3.5PL路在何方?
3.5PL原來叫物流代運營商。007原創(chuàng)叫第3.5方物流更為合適。因為他們是介于第三方和第四方之間,既提供包括倉儲、系統(tǒng)、配送、支付等服務,也有自建區(qū)域落地配送網點。如:五洲、酷武、發(fā)網、百世、如風達、尚橙、微特派、通路、萬事捷、君聯等。他們擁有更加專業(yè)的物流隊伍,更加低成本高效率齊物流內外標準的運營手段。為何總是難以做大,甚至3-5年內還將持續(xù)受三通一達所壓制。
盲點一:電商價格思維低,信任思維低,外包意識低。目前的中小電商既想用高推廣費來圈用戶,也想用低成本,高質量物流服務留住客戶。魚與熊掌難以兼得的心態(tài)端不正。因此要想做電商的業(yè)務,先給電商洗腦是第一步。
盲點二:重視商品流、信息流、資金流忽視價值流。3.5PL首先要做的不是要顯示自己有多大的倉儲面積,多高的運營效率,多強的快遞資源,而是想方設法的對目標客戶下軍令狀:電商物流業(yè)務外包給我,我能給你節(jié)省多少固定資產和人力投入,重復購買率提升幾個百分點,商品周轉率和動銷率不但做到及時預警,并且?guī)椭苿犹岣叨嗌賯€百分點。也就是:你要做出電商物流自己沒做出來的價值。
3.5PL以后請你告訴電商或者即將做電商的傳統(tǒng)商:我不只是在電影院門口賣票給你,開場后,還會為你送上瓜子,花生和啤酒。如果你是VIP廂和情侶廂的客人,我還將送上杜蕾斯。這個服務叫有指標的更加深入。
盲點三:物流隊伍很專業(yè),銷售隊伍很操蛋。這個是人才底蘊問題。以實操受耐重復為標簽出身的物流人才即使轉行打死也做不了銷售職位。當然以飄忽口才創(chuàng)意無限為標注的銷售從來也不屑于關注物流。所以又懂銷售,又懂物流運營實操的人才總鳳毛麟角。007曾與幾個3.5PL的銷售接觸,起碼的SKU,SOP都不懂,卻大談自己公司的優(yōu)勢。既不能幫我找出我物流的困擾所在,更無法談到對癥下藥。匆匆中,我只說完我代表電商的一句話后送客。這句話叫:我已經有了自己的倉庫,我用普通快遞還比你便宜。我沒辦法用你!
盲點四:客戶群不清晰。中大電商已經擁有自己分倉體系和自建隊伍;而淘寶賣家,三通一達與他們共過患難,是有三通一達情結的。因此中大電商和淘寶賣家其實并不是你們的客戶群。你們真正的客戶群是傳統(tǒng)品牌大佬們,別無其他選擇。因為現在他們正在趕電子商務車呢?他們的包也正在等你幫忙提。
盲點五:把根留住。這句話有句歇后語是:太監(jiān)進宮前的一聲吶喊。所以即使找準了傳統(tǒng)品牌商這個客戶群,3.5PL也要防止人家過河拆橋,卸磨殺驢。如:歐時力、愛慕、李寧對待五洲在線一般。女人嫁給男人一定要生小孩,因為小孩是女人留住男人的唯一核心競爭力。同樣,3.5PL要想辦法幫你的客戶多生幾個小孩。這個小孩的名字叫品牌附加值增長。如:快遞面單的廣告資源,送三選一,上門退換,T+1返款.......。