電商之道：資本緊缺應(yīng)注重精細(xì)化管理和運(yùn)營

4G時代主編、易觀國際觀察家王城宇從電商和團(tuán)購方面分析指出，1、市場方面，品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷人員需要重視，因為他們的工作很可能是讓你的錢生錢，或者讓你的錢打水漂的重要角色；2、數(shù)據(jù)分析員，他們起到了讓企業(yè)持續(xù)盈利的作用；3、客服人員，只有滿意的客服才能帶來持久的銷售與回頭客。

逐一時代傳媒科技有限公司副總裁朱翊則表示，對于企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營和管理的執(zhí)行，在不同電商網(wǎng)站之間存在差異。同時他還建議，除了市場、人力及各種成本外，電商企業(yè)還應(yīng)注重在營銷、商家談判過程方面的成本控制。

聚美優(yōu)品副總裁闞洪巖強(qiáng)調(diào)了人才成本的重要性，她指出，什么成本都可砍，唯獨真正優(yōu)秀人才成本不能砍。用對一個人，勝用一支軍。此外，她還表示整合營銷和用戶數(shù)據(jù)深入挖掘需要加強(qiáng)，因為這會讓市場投入費(fèi)用有事半功倍的收效。

除以上嘉賓的分析外，北京派瑞威行廣告有限公司戰(zhàn)略總監(jiān)、暢享網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展顧問馮立忠更是列舉了多方面應(yīng)注重的成本和數(shù)據(jù)，例如：IT系統(tǒng)優(yōu)化成本，IT系統(tǒng)安全成本，客戶體驗、滿意度的服務(wù)或軟件完善開發(fā)的成本，服務(wù)客戶成本，售賣產(chǎn)品安全性的法律成本，政策導(dǎo)致應(yīng)對市場環(huán)境變化的成本，品牌資產(chǎn)增值及維護(hù)成本，品牌危機(jī)管理成本等等。

深圳市電子商務(wù)服務(wù)中心部長洪培林也強(qiáng)調(diào)，一定要控制住采購成本和資金周轉(zhuǎn)速度，因為它們是保持公司快速增長的關(guān)鍵因素，也是平臺和供應(yīng)商之間博弈的永恒話題。