臨近年底,電商也患“年終焦慮癥”

2011-12-27|HiShop
導讀 年終焦慮癥本指上班族在年底因工作、職業(yè)和經(jīng)濟壓力而導致的亞健康狀態(tài)或疾病,患有年終焦慮癥的人一般會有兩種極端表現(xiàn):“狂躁癥”和“抑郁癥”。而如今,在互聯(lián)網(wǎng)中血拼的電商也都患上了或“狂躁”或“抑郁”的“年終焦慮癥”,處于一種病態(tài)發(fā)展狀態(tài)。 ...

 年終焦慮癥本指上班族在年底因工作、職業(yè)和經(jīng)濟壓力而導致的亞健康狀態(tài)或疾病,患有年終焦慮癥的人一般會有兩種極端表現(xiàn):“狂躁癥”和“抑郁癥”。而如今,在互聯(lián)網(wǎng)中血拼的電商也都患上了或“狂躁”或“抑郁”的“年終焦慮癥”,處于一種病態(tài)發(fā)展狀態(tài)。

  病因一:“工作壓力”—疲于促銷

  年終是傳統(tǒng)的銷售旺季,為了能在年終“大撈一筆”,各大電商都鼓足了干勁,掀起了一波又一波“造節(jié)”運動,小到香哈網(wǎng)的一份外賣、大到淘寶網(wǎng)的別墅抵價券,演繹了一次又一次全民瘋搶盛宴,最后,一次一次的收獲了“具有歷史意義”的用戶流量和銷售額。

  無限風光的背后是電商們“賣命”的謀劃和運營,早在十一月中旬,淘寶就開始籌備 “雙十二”促銷的招商計劃。“雙十二”當天,有1.2億消費者涌入淘寶,相當于近8000個大賣場的客流量。如此超負荷的運轉(zhuǎn)對電商的供應鏈、物流、信息流、服務質(zhì)量、售后服務等等“體能”不可不說是一種巨大的透支。

  病因二:“職業(yè)壓力”—迷失在電商紅海

  低價本來只是一種促銷手段,現(xiàn)在卻成了電商迅速擴張、做大規(guī)模的“殺手锏”?,F(xiàn)在的電商就像行駛在高速路上的汽車,誰也不敢停下來,至于這條路還有多長、指向哪里,誰也不清楚。裹挾著對電商模式的質(zhì)疑,種種“寒冬論”、“泡沫論”此起彼伏,圈內(nèi)人與圈外人也由此陷入了“口水戰(zhàn)”。

  劉強東在獲得CCTV中國經(jīng)濟年度人物不久,不少人指出,這個獎拿的尚早,等到京東持續(xù)盈利了,獲獎才是"實至名歸";而此前,京東在央視廣告和物流上的瘋狂砸錢也讓其備受質(zhì)疑和“指責”。無獨有偶,最近接連被爆裁員、推遲IPO、高管離職等負面新聞的凡客也被推上了電商紅海的風口浪尖上,以至于陳年不得不透露今年7月F輪融資2.3億美元的信息,但這依舊無法消除業(yè)內(nèi)對凡客命運的擔憂。

  病因三:“經(jīng)濟壓力”—資金鏈緊張

  融資、擴張、再融資、再擴張……如今的電商已經(jīng)患上了融資依賴癥,據(jù)中國電子商務研究中心的研究數(shù)據(jù)顯示,僅在今年上半年,國內(nèi)電子商務領(lǐng)域(不包括團購)已披露的投融資就有44起,總額超過20億美元。

  然而,當當網(wǎng)、麥考林兩家上市公司的財報卻折射出了國內(nèi)眾多電商的真實生存狀況—巨虧,對物流、廣告的巨大投入和長時間的低價策略讓電商長期入不敷出,以至于上半年募集了15億美元的京東也不得不重回物流收費時代。不少電商甚至開始裁員、縮減開支,調(diào)低銷售預期,拖欠員工工資和供貨商費用,想盡一切辦法保住脆弱的資金鏈。

  如今,面對多重壓力,“樂觀”的電商認為“電子商務是所有互聯(lián)網(wǎng)模式里最踏實的模式”,堅信電商的春天不遠;“悲觀”的電商則宣稱“電子商務是個騙局”,看破電商本質(zhì),恨不得早日退出電商行業(yè)。

  但“樂觀”的電商卻在年終表現(xiàn)出了“狂躁”的一面,重流量和銷售額、輕產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗,看似誘人的促銷,其背后卻暗藏著種種虛假與欺騙。比如價格虛假:先漲價,再打折;物流慢、服務差:接連不斷的促銷已經(jīng)讓物流服務嚴重透支,送貨慢、送錯貨時有發(fā)生;備貨不足、無法下單:線上商品數(shù)量不足,剛上線的產(chǎn)品瞬間就無貨了,甚至導致用戶訂單被強制取消…….實際上,消費者在促銷中并未得到什么實惠,所謂的促銷只不過是電商的營銷噱頭罷了。

  不難看出,電商患上的“年終焦慮癥”對己無益,對消費者更無益,如何突破低價策略,建立良性的企業(yè)發(fā)展模式和行業(yè)競爭機制,為消費者帶來真正的實惠,才是每個電商應該認真思考的問題。

 

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