eBay新主頁發(fā)布在即 漸進(jìn)式變革令人失望
騰訊科技訊(迭影)北京時(shí)間2月19日消息,據(jù)國外媒體報(bào)道,備受矚目的eBay全新個(gè)性化主頁,即將對美國用戶開放。雖然,科技網(wǎng)站TechCrunch,在試用過后對這個(gè)新主頁作出較高評價(jià),但是也有分析人士對這些新設(shè)計(jì)并不買帳,并撰文作出分析。
以下是文章全文:
此次重新設(shè)計(jì),是對eBay老化過時(shí)的網(wǎng)站,一次重大的改進(jìn)。然而不幸的是,這次嘗試令人失望——很顯然,eBay又一次錯過了機(jī)會,沒能夠給購物體驗(yàn)帶來一次飛躍式的蛻變。
一直以來eBay市場,主要由搜索和產(chǎn)品類別分區(qū)組成,不過這樣的網(wǎng)站組織概念已經(jīng)非常陳舊。
而新的eBay則用“興趣”(interests),取代了原本的搜索,并且采用了與Pinterest的平鋪式展示相仿的布局。這一圖片視覺社交網(wǎng)站,憑借別出心裁的設(shè)計(jì),引來了無數(shù)抄襲者。
新eBay改變不是以人為本
業(yè)界對eBay的重新設(shè)計(jì)寄予厚望,而這家公司也的確為此次重裝大下血本,將無數(shù)天才初創(chuàng)公司收入囊中,這其中不乏出色的紐約團(tuán)隊(duì)Hunch和Svpply。
科技網(wǎng)站TechCrunch,獲得邀請?zhí)崆邦A(yù)覽了這款重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站,并聲稱這令eBay“基本圍繞著用戶”。這是一個(gè)非常大膽的評價(jià),人們當(dāng)然希望這會是真的,但是從我們的試用體驗(yàn)來看,這樣的描述并沒有得到驗(yàn)證。
新的eBay,能夠分析客戶已經(jīng)瀏覽或者購買過的產(chǎn)品,對用戶的喜好進(jìn)行猜測,并將這些信息轉(zhuǎn)化為“興趣”,從而省去了搜索的麻煩。
因此,重新設(shè)計(jì)的eBay網(wǎng)站,僅僅是省去了用戶在進(jìn)行搜索的時(shí)候,組織語言、思考如何用短語查詢、以及輸入關(guān)鍵字的時(shí)間。但是這與以顧客為本,并沒有什么絕對的關(guān)聯(lián),其實(shí)本質(zhì)上,eBay只是在其老邁的框架上,找到了最容易的改造方法。
問題在于,這樣的漸進(jìn)式改進(jìn),并不能讓eBay進(jìn)入最需要到達(dá)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之中,也就是“社交發(fā)現(xiàn)”。
想要回避亞馬遜的強(qiáng)勢競爭,eBay需要做的,并不是向顧客展示他們想要的東西,而是把那些他們從來不知道自己想要的,擺放在用戶面前。
閃購網(wǎng)站、團(tuán)購網(wǎng)站取得了令人驚嘆的成功,而人們通常想當(dāng)然的認(rèn)為,這只是因?yàn)檎劭鄣泥孱^。然而,深入分析后會發(fā)現(xiàn),這種新型電子商務(wù)形式,真正做到的,是創(chuàng)造出一種稀缺性和新穎性——將實(shí)體商店給客戶帶來的那種興奮之感,也復(fù)制到了網(wǎng)上購物之中。這和亞馬遜A-Z的豐富產(chǎn)品和快接搜索迥然不同,但是卻更有趣味。
eBay的宏偉目標(biāo)
最近,一位熟悉eBay的產(chǎn)品計(jì)劃的知情人,向我們透露了新eBay一個(gè)更徹底的愿景。
最重要的是,這個(gè)計(jì)劃將把eBay帶回自己獲得成功的根基——一個(gè)圍繞著電子商務(wù)的社交網(wǎng)絡(luò)——消費(fèi)者從其他人手中購買商品。然而,在嘗試與亞馬遜競爭的過程中,eBay將個(gè)性化從自己的網(wǎng)站移除——而與此同時(shí),它也抹擦了人的特性。
現(xiàn)在eBay的網(wǎng)站中,拍賣出價(jià)人的用戶名被系統(tǒng)遮蓋,消費(fèi)者甚至不知道自己在競拍的時(shí)候,究竟是在和誰展開競爭,也不知道究竟是什么人贏得了拍賣。因?yàn)檫@里一切都是匿名的,可這還有什么樂趣可言呢?
徹底改造過的新eBay,將讓用戶的目光重新回到買家和賣家身上?,F(xiàn)在這些功能雖然在eBay的網(wǎng)站中仍然以某種方式存在著,但是卻被各種信息、功能所淹沒。
eBay真正的社交化重新設(shè)計(jì),將讓你追隨有趣的人,而不僅僅是“興趣”。
不過,eBay必須找到一個(gè)著手點(diǎn)。推出一個(gè)新的主頁,很有可能是eBay更進(jìn)一步的基礎(chǔ)。