暢通的物流系統(tǒng)讓配送不再是難題

  物流配送已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸,如果沒(méi)有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統(tǒng),電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮。如何建立一個(gè)高效率、低成本運(yùn)行的物流配送體系來(lái)保證電子商務(wù)的通暢發(fā)展,已成為人們重視的問(wèn)題。

    下文從配送的運(yùn)作原理分析一下，連鎖賣(mài)場(chǎng)配送中心的作業(yè)流程就是指配送中心的活動(dòng)過(guò)程在運(yùn)動(dòng)時(shí)所形成的基本，工作順序，一般表現(xiàn)為：進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫(kù)、存放、揀取、包裝、分類(lèi)、出貨、檢查、裝貨、送貨等諸多環(huán)節(jié)。概括起來(lái)，主要包括以下作業(yè)流程：

    1、收貨管理

    配送中心按每天匯總來(lái)自各分店賣(mài)場(chǎng)的商品銷(xiāo)售信息，根據(jù)配送中心倉(cāng)庫(kù)、各分店的庫(kù)存情況，向總部發(fā)出庫(kù)存數(shù)據(jù)，然后由總部采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商聯(lián)系，發(fā)出采購(gòu)訂單，配送中心的出現(xiàn)，使得連鎖賣(mài)場(chǎng)由分散庫(kù)存轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾砑翱刂茙?kù)存，配送中心庫(kù)存量的多少對(duì)于賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)有很大影響作用，大量的庫(kù)存會(huì)造成人力、財(cái)力、物理的浪費(fèi)，使得配送中心失去降低賣(mài)場(chǎng)成本的作用，少量的庫(kù)存又會(huì)引起分店缺貨的現(xiàn)象，降低配送中心的服務(wù)水平。因此，確定和保持合理的庫(kù)存水平，建立合理的庫(kù)存控制系統(tǒng)是配送中心一項(xiàng)重要工作。

    2、倉(cāng)儲(chǔ)管理

    配送中心倉(cāng)儲(chǔ)管理中需要注意的問(wèn)題有：

    (1)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)條件、商品類(lèi)別和批量大小等情況，做好貨位標(biāo)號(hào)，避免錯(cuò)收錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象；

    (2)根據(jù)商品的數(shù)量和性能進(jìn)行分區(qū)分類(lèi)管理，合理利用倉(cāng)庫(kù)空間；

    (3)每一個(gè)月對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；

    (4)對(duì)于生鮮食品采用先進(jìn)先出法管理，采用冷藏儲(chǔ)存、臭氧殺菌等科學(xué)方法保證質(zhì)量。（針對(duì)超市生鮮非家電作為參考。）

    3、發(fā)貨管理

    理貨作業(yè)是出貨最主要的前置工作，當(dāng)連鎖賣(mài)場(chǎng)總部配送中心接到配送訂單后，工作人員應(yīng)該按照出貨優(yōu)先順序、儲(chǔ)位區(qū)域號(hào)、配送車(chē)輛編號(hào)、門(mén)店名稱(chēng)等具體情況將出貨商品整理出來(lái)，經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，準(zhǔn)備裝車(chē)。

    及時(shí)運(yùn)輸是發(fā)貨管理工作的重要環(huán)節(jié)，連鎖賣(mài)場(chǎng)對(duì)于運(yùn)輸?shù)氖滓缶褪羌皶r(shí)，例如針對(duì)生鮮食品的運(yùn)輸要求更是如此。因此，配送中心合理的運(yùn)輸就是指選擇運(yùn)輸距離最短、速度最快、運(yùn)費(fèi)最低的行車(chē)路線(xiàn)，以保證商品準(zhǔn)時(shí)達(dá)到各分店。

    商品送達(dá)要貨地點(diǎn)后，應(yīng)負(fù)責(zé)將商品卸下車(chē)，協(xié)助分店有關(guān)工作人員將商品放到指定位置，并確認(rèn)送貨簽收回單，如果有退貨、調(diào)貨的要求，則應(yīng)該將退調(diào)商品隨車(chē)帶回，并完成有關(guān)單據(jù)手續(xù)。

    物流配送中心一般可以設(shè)置以下崗位：

    (1)采購(gòu)或進(jìn)貨管理組，負(fù)責(zé)訂貨。采購(gòu)、進(jìn)貨等作業(yè)環(huán)節(jié)的安排及相應(yīng)的事務(wù)處理，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)貨物的驗(yàn)收工作。

    (2)儲(chǔ)存管理組，負(fù)責(zé)貨物的保管、揀取、養(yǎng)護(hù)等作業(yè)運(yùn)作與管理。

    (3)加工管理組，負(fù)責(zé)按照要求對(duì)貨物進(jìn)行包裝、加工。

    (4)配貨組，負(fù)責(zé)對(duì)出庫(kù)貨物的揀選和組配(按客戶(hù)要求或方便運(yùn)輸?shù)囊?作業(yè)進(jìn)行管理。

    (5)運(yùn)輸組，負(fù)責(zé)按客戶(hù)要求制訂合理的運(yùn)輸方案，將貨物送交客戶(hù)，同時(shí)對(duì)完成配送進(jìn)行確認(rèn)。

    (6)營(yíng)業(yè)管理組或客戶(hù)服務(wù)組，負(fù)責(zé)接收和傳遞客戶(hù)的訂貨信息，送達(dá)貨物的信息，處理客戶(hù)投訴，受理客戶(hù)退換貨請(qǐng)求。

    (7)財(cái)務(wù)管理組，負(fù)責(zé)核對(duì)配送完成表單、出貨表單，進(jìn)貨表單、庫(kù)存管理表單，協(xié)調(diào)控制監(jiān)督整個(gè)配送中心的貨物流動(dòng)，同時(shí)負(fù)責(zé)管理各種收費(fèi)發(fā)票和物流收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、配送費(fèi)用結(jié)算等工作。

    (8)退貨與退貨作業(yè)組。當(dāng)營(yíng)業(yè)管理組或客戶(hù)服務(wù)組接收到退貨信息后，將安排車(chē)輛回收退貨商品，再集中到倉(cāng)庫(kù)的退貨處理區(qū)，重新清點(diǎn)整理。

    以上崗位設(shè)置是一般物流配送中心設(shè)置的主要崗位。由于配送中心的規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象不同，崗位設(shè)置也不盡相同。

    超市配送中心的總體設(shè)計(jì)

    需求管理系統(tǒng)

    職能是收集客戶(hù)需求信息、記錄客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息、進(jìn)行銷(xiāo)售分析和預(yù)測(cè)、管理銷(xiāo)售價(jià)格、處理應(yīng)收貨款及退款等

    采購(gòu)管理系統(tǒng)

    主要是面對(duì)供貨商的作業(yè)，包括向廠商發(fā)出訂購(gòu)信息和進(jìn)貨驗(yàn)收、供貨商管理、采購(gòu)決策、存貨控制、采購(gòu)價(jià)格管理、應(yīng)付帳款管理等

    倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)

    包括存儲(chǔ)管理、進(jìn)出貨管理、機(jī)械設(shè)備管理、分揀處理、流通加工、貨物追蹤管理、運(yùn)輸調(diào)度計(jì)劃等

    配送管理系統(tǒng)

    主要功能是調(diào)配運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)每項(xiàng)訂單尋找最近的供貨源，以及時(shí)準(zhǔn)確的信息流減少物流內(nèi)耗，統(tǒng)籌安排最佳運(yùn)輸策略。

    財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)

    主要是對(duì)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)所傳送來(lái)的應(yīng)付、應(yīng)收帳款進(jìn)行會(huì)計(jì)操作，同時(shí)對(duì)物流配送中心的整個(gè)業(yè)務(wù)與資金進(jìn)行平衡、測(cè)算和分析，編制各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)選擇信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。