐng)域缺乏競爭。直到現(xiàn)在,我們才看到這個市場出現(xiàn)了真正的玩家,我的意思是那些擁有足夠的投資,能夠打造出經(jīng)驗豐富的團(tuán)隊,進(jìn)而形成可持續(xù)的不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)的公司。在投資方面,直到最近俄羅斯電子商務(wù)市場才開始吸引大量的盧布。

這個市場最早向國際投資者敞開大門是在莫斯科搜索服務(wù)公司Yandex和免費(fèi)電子郵件服務(wù)Mail.ru實行IPO(首次公開募股)之后,這兩件事極大提升了俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場的知名度。我認(rèn)為,Ozon非常幸運(yùn)地能夠在此之前就吸引到國際投資者的關(guān)注,我們絕對是一個例外。但在這些公司上市之后,一些俄羅斯電子商務(wù)公司吸引了西方風(fēng)投和私募基金。

不斷改善的基礎(chǔ)架構(gòu)

過去還有一個問題,那就是臭名昭著的俄羅斯糟糕的企業(yè)架構(gòu)。但是從一點一滴開始,從銀行到物流,基礎(chǔ)架構(gòu)正在改善。將近50%的俄羅斯人口可以上網(wǎng),這一點非常值得慶祝,但是過去俄羅斯寬帶質(zhì)量一直不高,不足以支撐這個領(lǐng)域的發(fā)展。直到最近才開始改善。其他因素也在重新塑造俄羅斯的電子商務(wù)企業(yè),俄羅斯不斷興起的中產(chǎn)階級就是其中之一。現(xiàn)在,我們看到最早的一批城市年輕人(平均年齡44歲),他們時間很緊張,因此將可支配收入用于在網(wǎng)上瀏覽和購物。人才是另外一個因素。電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為俄羅斯一個受尊敬的職業(yè),并開始吸引高質(zhì)量的畢業(yè)生。

這個國家擁有大量聰明、受過良好教育的IT人才,這有助于俄羅斯以令很多歐洲羨慕的規(guī)模和速度打造一支才華橫溢的程序員、用戶體驗和網(wǎng)站設(shè)計員勞動力隊伍。俄羅斯主要城市里很多互聯(lián)網(wǎng)公司蓬勃發(fā)展,因此創(chuàng)造了越來越多的工作崗位,并形成了一個良性循環(huán),年輕的軟件程序員可以選擇留在國內(nèi),而非前往美國或歐洲。確實,現(xiàn)在我們正處于這樣一個階段,年輕的俄羅斯計算機(jī)工程師可能會拒絕來自舊金山的eBay公司的邀請,選擇在莫斯科的Yandex公司工作。

然而,盡管出現(xiàn)了很多令人欣喜的現(xiàn)象,但前方的路仍然充滿坎坷,在送貨方面尤其如此。Ozon一直被稱為“俄羅斯的亞馬遜”,也就是說我們的送貨網(wǎng)絡(luò)覆蓋了這個橫跨九個時區(qū)的廣袤國家。雖然俄羅斯西部人口比較稠密,但距離莫斯科越遠(yuǎn),人口密度越小,意味著我們不得不向人口稀少的偏遠(yuǎn)城市送貨。從商業(yè)角度講,這樣做沒有任何意義:如果購買的商品價值為50美元到100美元,送貨費(fèi)就需要30美元到50美元。

當(dāng)然,俄羅斯擁有全國性的郵政服務(wù),根據(jù)服務(wù)地域廣度和基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)雜性而言,它做出了令人信服的工作。然而,它還沒有適應(yīng)電子商務(wù)不斷增加的需求。雖然我們有一些重要的合作伙伴(他們接受了我們大約10%的訂單送貨任務(wù)),但隨著業(yè)務(wù)拓展,我們無法完全依賴他們。這也就是我們選擇開發(fā)和運(yùn)行自己的送貨網(wǎng)絡(luò)的原因,我們還為第三方提供送貨服務(wù)。但隨著人們對電子商務(wù)的興趣越來越濃厚,我們需要其他的送貨商進(jìn)入市場,形成競爭。我相信,這一定會出現(xiàn),只是需要時間。

現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

另外一個重要障礙就是支付。俄羅斯人對在線支付仍然心存廣泛的不信任,盡管有預(yù)測稱信用卡使用將迅速增加,但現(xiàn)在信用卡的普及率相對較低。另外,很多俄羅斯人使用的信用卡無法在線支付。即便那些愿意開通在線支付的用戶,還要經(jīng)歷銀行的復(fù)雜麻煩的安全過程。

確實,俄羅斯仍然是一個現(xiàn)金主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體,這是互聯(lián)網(wǎng)時代的畸形體,這也是為何Ozon多達(dá)80%的交易實行貨到付款的原因??朔@種現(xiàn)金思維,同時發(fā)展在線支付生態(tài)鏈給電子商務(wù)公司提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們必須找到正確的方法,鼓勵或吸引用戶用信用卡(或在線支付)替代現(xiàn)金,例如提供足夠的折扣。

盡管存在這些長遠(yuǎn)、但最終會解決的問題,俄羅斯電子商務(wù)的引爆時刻將對歐洲和美國電子商務(wù)公司產(chǎn)生地震效應(yīng)。隨著這樣一個大國的崛起,它的市場前所未有地向全球競爭敞開大門。雖然2013年只過了幾周,但我們已經(jīng)看到英國在線時尚零售商ASOS在這里啟動了本地運(yùn)營。這可能只是一個引跑者。俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)聲名在外。

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