劉強(qiáng)東：京東技術(shù)戰(zhàn)略上全面轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

跟爭(zhēng)議重重的劉強(qiáng)東對(duì)話是一件很有意思的事情，他的話語(yǔ)中既有蘇北人特有的狡黠與精明，也偶爾間會(huì)流露出歷盡重重電商征戰(zhàn)后的傲氣。

IPO：2015年前不上市

記者：你定下了明年季度盈利的目標(biāo)，京東是不是已經(jīng)到了百米沖刺階段?

劉強(qiáng)東：其實(shí)嚴(yán)格意義上說(shuō)明年實(shí)現(xiàn)季度盈利應(yīng)該是自然的一個(gè)結(jié)果。盈利并不是我們去追求就能得到的，而一定是自然過(guò)程，才可能達(dá)到我們最好的結(jié)果。到了一定規(guī)模，議價(jià)能力就有一定提升，毛利率有一定提升，成本才能得到很好的控制，能夠把成本控制在一個(gè)非常低的水平，自然而然就實(shí)現(xiàn)盈利，這是所有過(guò)程共同作用的結(jié)果。

記者：你說(shuō)毛利率達(dá)到一定程度，那明年盈利的時(shí)候你覺(jué)得毛利率大概要達(dá)到多少?

劉強(qiáng)東：我們核心財(cái)務(wù)數(shù)字一直是沒(méi)有公布。作為非上市的企業(yè)，公布了這個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)字，上市的時(shí)候會(huì)遇到大麻煩。

記者：有沒(méi)有個(gè)上市時(shí)間表?

劉強(qiáng)東：我們沒(méi)有明確地時(shí)間表，目前也沒(méi)做任何籌備，但有一點(diǎn)可以確定的，我們應(yīng)該是2013年還是不考慮上市。五年前就確定了這個(gè)時(shí)間。

記者：不上市，投資人這邊沒(méi)有壓力嗎?他們還會(huì)那么信任你、支持你嗎?

劉強(qiáng)東：我們跟投資人承諾的就是如果上市也是2015年之后。

記者：跟投資人有明確地條款來(lái)規(guī)定是吧?

劉強(qiáng)東：對(duì)，我們有三年的時(shí)間。

記者：那安大略這個(gè)基金進(jìn)來(lái)的時(shí)候也是這樣的條款嗎?

劉強(qiáng)東：安達(dá)略基金是我們的所謂新投資人，要按照新條款，還有五年呢，或更早。我們對(duì)今日資本承諾還有三年。

記者：現(xiàn)在這些投資人他們的股份現(xiàn)在沒(méi)有做任何的退出嗎?

劉強(qiáng)東：我們股東一直很穩(wěn)定的。最老的投資人有一點(diǎn)點(diǎn)股票賣給了新的投資人，就是我們新的股東，只是股東之間有些交易，其他股東沒(méi)有賣給別人。

記者：不上市的話，資金來(lái)源渠道是否有些受限?比如你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧現(xiàn)在又發(fā)債了。

劉強(qiáng)東：我覺(jué)得其實(shí)沒(méi)有什么區(qū)別。任何資金都是有成本的，一家公司不可能有源源不斷的、無(wú)窮無(wú)盡的資金。債也好，股份也好，都要還的。所以我覺(jué)得最終拼的還是公司的運(yùn)營(yíng)實(shí)力，還是成本、效率和用戶體驗(yàn)這三個(gè)參數(shù)。

對(duì)于京東而言，我們戰(zhàn)略從來(lái)沒(méi)變過(guò)，我們從04年到現(xiàn)在，我們最核心的戰(zhàn)略參數(shù)就是成本、效率、用戶體驗(yàn)。只要我們擁有最低的運(yùn)營(yíng)成本，最高的運(yùn)營(yíng)效率，最好的用戶體驗(yàn)，不管面臨哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，線上的還是線下的，我們都能夠有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有很強(qiáng)的生存能力。

技術(shù)戰(zhàn)略：全面轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

記者：我們知道最早京東的后臺(tái)支撐系統(tǒng)是你自己開發(fā)的。

劉總：現(xiàn)在跟我已經(jīng)沒(méi)有任何關(guān)系了。十幾年前那個(gè)是我98年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候自己寫的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)那個(gè)年代我寫的程序都是只能基于windows的，不是基于互聯(lián)網(wǎng)的。所以等我們04年正式做電子商務(wù)，我就一行代碼沒(méi)寫過(guò)。

記者：沒(méi)有寫過(guò)代碼，但是你對(duì)技術(shù)工作還是很關(guān)注。

劉總：對(duì)，每年我會(huì)參與大量的工作，包括現(xiàn)在我還是我們內(nèi)部技術(shù)委員會(huì)成員之一。

記者：那現(xiàn)在這個(gè)技術(shù)委員會(huì)重點(diǎn)工作是在預(yù)算方面嗎?

劉總：我們技術(shù)委員會(huì)不會(huì)牽扯到信息部門、研發(fā)部門的具體的管理工作，我們只是附著在信息部門，提供研發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)，技術(shù)的方向，比如到底我們研發(fā)部門五年之后的方向是什么，十年之后我們的方向是什么，只提及戰(zhàn)略層面的東西，至于說(shuō)怎么研發(fā)，純技術(shù)怎么樣，那不是我們技術(shù)員關(guān)注的。

記者：京東在技術(shù)層面有什么戰(zhàn)略?

劉強(qiáng)東：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。我們不是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)的速度比PC端更快，所以要加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投入，而是我們將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義為未來(lái)的一切。不是補(bǔ)充是顛覆。它不是說(shuō)是電腦的一個(gè)齊頭并進(jìn)的另外一個(gè)東西，而我們認(rèn)為它是未來(lái)的一切。

所以我們現(xiàn)在的所有研發(fā)，從編程的語(yǔ)言環(huán)境，到我們后臺(tái)的架構(gòu)，到應(yīng)用層、中間層到底層，所有的一切的一切，將來(lái)的方向都朝移動(dòng)的方向走，要符合未來(lái)移動(dòng)的戰(zhàn)略。

記者：我們可以說(shuō)京東全面轉(zhuǎn)向移動(dòng)化嗎?

劉強(qiáng)東：不是立馬的，我們可能也要經(jīng)過(guò)兩三年的時(shí)間，但大的方向就是這樣。京東所有的研發(fā)都是全面轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

記者：那么現(xiàn)在來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客單價(jià)和銷售額大概占多少比例?

劉強(qiáng)東：我們現(xiàn)在銷售額占比不多，也就是5%左右，但是客單量很高。它的客單價(jià)是PC的3倍。我們移動(dòng)的是1000多。

記者：品類上有什么區(qū)別嗎?移動(dòng)端和桌面端的品類。

劉強(qiáng)東：移動(dòng)端在日百，食品這塊來(lái)講移動(dòng)端的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3C，目前比如3C還是來(lái)自PC桌面端這塊，而高端的日百，比方說(shuō)高端的化妝品、食品，各種包、手表，紅酒，還有一些進(jìn)口的食品來(lái)自移動(dòng)端越來(lái)越多，好多人真的就是，在家看看電視，說(shuō)說(shuō)想吃什么，一句話，馬上手機(jī)過(guò)來(lái)。

記者：移動(dòng)端這些品種的毛利率明顯高于桌面端么?

劉強(qiáng)東：我沒(méi)有具體核算毛利率，但我認(rèn)為區(qū)別不會(huì)很大。當(dāng)然成本跟客單量有關(guān)系，當(dāng)毛利率一樣的情況下，你客單量越高，就是越接近于賺錢，否則你毛利率30%，如果客單價(jià)只有10塊錢，你沒(méi)有意義，因?yàn)槟銌尾?塊錢，3塊錢配東西都不夠。你如果賣筆記本，我們毛利率比如說(shuō)在4個(gè)點(diǎn)，5個(gè)點(diǎn)，沒(méi)關(guān)系，賣臺(tái)筆記本5000塊錢，4個(gè)點(diǎn)200塊錢，我再加上配送我還是賺錢的。所以與盈利有關(guān)的不是看毛利率，還是要看客單價(jià)這個(gè)重要的參數(shù)。

記者：我一直以為盈利跟毛利率應(yīng)該是最強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。

劉強(qiáng)東：你看當(dāng)當(dāng)毛利率一度達(dá)到20%多，它也沒(méi)實(shí)現(xiàn)盈利，只實(shí)現(xiàn)兩個(gè)季度短期的微利，實(shí)際上沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的盈利，毛利率很高了，但是京東市場(chǎng)盈利的時(shí)候，我可以告訴大家，毛利率可能只有10%幾，我們就可以實(shí)現(xiàn)盈利，根本不需要20%的毛利率。這主要來(lái)自于我們成本價(jià)低，還有一個(gè)好的客單價(jià)。

盈利問(wèn)題：首先要擴(kuò)大銷售額

記者：你這兩年也在做很多的品類擴(kuò)張，在毛利率這塊，你這邊是有什么新的戰(zhàn)略?

劉強(qiáng)東：我為什么一直強(qiáng)調(diào)說(shuō)盈利是自然的一個(gè)過(guò)程呢?我們不愿意在規(guī)模沒(méi)到的時(shí)候就做跟自己規(guī)模不相稱的事情。我們更強(qiáng)調(diào)它是一個(gè)自然結(jié)果。什么意思?你比如說(shuō)，筆記本，你年銷售額到10個(gè)億的時(shí)候，跟年銷售額100個(gè)億，毛利率就是不一樣。你不管是傳統(tǒng)渠道還是電子商務(wù)，還是國(guó)美、蘇寧，你一年才有10個(gè)億，人家廠商就給你一個(gè)返點(diǎn)，你采100億，返點(diǎn)就不一樣了。

所以京東來(lái)講我們強(qiáng)調(diào)，我做了10億就該拿我10億的毛利率，不去看100億，如果做10億非要達(dá)到100億的毛利率，我說(shuō)那是不健康的，你要么是負(fù)了客戶，要么就是欺壓廠商。我們強(qiáng)調(diào)，我做了10億，你給我10個(gè)億該有的毛利率，我做了100億的時(shí)候，100億的規(guī)模該有毛利率，我必須要拿到，我也沒(méi)必要少。這樣一來(lái)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，毛利率就自然會(huì)不斷提升。

記者：你說(shuō)的規(guī)模擴(kuò)大等價(jià)于營(yíng)業(yè)額?

劉強(qiáng)東：也可以這么說(shuō)。

記者：所以說(shuō)我們京東現(xiàn)在優(yōu)先追求銷售規(guī)模的擴(kuò)大是嗎?

劉強(qiáng)東：因?yàn)槟阌鋵?shí)一方面就是你的毛利率，一方面是成本，我們銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是如果你銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大，成本失控你還是不能盈利，還有成本。所以開源節(jié)流，我們一方面通過(guò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，通過(guò)運(yùn)營(yíng)的提升，來(lái)不斷降低成本才能實(shí)現(xiàn)盈利。不是說(shuō)規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，毛利輕就能賺錢，不是。你要成本失控的話，可能還會(huì)一直賠。

未來(lái)規(guī)劃：京東的四大戰(zhàn)略

記者：你剛才提到移動(dòng)終端是一個(gè)戰(zhàn)略的東西，那么京東未來(lái)到底有幾層戰(zhàn)略層面非常關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)?

劉強(qiáng)東：我們大的目標(biāo)是三年之后整個(gè)京東公司信息系統(tǒng)架構(gòu)都會(huì)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。建立從應(yīng)用端到中間層到底層的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括底層的存儲(chǔ)這一塊，但是它都會(huì)建立在云的基礎(chǔ)上。未來(lái)京東沒(méi)有PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念。

記者：除了云計(jì)算，京東還有什么戰(zhàn)略目標(biāo)?

劉強(qiáng)東：未來(lái)可以說(shuō)京東有四大塊，一大塊就是我們自營(yíng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這是我們一個(gè)主線。第二大塊是我們開放服務(wù)業(yè)務(wù)，把我們pop部門、倉(cāng)儲(chǔ)的開放，包括配送的開放，包括支付的開放，包括售后服務(wù)的開放，甚至未來(lái)維護(hù)中心的開放，我們?nèi)骈_放。第三大就是我們整個(gè)京東的金融業(yè)務(wù)。金融業(yè)務(wù)我們跟阿里又不一樣，因?yàn)榘⒗锼皇且怨?yīng)鏈服務(wù)公司，它是平臺(tái)公司，而京東是供應(yīng)鏈服務(wù)公司。我們更多的是技術(shù)渠道的供應(yīng)鏈服務(wù)公司，所以我們競(jìng)爭(zhēng)的第一步圍繞著供應(yīng)鏈來(lái)展開的，比如針對(duì)供貨商我們有供應(yīng)鏈的金融業(yè)務(wù)，明年對(duì)POP賣家我們會(huì)有重要的一個(gè)企業(yè)金融計(jì)劃，通過(guò)京東金融信譽(yù)向銀行拿到貸款，把貸款發(fā)到我們賣家手中去。

記者：阿里今年也提出了數(shù)據(jù)、金融、平臺(tái)的戰(zhàn)略。你拿什么跟他們競(jìng)爭(zhēng)?

劉強(qiáng)東：我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量比阿里的更好，更干凈，因?yàn)闆](méi)有什么刷信譽(yù)，沒(méi)有那種水貨、假貨。我們所有的交易數(shù)字可以說(shuō)更加地干凈。

記者：你現(xiàn)在最重點(diǎn)關(guān)注在哪塊?

劉強(qiáng)東：四大塊沒(méi)什么重點(diǎn)或不重點(diǎn)的，從戰(zhàn)略層面這是公司未來(lái)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，但是從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)講，都不是我負(fù)責(zé)的，所以我沒(méi)有什么側(cè)重不側(cè)重的。

記者：那你會(huì)給四塊要有一個(gè)分配，就是每塊貢獻(xiàn)多少銷售額，貢獻(xiàn)多少利潤(rùn)，現(xiàn)在有設(shè)定目標(biāo)么?

劉強(qiáng)東：沒(méi)有。我向來(lái)不愿意去設(shè)定一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)。

記者：那你分析這四塊將來(lái)在京東收入中各占多少比重呢?

劉強(qiáng)東：很多業(yè)務(wù)都是剛開始，我們沒(méi)進(jìn)行測(cè)算，我們京東追求的目標(biāo)，就是成本、效率、用戶體驗(yàn)，我們先把用戶體驗(yàn)做好了，這四塊業(yè)務(wù)都做到用戶體驗(yàn)最好，最有價(jià)值，至于他能賺多少錢，他該賺多少錢就能賺多少錢，不需要我們追求，賺不了這些錢你非要追求賺這么多錢，你一定為達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)，要做很多不好的事情，所以很多公司都是為了純追求財(cái)務(wù)指標(biāo)倒閉的。

記者：再說(shuō)一下，你個(gè)人在這四塊業(yè)務(wù)上投入的精力比例你有個(gè)分配嗎?

劉強(qiáng)東：對(duì)我來(lái)講主要公司戰(zhàn)略文化，還有用戶體驗(yàn)這塊，所以這四塊其實(shí)跟我也都沒(méi)什么多大關(guān)系。

記者：都是你已經(jīng)授權(quán)下去，他們負(fù)責(zé)去了?

劉強(qiáng)東：對(duì)。都不是我主動(dòng)推動(dòng)，所以我也沒(méi)有一個(gè)什么時(shí)間的分配。

記者：那這四塊分別是哪一位高管在負(fù)責(zé)呢?

劉強(qiáng)東：我們體系不是按照業(yè)務(wù)線來(lái)分的，我們還是按照我們運(yùn)營(yíng)的體系來(lái)分。你比如說(shuō)數(shù)據(jù)肯定是信息部來(lái)負(fù)責(zé)，金融我們還是成立一個(gè)金融集團(tuán)。

記者：你沒(méi)有明確的一個(gè)組織架構(gòu)，就是哪個(gè)高管做這一塊?

劉強(qiáng)東：沒(méi)有，我們不是事業(yè)部制，沒(méi)有事業(yè)部。

與阿里競(jìng)爭(zhēng)：集貿(mào)市場(chǎng)不等于電商未來(lái)

記者：剛才提到阿里巴巴，你怎么看待兩個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)?

劉總：其實(shí)兩個(gè)模式很難去比較，本質(zhì)的業(yè)務(wù)模式完全不一樣，追求的目標(biāo)完全不一樣。它追求的肯定是海量的流量，海量的賣家，海量的產(chǎn)品，京東追求的是成本、效率和用戶體驗(yàn)。GMV阿里比我們大。

記者：有一個(gè)現(xiàn)象，阿里促銷的時(shí)候，它各家店鋪都在發(fā)短信給我們，我一天能收到十幾條短信，京東也有自己的POP平臺(tái)，但是我沒(méi)有收到哪個(gè)POP平臺(tái)商家給我發(fā)的短信。

劉總：因?yàn)槲覀儾辉试S。我們不允許賣家去給用戶發(fā)短信，發(fā)郵件，如果發(fā)，也是京東公司統(tǒng)一的一個(gè)端口，而這個(gè)端口我們要根據(jù)客戶的選擇，你必須自己選擇說(shuō)允許我發(fā)才能發(fā)，不發(fā)我們就永遠(yuǎn)不給你發(fā)，你收到所有郵件都是你允許的，你隨時(shí)可以取消。

所以我們一切都是用戶體驗(yàn)，而不是集貿(mào)式，集貿(mào)式它能用到一切是把產(chǎn)品賣出去就OK了，至于客戶什么感受，它不在意。比如你進(jìn)個(gè)小商品批發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)個(gè)菜市場(chǎng)，或許趕集，每個(gè)小攤位都這樣，努力把產(chǎn)品賣掉就OK了。他不講究什么空調(diào)什么舒適，有沒(méi)有擁擠度，他們都是追求越擁擠越好，所有的集貿(mào)市場(chǎng)都是人越多越好。但是你要正規(guī)的商場(chǎng)，國(guó)美、蘇寧、沃爾瑪，將來(lái)我們京東強(qiáng)調(diào)，客戶你進(jìn)來(lái)的時(shí)候什么感受，你要進(jìn)來(lái)推不動(dòng)了，人碰人，不舒服了，這是我們不能允許的。那對(duì)我們來(lái)說(shuō)用戶體驗(yàn)不好了，所以追求目標(biāo)不一樣，導(dǎo)致的結(jié)果也不一樣。

記者：限制這么多，你的POP平臺(tái)用什么跟阿里競(jìng)爭(zhēng)?

我們服務(wù)的目標(biāo)、服務(wù)的形式、合作形式都完全不一樣。我們還是以用戶體驗(yàn)為核心，所以現(xiàn)在我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到要沖銷售額，沖交易額的時(shí)候，我們現(xiàn)在系統(tǒng)還不完善。因?yàn)閯傋龅诙?，所以我們現(xiàn)在還在不斷地研發(fā)系統(tǒng)，跟賣家金融要取得各種數(shù)字，我們現(xiàn)在引入這些賣家，做這些銷售額，其實(shí)都是基于測(cè)試。

我們真正發(fā)力要明年的下半年，要第三季度之后，我們POP賣家才能真正發(fā)力，到那時(shí)候受到我們有幾個(gè)核心性能，第一，我們后端的所有的功能，賣家的各種工具，不低于天貓和淘寶的后臺(tái)，這樣賣家的體驗(yàn)會(huì)更好，能夠節(jié)約大量賣家的時(shí)間，提高他們運(yùn)營(yíng)的效率。第二就是說(shuō)我們要亞洲1號(hào)，亞洲1號(hào)要有很多店商業(yè)建成的時(shí)候，亞洲1號(hào)一天不建成，我的倉(cāng)庫(kù)空間有限，自營(yíng)都塞滿了，就沒(méi)有能力把大量倉(cāng)庫(kù)開放給我們的合作伙伴，他們的用戶體驗(yàn)跟淘寶其實(shí)沒(méi)什么區(qū)別，都是通過(guò)快遞公司去發(fā)。

而我們要等亞洲1號(hào)建成之后，把優(yōu)質(zhì)賣家產(chǎn)品逐步引入到我們的物流體系中去，到那時(shí)候賣家真正實(shí)現(xiàn)把他的品牌做好就可以了，保證他產(chǎn)品的品質(zhì)，讓消費(fèi)者認(rèn)可他的品牌。至于說(shuō)什么入庫(kù)，怎么出庫(kù)，怎么打包，給客戶送貨，怎么收款，賣家全部不用管了，而現(xiàn)在我們也大幅降低我們的成本、費(fèi)用、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓賣家以很低的成本就可以享受京東商最好的物流配送服務(wù)，到那時(shí)候賣家給客戶帶來(lái)的用戶體驗(yàn)就跟天貓完全不一樣。

記者：你就是想用用戶體驗(yàn)來(lái)跟阿里競(jìng)爭(zhēng)是嗎?

劉總：我覺(jué)得所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都是用戶體驗(yàn)。現(xiàn)在電子商務(wù)前十年只是初期階段，其實(shí)業(yè)態(tài)形態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到說(shuō)，哪個(gè)業(yè)態(tài)好，哪個(gè)業(yè)態(tài)不好，現(xiàn)在很多人說(shuō)，什么雙十一，190億，天貓就勝出了，遠(yuǎn)沒(méi)到那時(shí)候。就像80年代你去所有的各個(gè)縣城，各個(gè)城市，包括北京，你去動(dòng)物園，你去紅橋市場(chǎng)，哪兒都是人。這時(shí)候你說(shuō)，未來(lái)一定屬于集貿(mào)市場(chǎng)，他勝了，你看，為什么?因?yàn)閺谋本┑娇h城到農(nóng)村到鎮(zhèn)上都是集貿(mào)市場(chǎng)。

結(jié)論并不能這么下，這個(gè)現(xiàn)象只是說(shuō)，每個(gè)行業(yè)不同的歷程什么模式就會(huì)占據(jù)什么主流位置。十年前亞馬遜被罵得一塌糊涂，差點(diǎn)被趕下臺(tái)了，十年前最牛的是Ebay。所以就是說(shuō)，每個(gè)新興的行業(yè)在發(fā)展的初期、中期和晚期它的業(yè)態(tài)都不斷地進(jìn)行變化。

記者：那你的意思，京東應(yīng)該是比阿里更高級(jí)的業(yè)態(tài)是嗎?

劉總：我不想得出這個(gè)結(jié)論，我只是說(shuō)，電子商務(wù)前十年只是發(fā)展的一個(gè)初級(jí)階段，在初級(jí)階段結(jié)束的時(shí)候絕對(duì)不可能，我既不能說(shuō)京東業(yè)態(tài)就能好，我說(shuō)的時(shí)候也不是說(shuō)阿里就一定好，我認(rèn)為現(xiàn)在所有的下結(jié)論都沒(méi)有意義，我也不會(huì)下任何結(jié)論。

記者：你說(shuō)要用用戶體驗(yàn)去跟別人競(jìng)爭(zhēng)，但我們也知道一個(gè)著名的論斷，再高的品牌忠誠(chéng)度可能也沒(méi)有一塊錢的降價(jià)來(lái)得威力大。現(xiàn)實(shí)狀況中消費(fèi)者去比價(jià)的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)候京東的價(jià)已經(jīng)不是最低，有可能會(huì)為這個(gè)去選擇別的商家，那你對(duì)這種，就是這種以殺價(jià)來(lái)去搶你市場(chǎng)的行為你怎么應(yīng)對(duì)?

劉總：第一，如果誰(shuí)價(jià)格比我們低是因?yàn)樗杀颈任覀冏龅玫土?，我們?huì)很關(guān)注。但是如果說(shuō)它成本沒(méi)有我們低，只是價(jià)格比我們低，標(biāo)低1塊錢，我們就不看了，因?yàn)槟闶遣豢沙掷m(xù)的。

記者：只是一家不可持續(xù)，以今年的市場(chǎng)情況來(lái)看，我們看到的基本上可以說(shuō)是圍攻京東，易訊降半價(jià)，下個(gè)月蘇寧降，再下個(gè)月當(dāng)當(dāng)降，我不知道為什么，你有沒(méi)有覺(jué)得就是今年大家全都在針對(duì)你。

劉總：但結(jié)果是什么呢?結(jié)果是京東公司超額完成任務(wù)，結(jié)果并沒(méi)有說(shuō)我們銷售額完不成了，銷售額下降了。

記者：這個(gè)是結(jié)果，原因你有沒(méi)有想過(guò)?為什么大家會(huì)來(lái)圍攻你。

劉總：這個(gè)我覺(jué)得，所有人競(jìng)爭(zhēng)都圍繞著行業(yè)龍頭老大，不可能跟第二名打，你排第十，你也不能圍繞第二名打，你用不著第一名，我們是行業(yè)第一。淘寶，淘寶是幾百萬(wàn)賣家，每個(gè)小賣家很小，你不能跟淘寶小賣家打吧，真正超級(jí)大賣家只有京東，我們唯一的一個(gè)超級(jí)大賣家，你自然而然把我們當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很正常。你要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，你也不可能瞄準(zhǔn)國(guó)美、蘇寧打，沒(méi)有意義，你一定瞄準(zhǔn)了行業(yè)老大打。

記者：那也就是說(shuō)，我剛才說(shuō)這種以低價(jià)來(lái)?yè)屖袌?chǎng)的行為，是大家亂拳打死老師傅?

劉總：亂拳打我們很多年了，也不是今年。

倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)：亞洲1號(hào)耽誤在拿地上

記者：你剛才說(shuō)到亞洲1號(hào)，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)我們都非常關(guān)心，本來(lái)應(yīng)該今年就落成了，但是現(xiàn)在好象剛開工不久，你有沒(méi)有正式的原因披露一下。

劉總：主要就是政府方面的原因，因?yàn)檫@兩年政府宏觀調(diào)控，對(duì)土地就是說(shuō)，不像過(guò)去走招標(biāo)化的手續(xù)，程序很簡(jiǎn)單，跟地方政府達(dá)成買賣土地合同之后，一兩個(gè)月就招標(biāo)化了，現(xiàn)在各種審批手續(xù)非常非常復(fù)雜，而且審批流程很長(zhǎng)，我們土地拿的都比預(yù)期晚了很多。

記者：主要是卡在拿地這一塊?

劉總：對(duì)，因?yàn)槲覀儍赡昵澳猛恋氐臅r(shí)候正好是國(guó)家開始宏觀調(diào)控收緊的時(shí)候，政府都拍胸脯說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題，三個(gè)月之內(nèi)土地一定給你，結(jié)果一弄一年才給，拿到手里面。這個(gè)過(guò)程并不是說(shuō)我們有哪兒違規(guī)或者不對(duì)的地方，而是說(shuō)國(guó)家一調(diào)控完都這樣，不分你什么，只要拿土地的使勁卡，使勁托，就是不想給你。

記者：自建這個(gè)東西有沒(méi)有可能像外界說(shuō)的那樣，會(huì)占用大量的資金，會(huì)導(dǎo)致我們運(yùn)行的時(shí)候會(huì)有一些障礙，一些不順暢的地方?

劉總：占用資金為什么就有障礙，就不順暢了?你只要有足夠的資金，有錢就投好，沒(méi)錢就租好了，非常簡(jiǎn)單。每一個(gè)公司不同的判斷，有的希望就是說(shuō)輕資產(chǎn)，有的希望重資產(chǎn)，它只是對(duì)未來(lái)不同的判斷，不同的發(fā)展模式罷了，也不能說(shuō)誰(shuí)好誰(shuí)不好。其實(shí)我們現(xiàn)在中國(guó)人動(dòng)不動(dòng)一提，就一叫問(wèn)問(wèn)誰(shuí)好誰(shuí)不好，這個(gè)很多時(shí)候是沒(méi)有那么好和不好的。真的，它只是每個(gè)公司有不同的預(yù)期，不同的判斷，不同的環(huán)境。你要有200億，你肯定希望自建，你如果賬上就十幾億肯你們讓你自建也建不起來(lái)，你只能租。所以不同發(fā)展階段作出的決策不一樣。今天亞馬遜租別人，也許現(xiàn)在他們?cè)诿绹?guó)都在買地自己建，十年前亞馬遜在美國(guó)也租別人，現(xiàn)在都自己買了。所以每個(gè)企業(yè)不同的發(fā)展階段有不同的戰(zhàn)略。沒(méi)有什么好和不好，對(duì)和錯(cuò)。