解析B2C電子商務(wù)推廣所遇到的困境
如今，只要有臺能聯(lián)網(wǎng)的電腦，輕輕點擊鼠標(biāo)即可將互聯(lián)網(wǎng)的世界盡收眼底。互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨推動了電子商務(wù)的高速發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)不再受地域、時間的限制，依托網(wǎng)絡(luò)交易平臺就能完成商務(wù)活動，企業(yè)間的交易效率明顯提高。但，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和交易量的大幅上升，單純利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺完成商務(wù)活動這一模式的局限性也日益凸顯。誠信問題已成為制約B2C電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。
截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人，增幅6.1%。鄭州網(wǎng)站推廣專家圣炎科技認(rèn)為在這近5億網(wǎng)民的背后，新的網(wǎng)絡(luò)信息傳播正在普及，新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式正在誕生，新的網(wǎng)絡(luò)生活方式正在成長。
困局一：電子商務(wù)信用認(rèn)證的時效性弱。線上B2C電子商務(wù)平臺用戶既包括買家，也包括賣家，用戶質(zhì)量直接影響在線交易的成功率。與傳統(tǒng)商務(wù)活動不同，B2C電子商務(wù)表現(xiàn)出信息量大、動態(tài)、實時的交易特點。但現(xiàn)實情況是，企業(yè)通過B2C網(wǎng)站提供的信用認(rèn)證后，便可在約定期限內(nèi)享受會員服務(wù)，即使中途企業(yè)的經(jīng)營情況或信用狀況發(fā)生變化，B2C網(wǎng)站運營商也很難察覺。可見，針對B2C電子商務(wù)的實時性特點，其信用檔案也應(yīng)嚴(yán)格具備時效性，并根據(jù)會員企業(yè)的變化情況進行實時跟蹤、監(jiān)測，及時更新信用檔案，確保B2C網(wǎng)絡(luò)交易的安全和高效。
困局二：網(wǎng)站對會員的信用認(rèn)證缺乏權(quán)威與公正。目前，絕大多數(shù)B2C網(wǎng)站采用會員制發(fā)展模式，其主要收入來源仍是企業(yè)交納的會員費，如阿里巴巴，但國內(nèi)有些其他的B2C商家卻已經(jīng)擯棄了這一收費模式，線上功能基本免費。為保證交易安全，國內(nèi)一些知名B2C網(wǎng)站開始嘗試引入信用認(rèn)證機制，為會員企業(yè)進行信用認(rèn)證。然而，由網(wǎng)站自身開展的信用認(rèn)證服務(wù)，其權(quán)威性和公正性很難保障。一方面，信用認(rèn)證沒有第三方中立機構(gòu)參與，缺少監(jiān)督力量，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定隨意性較大;另一方面，國內(nèi)B2C網(wǎng)站競爭越來越激烈，尚未開展B2C業(yè)務(wù)的企業(yè)已成為各大網(wǎng)站爭奪的目標(biāo)，在以“信用”標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)去留時，“利”字當(dāng)頭的B2C網(wǎng)站很可能心存僥幸，準(zhǔn)入不合格的企業(yè)。綜上，引入中立第三方機構(gòu)合作進行信用認(rèn)證，是B2C網(wǎng)站突破困局的有效途徑。
困局三：信用認(rèn)證不能多個網(wǎng)站通用。上文提到的信用認(rèn)證，多與B2C網(wǎng)站自身的會員業(yè)務(wù)捆綁，企業(yè)通過了甲網(wǎng)站的信用認(rèn)證，再去乙網(wǎng)站注冊，認(rèn)證結(jié)果卻不被認(rèn)可。據(jù)了解，目前的電子商務(wù)行業(yè)并未形成標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)證機制，各大B2C網(wǎng)站間的認(rèn)證結(jié)果不兼容、不共享、不通用。這樣既提高成本，浪費資源，又增加了工作量，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的信用建設(shè)。鑒于此，整個行業(yè)亟需有一個第三方平臺來提供支撐，在確保B2C會員企業(yè)誠信度和透明度的同時，實現(xiàn)認(rèn)證信息的互通和共享。
困局四：交易主體的信息披露不充分。與傳統(tǒng)“一手交錢,一手交貨”的商品交易模式不同，電子商務(wù)是一種虛擬化、非接觸的商業(yè)經(jīng)濟活動。商家通過B2C網(wǎng)站尋找商機，完成交易的前提是要充分了解商品和交易主體(企業(yè))的信息。目前，國內(nèi)大多數(shù)B2C網(wǎng)站的商品信息都非常全面，同時，這些B2C網(wǎng)站都能將商品按類別進行系統(tǒng)、詳細、圖文并茂式的劃分。讓商家可以迅速、便捷地獲得商品信息，包括產(chǎn)地、品種、價格等。雖然如此，但大多數(shù)的B2C網(wǎng)站對交易主體，即商品的供應(yīng)商的信息發(fā)布依然不充分。為了避免交易風(fēng)險，商家們往往需要付出時間甚至金錢，在線下了解交易主體的基本信息，因而嚴(yán)重影響了B2C交易效率。國內(nèi)B2C互聯(lián)網(wǎng)商家提供的優(yōu)質(zhì)采購信息不僅能幫助商家了解商品信息，還能幫助商家充分地了解交易主體的主要信息。除此之外，一些及時通訊工具平臺還能為買
