淘寶商城發(fā)展的每個(gè)階段詳細(xì)的運(yùn)營方案

淘寶商城是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是一種堅(jiān)持
結(jié)合公司目前狀況，可以將商城發(fā)展分為五個(gè)階段：
1、 商城孕育期
2、 商城開張期
3、 商城成長期
4、 商城成熟期
5、 商城穩(wěn)定期

第一階段：商城孕育期（分解）
1、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營、美工、客服、倉管）
2、倉儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價(jià)格表）
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化等）
5、市場(chǎng)營銷計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）
6、商城開業(yè)準(zhǔn)備（制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過軟文的形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷信息的宣傳，軟文發(fā)布平臺(tái)如網(wǎng)易、新浪、搜狐等）




第二階段：商城開張期（分解）
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）
2、制定獨(dú)特且適合嬰幼產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性
3、制定會(huì)員管理機(jī)制，遵循80:20定理，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣
4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款  與當(dāng)季的SKU數(shù)配比；PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
(注：我們根據(jù)當(dāng)前代理的童鞋和童服分別制定)
5、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉儲(chǔ)物流）
6、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長期持久）
（如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）

第三階段：商城成長期（分解）
1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)
2、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題
并及時(shí)改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷
3、根據(jù)商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整
主推貨品，做出自己的爆款
4、成長期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔
     （站內(nèi)站外SNS的推廣）
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款
5、根據(jù)工作情況，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員（增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等）

第四階段：商城成熟期（分解）
1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城
2、安裝管易ERP系統(tǒng)（進(jìn)銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和
     發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能，能日處理1000-2000單）
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）
5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)
1、店鋪品牌形象出眾--感性
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾--感性
3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(DSR評(píng)分、退款率、回頭率)
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情--人
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)

第五階段：商城穩(wěn)定期（分解）
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，唯品會(huì)、聚
      尚網(wǎng)、走秀網(wǎng)、麥網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、郵樂網(wǎng)、V+等購物網(wǎng)站，提升公司
      整體銷量和品牌知名度
3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升
4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值
5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的B2C平臺(tái)

工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝
根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍
棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細(xì)節(jié)等照片

2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳
圖片處理符合淘寶對(duì)圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶
瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的
更新、維護(hù)

3、產(chǎn)品文案優(yōu)化
色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出、產(chǎn)品
使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面，以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化
率、進(jìn)一步傳播品牌文化

4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等

5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、穿著場(chǎng)合、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買



6、商城裝修、優(yōu)化
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城UI進(jìn)行商城裝修。以月為周期，
根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部
調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的
銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱
賣產(chǎn)品。

7、產(chǎn)品選擇
根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價(jià)格等因素、季節(jié)變化、當(dāng)季營銷策略
選擇主打產(chǎn)品，通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶動(dòng)全店銷售增長，增
加初次進(jìn)店消費(fèi)會(huì)員的購買信心

8、套餐優(yōu)化
如鞋子和衣服同時(shí)購買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情
況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格，以拉升平均客單價(jià)