網(wǎng)店代理貨源商的生存之道

     如果把網(wǎng)店看做一個金字塔，那么貨源商可以說是金字塔的中上級，需要將商品像下游的分銷商和零售商傳遞。而在這個過程中，貨源商往往會面對資源有限，尤其是人力資源不足帶來的窘境。使得商品不能夠有效的擴(kuò)展到更多的分銷商手中。那么，在資源相對不足的情況下，如何才能讓自己生存下來，并讓自己的分銷業(yè)務(wù)不斷壯大呢？有人說用一個好的系統(tǒng)建站，就行了。是的，不否認(rèn)好的網(wǎng)店系統(tǒng)能夠幫助網(wǎng)商更好地開展分銷，但是這也只是幫助，如果網(wǎng)商自身不作相應(yīng)的調(diào)整，要做大也并不難么容易。這就像再好的槍都需要槍法好才能發(fā)揮威力的道理是一樣的。

    一、提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少售后成本

    幫客戶代發(fā)的服務(wù)，會出現(xiàn)很多售后問題，往往正規(guī)的供貨商都會承諾七天退換貨，質(zhì)量問題退換貨產(chǎn)生的郵費(fèi)均由供貨商承擔(dān)，如果不把好衣服出廠質(zhì)量關(guān)，不僅增加售后成本，還會增加倉庫，生產(chǎn)環(huán)節(jié)等一系列連帶壓力。做網(wǎng)店做的是信譽(yù)，決定客人給評價的因素有很多，其中客人對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)定程度會直接決定他給你代理商的評價，只有讓你的代理商對你的產(chǎn)品質(zhì)量絕對放心，讓他們遠(yuǎn)離因質(zhì)量問題引發(fā)的中差評，代理商才能做大做強(qiáng)做長久。如果供貨商產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，只會自毀品牌自斷財路。

    解決的辦法：①生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量必須兩手抓，兩手都要硬，這需要供應(yīng)商進(jìn)行一個合理調(diào)度，完美地平衡。

    ②質(zhì)檢環(huán)節(jié)把好關(guān)，生產(chǎn)質(zhì)量控制得再好，也不可能做到百分之百優(yōu)品率。這個時候就需要質(zhì)檢人員的“火眼金睛”和耐心細(xì)致的檢查工作了。

    二：解決客服咨詢效率的問題

    09年之前，很多廠家主要做大型批發(fā)客戶，完成一萬件衣服的銷售指標(biāo)完成，甚至只需要1個大客戶。供應(yīng)商要做的，“伺候”好你的大客戶就行了，只需一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就搞定。那么一件代發(fā)呢?比如1萬件衣服，要完成這1萬件衣服的銷售指標(biāo)，產(chǎn)生的咨詢、溝通、查款、打單、配貨、發(fā)貨等交易流程是重復(fù)而又繁多的。同時10個小時的高效率高強(qiáng)度工作給員工帶來的精神和體力壓力也相當(dāng)大，員工的待遇福利等都要增加以保證員工團(tuán)隊的穩(wěn)定，人員工資成本的增加對企業(yè)來說不是個小數(shù)目。

    解決辦法：提高客服與代理商的溝通效率，最好提供一些培訓(xùn)，最起碼代理商最基本的要對平臺下單流程和常見問題的解決方法都熟悉，這樣，可以避免一些非售前問題的咨詢，提高雙方的效率。代理商下單平臺的公告區(qū)是非常有必要的，及時發(fā)布一些促銷活動消息和公司重大決策等，最重要的是要讓代理商養(yǎng)成時不時去關(guān)注的意識!當(dāng)然，如果弄個在線庫存查詢的系統(tǒng)就更好了，但這種不一定適合所有供貨商的模式。

    三：代理并不是越多越好的，級別越高的代理不一定銷量越高

    代理多了，管理難度也會隨之加大，勢必會造成代理市場價格混亂，低價現(xiàn)象惡性競爭也會隨之而來。你是選擇加派人手監(jiān)管還是任其所謂的“適者生存”?很明顯這兩者擇其一都會付出一定的成本代價。代理多了，客服的工作量也會增多，你是選擇加派人手還是選擇....?

    代理商需要選擇供貨商，同樣供貨商也需要選擇合適的代理商。這聽起來有點(diǎn)困難，事實(shí)上也是如此。信用高低可以一眼獲悉，但潛力大小是很難洞察的!就拿茵曼代理群體來說吧，很多擁有若干個鉆石的店鋪銷量遠(yuǎn)不及某些心級店鋪。

    解決方法：

   ①提高公司網(wǎng)速和客服電腦配置。

    ②對客服打字速度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，同時精確ERP庫存數(shù)據(jù)。

    ③吸納高等級高好評的有經(jīng)驗(yàn)的店主加盟，同時挖掘更多的潛力代理。

    ④如果你的品牌做得足夠大了，勢必會有非常多的人聞訊加盟，這個時候就可以嘗試收費(fèi)了。代

    理人數(shù)可以得到合理的控制，創(chuàng)收的同時還能吸納那些喜愛品牌認(rèn)可品牌，下定決心孤注一擲的代理。

      四、以提高代理銷量為中心

     供貨商所做的一切都最終歸結(jié)于銷售量，解決方法：

   ①策劃一系列的促銷活動，如包郵、滿立減、買即送等，促銷時間要相對長點(diǎn)。

    ②推出一系列補(bǔ)貼政策，鼓勵代理去推廣，比如直通車補(bǔ)貼，淘寶客傭金補(bǔ)貼等;

    ③如果有個一個平臺，那里代理可以暢所欲言，反饋意見，互相交流。那里可以快速傳播公司動態(tài)，那里有濃厚的品牌文化，那里必定有“黃金”!