電子商務(wù)究竟給我們帶來(lái)了什么

2013-05-07|HiShop
導(dǎo)讀 最近我寫(xiě)了很多文章想給做電商和做傳統(tǒng)企業(yè)的人看,包括把一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里品牌商,渠道商(近期完成),批發(fā)市場(chǎng),本地直營(yíng)電商和連鎖零售電商的模式全寫(xiě)完,其本意是想給大家說(shuō)明一個(gè)道理...

   最近我寫(xiě)了很多文章想給做電商和做傳統(tǒng)企業(yè)的人看,包括把一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里品牌商,渠道商(近期完成),批發(fā)市場(chǎng),本地直營(yíng)電商和連鎖零售電商的模式全寫(xiě)完,其本意是想給大家說(shuō)明一個(gè)道理,首先是電商是在方方面面改變我們生活,提升我們生活質(zhì)量,其次電商是改變了我們的工作方法,可以更快捷高效,最后電商帶給我們的是一種全新的生活生產(chǎn)方式,改變著我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,下面我從另一個(gè)角度給大家詮釋電商,這個(gè)也相信是很多真正站在電商最高層的人眼里的電子商務(wù),結(jié)合我們生活案例來(lái)給大家最清晰的解讀。
     一.電子商務(wù)釋義。

        簡(jiǎn)單的說(shuō)電子商務(wù)是建立在虛擬電子網(wǎng)絡(luò)上的買(mǎi)賣(mài)行為,也就是說(shuō)一切通過(guò)電子手段為商品流通而服務(wù)的行為都可以算電子商務(wù)范疇,就好比銷(xiāo)售一樣是個(gè)很泛的詞,所以我最近經(jīng)常跟朋友說(shuō)電商是個(gè)很泛的詞,若干年后真的不會(huì)再有人說(shuō)我是做電商的,而是是某一環(huán)節(jié)的工作職稱(chēng),所以他包括了所有和電子相關(guān)的行業(yè),包括廣告,互聯(lián)網(wǎng),IT硬件,所有傳統(tǒng)行業(yè)供應(yīng)鏈和服務(wù),倉(cāng)儲(chǔ)物流,原材料等等,對(duì)人的綜合知識(shí)架構(gòu)已經(jīng)超出了我們之前所能理解的各種理論知識(shí),這就是電商的難度所在。而我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)零售和國(guó)外也越來(lái)越接近,店鋪都有自己的電子管理系統(tǒng)進(jìn)銷(xiāo)存,支付可以刷卡,也在做網(wǎng)絡(luò)推廣,也就是說(shuō)傳統(tǒng)零售的電子化是大趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)電子化管理就會(huì)和電商融為一體,發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)做電商才那么容易;所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),王健林和馬云的打賭就有點(diǎn)貽笑大方,一個(gè)只是在賭傳統(tǒng)零售不會(huì)電子化,顯然王健林已經(jīng)輸了,而馬云一直在說(shuō)電商是種生活概念,從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)能理解馬云的真不多。

     二.電子商務(wù)的展現(xiàn)。

        大家都知道電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的延伸,那在了解電子商務(wù)如何展現(xiàn)之前我們首先要了解互聯(lián)網(wǎng),而互聯(lián)網(wǎng)我把它分為互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)兩部分分別論述:

     1.互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)。

      我這么形容可能大多數(shù)人都能理解互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)是一個(gè)虛擬社會(huì),這個(gè)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣,有常駐民(網(wǎng)站的忠實(shí)粉絲),也有流動(dòng)人口(在各個(gè)網(wǎng)站之間游走的網(wǎng)民);有國(guó)際社會(huì)(各個(gè)國(guó)家各種語(yǔ)言的網(wǎng)站),也有國(guó)內(nèi)社會(huì)(中文網(wǎng)站),有公園(各種游戲網(wǎng)站),有居民區(qū)(社區(qū)),有商業(yè)區(qū)(各大電商平臺(tái))有平面媒體報(bào)紙(各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站),有各種餐飲(本地生活服務(wù)網(wǎng)站),有小區(qū)物業(yè)(信息分類(lèi)網(wǎng)站),有親朋好友聚在一起的嘮嗑(QQ,微博,微信等),這個(gè)社會(huì)也有法律(各個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)的協(xié)議),還有執(zhí)法證(手握權(quán)力的職員)而這些也不過(guò)是從有互聯(lián)網(wǎng)后短短十幾二十年時(shí)間的事情,在這樣一個(gè)完全虛擬不受時(shí)間,空間所阻隔的世界里,任何關(guān)系的建立都可以通過(guò)技術(shù)的改良實(shí)現(xiàn)很簡(jiǎn)單,而這樣一個(gè)世界里需要各種形態(tài)的市場(chǎng)最終是以這些虛擬網(wǎng)民的需求決定的,而隨著互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的壯大,各個(gè)細(xì)分需求會(huì)越來(lái)越多,因?yàn)榛鶖?shù)龐大的原因任何一個(gè)細(xì)分都可能會(huì)創(chuàng)造一個(gè)龐大的市場(chǎng),就和我們傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)其實(shí)是和人口的快速增長(zhǎng)密不可分的一樣,相信這么一解釋大多數(shù)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的認(rèn)識(shí)就應(yīng)該比較清晰。

      2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用。

      互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用也想分為傳統(tǒng)行業(yè)技術(shù)應(yīng)用,虛擬社會(huì)技術(shù)應(yīng)用,智慧應(yīng)用三方面說(shuō)明:

     1).純互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。

     我們也可以稱(chēng)之為IT系統(tǒng),此類(lèi)系統(tǒng)主要是為了提高工作效率,減少失誤,降低成本應(yīng)用的,比如辦公OA系統(tǒng),電子郵箱,支付的銀聯(lián),支付寶,網(wǎng)銀,ERP倉(cāng)儲(chǔ)管理等系統(tǒng),也有人稱(chēng)之為冷系統(tǒng),就是說(shuō)這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是有固定模式的,所有流程都是固定的,不會(huì)出現(xiàn)隱性的,沒(méi)有固定邏輯的因素在系統(tǒng)里,操作起來(lái)方便快捷,但是你只能根據(jù)他的邏輯進(jìn)行操作和選擇,這種系統(tǒng)的不斷更新?lián)Q代首先是在工業(yè)和商業(yè)上得到普遍應(yīng)用,事實(shí)也證明了對(duì)企業(yè)的幫助是人力無(wú)法取代的,那些跨國(guó)公司如果沒(méi)有這些系統(tǒng)應(yīng)用不敢想象他們?nèi)绾喂芾?,用信和快馬嗎,哈哈。

     2).互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬社會(huì)應(yīng)用。

     當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)虛擬社會(huì)產(chǎn)生,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從早期的專(zhuān)門(mén)為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)中一部分分離出來(lái)專(zhuān)門(mén)為這個(gè)虛擬社會(huì)服務(wù),也就是我們現(xiàn)在普遍稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),因?yàn)槭墙⒃谶@個(gè)虛擬社會(huì)的行業(yè)大家都沒(méi)有成功案例可借鑒,于是大家都在摸石頭過(guò)河,而最先模仿現(xiàn)實(shí)社會(huì)的都成功了,我們可以看看到目前為止成功且存活下來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)電商公司全都是在把線(xiàn)下搬到線(xiàn)上,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快,影響面廣,成本低的特性把影響最大化,從而吸引網(wǎng)民數(shù)量,而那些所謂創(chuàng)新沒(méi)嘗試過(guò)的都消失在失敗者的隊(duì)列里不為人知。既然是模仿現(xiàn)實(shí)社會(huì),而這些虛擬網(wǎng)民是我們看不到摸不著的,那我們又想知道這些人的需求,那怎么辦那,這時(shí)候數(shù)據(jù)的價(jià)值就凹陷了,數(shù)據(jù)是什么,數(shù)據(jù)就是你走過(guò)的路徑,我雖然看不到你的人,但是我可以看到你走過(guò)的腳印,通過(guò)腳印我可以判斷你的身高,體重,喜好,時(shí)間,地點(diǎn),消費(fèi)能力等等,所以做電商最重要的就是掌握人的規(guī)律,而數(shù)據(jù)是唯一可以實(shí)現(xiàn)這種手段的工具,而現(xiàn)階段不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是電商公司對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用還很粗淺,主要原因還是因?yàn)榫W(wǎng)站架構(gòu)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂,精準(zhǔn)信息無(wú)法有效提煉,網(wǎng)民行為差異化較大,影響因素較多等環(huán)境造成的,而最好的方式就是細(xì)分,就和傳統(tǒng)商業(yè)一樣從百貨公司到現(xiàn)在各種業(yè)態(tài)的零售把客戶(hù)細(xì)分后客戶(hù)到店已經(jīng)是比較精準(zhǔn)客戶(hù)了,所以實(shí)體店成交轉(zhuǎn)化率一般都比較高而網(wǎng)上都比較低的原因核心就在這里,也是所有電商公司最應(yīng)該做好的事情。也就是說(shuō)所有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這個(gè)虛擬社會(huì)上應(yīng)用都是圍繞怎么能讓客戶(hù)在你的地盤(pán)更好的享受,也就是我們常說(shuō)的用戶(hù)體驗(yàn),而用戶(hù)體驗(yàn)是基于實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的。

      3).互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧應(yīng)用。

      現(xiàn)在所說(shuō)的物聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),甚至什么車(chē)聯(lián)網(wǎng)其實(shí)都是最終要發(fā)展成智慧應(yīng)用,也就是技術(shù)可以識(shí)別我們的想法踢我們做我們自己需要做的事情,比如物聯(lián)網(wǎng)熱炒的在車(chē)上就可以把家里的空調(diào)打開(kāi),燒一壺開(kāi)水,電燈打開(kāi)等等這些智慧應(yīng)用,現(xiàn)在所謂的云商云技術(shù)應(yīng)該也是要實(shí)現(xiàn)這個(gè)概念,但是互聯(lián)網(wǎng)人忽略了一點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)本身的快節(jié)奏以及打破了人類(lèi)原有的進(jìn)化歷程,這種快節(jié)奏是否是人類(lèi)真正需要的,需要到什么程度,是不是所有都需要快這是我們所有人應(yīng)該深思的,我打個(gè)比方,有些人就喜歡看完在買(mǎi),即使你上來(lái)就把最好的產(chǎn)品擺在他面前他還是會(huì)經(jīng)過(guò)一番細(xì)膩的比較后在決定買(mǎi)那樣,就和我們很多人去商城購(gòu)物先看,最后在買(mǎi)自己喜歡的東西一樣,這種其實(shí)是不需要全智慧的技術(shù)服務(wù)的,消費(fèi)者需要看鞋子,你只要最快的把他引到鞋子品類(lèi)里面,給他各種挑選工具讓他自己選擇就好,沒(méi)有必要去強(qiáng)迫他就買(mǎi)這幾個(gè),你強(qiáng)迫的結(jié)果只會(huì)讓客戶(hù)走掉,就好比一個(gè)自以為聰明的銷(xiāo)售員覺(jué)的自己能說(shuō)一定會(huì)讓客戶(hù)買(mǎi),最后結(jié)果往往是客戶(hù)反感而走掉一樣,所以不是所有的技術(shù)都是好技術(shù),我們也要評(píng)估技術(shù)帶來(lái)的負(fù)面因素,謹(jǐn)慎使用。

     3.電子商務(wù)的展現(xiàn)。

     經(jīng)過(guò)上面的描述我們就應(yīng)該清晰認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的應(yīng)用其實(shí)是無(wú)所不在的,既有供應(yīng)鏈的管理,又有虛擬社會(huì)的建設(shè),既有基本商業(yè)的服務(wù),又有先進(jìn)的技術(shù)革新,技能讓你享受到原有生活的便捷,又可以給你創(chuàng)造一個(gè)全新的世界,所以電子商務(wù)這個(gè)詞以后真不需要爭(zhēng)論有沒(méi)有有多少的問(wèn)題了,他的展現(xiàn)會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在你身邊,除非你回到荒無(wú)人煙與世隔絕的孤島,過(guò)著原始生活,不然你就是在被電子商務(wù)包圍。

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