零售商借助商城系統(tǒng)試水線上銷售謀突破
近來,網(wǎng)絡(luò)賣家實名制、工商登記注冊等網(wǎng)購新政頻出,在推動電子商務(wù)行業(yè)洗牌的同時?也在客觀上為實體零售企業(yè)發(fā)力線上銷售創(chuàng)造了良機(jī)。但傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商城的成績單卻過于慘淡,國內(nèi)尚無傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)的成功案例。傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng),面臨的瓶頸多多。
事實上,風(fēng)險與機(jī)遇并存。但是,傳統(tǒng)零售商并不是沒有打翻身仗的資本。與網(wǎng)店相比,傳統(tǒng)零售企業(yè)有著豐富的經(jīng)驗和資源,且有品牌的效應(yīng),清晰的定位,擁有實體店鋪,更易取信于消費(fèi)者,所以傳統(tǒng)零售商只要找到了盈利模式,在網(wǎng)購市場打一場漂亮的翻身仗也絕不會令人太驚奇。
網(wǎng)購新政頻出,加劇市場洗牌
?。吩拢比掌?,網(wǎng)購新規(guī)實施,網(wǎng)店實名制正式啟動。業(yè)內(nèi)人士表示,網(wǎng)店實名制可能會推動行業(yè)洗牌,打擊通過“坑蒙拐騙”盈利的不正當(dāng)商家。
俗話說,“無規(guī)矩不成方圓”,中國網(wǎng)絡(luò)交易市場的發(fā)展亦是如此,若沒有健全的制度來對網(wǎng)絡(luò)交易加以規(guī)范,這一虛擬的平臺勢必陷于混亂乃至最終“倒塌”。網(wǎng)店實名制的實行,則為虛擬交易的硬傷——誠信帶來了新的契機(jī),消費(fèi)者與商家都有了切實的途徑來維護(hù)自身的利益。因此,從這點來說,實名制大有裨益。一位浙江網(wǎng)民表示,實行網(wǎng)店實名制,網(wǎng)店有了正規(guī)的牌照,就可以大張旗鼓做宣傳,可以吸引更多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物。而消費(fèi)者也可以隨時查到網(wǎng)店的牌照,增加對網(wǎng)店的信任,從而使網(wǎng)上交易變得越來越紅火。這對買賣雙方來說是雙贏。屆時,不正當(dāng)商家將被淘汰,整個行業(yè)將經(jīng)歷一輪洗牌。
前途是光明的,道路是曲折的
新規(guī)為傳統(tǒng)商家?guī)碛|網(wǎng)良機(jī),但同時也是擺在傳統(tǒng)商家面前的一道兩難疑題。這道難題解好了,“錢”途一片光明;解不好,賠了夫人又要折兵。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示?盡管網(wǎng)絡(luò)購物市場增長迅速?但其2009年的交易規(guī)模僅占社會消費(fèi)品零售總額的1.98%,預(yù)計今年可達(dá)到社會商品零售總額的3%。而韓國網(wǎng)購占全國零售總量的20%左右,美國網(wǎng)購占比也在17%左右。網(wǎng)購,對競爭已白熱化的傳統(tǒng)商家,無疑是一座有待挖掘的巨大金礦。誰都不想錯過這場盛宴,都想從中分一杯羹,而從前文的分析中可以看出,傳統(tǒng)零售商是有這個機(jī)會的。
對于傳統(tǒng)零售商來說,目前首先要克服兩個問題:首先就是價格的問題,在天虹以及歲寶的網(wǎng)上商城,記者注意到,產(chǎn)品的標(biāo)價幾乎與實體店沒有差別。但網(wǎng)購的最大優(yōu)勢就是價格優(yōu)勢,傳統(tǒng)零售業(yè)明顯無法體現(xiàn)這一優(yōu)勢。另一方面,物流配送也是傳統(tǒng)零售業(yè)的“短板”之一?,F(xiàn)在淘寶等電子商務(wù)巨頭的商品可以說通達(dá)全國乃至全球,其貨品流通已經(jīng)完全突破了地域限制。但對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說,這種強(qiáng)大的物流配送網(wǎng)絡(luò)仍然需要時間來逐步構(gòu)建。
發(fā)揮自身優(yōu)勢,線上線下共贏
對于零售企業(yè)紛紛涉入電子商務(wù)的做法,業(yè)內(nèi)普遍看好。在這場競爭中,傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的優(yōu)勢是長期培育起來的品牌以及誠信度。
眾所周知,與電子商務(wù)的飛速發(fā)展相伴的是網(wǎng)購?fù)对V的同步增長,前幾年鮮見的網(wǎng)購領(lǐng)域投訴現(xiàn)在已經(jīng)成為消費(fèi)投訴的熱點。網(wǎng)購?fù)对V的居高不下與目前電子商務(wù)門檻低,大多數(shù)電子商務(wù)經(jīng)營主體偏小、散亂有著密切關(guān)系。而傳統(tǒng)零售企業(yè)則不同,無論是“進(jìn)口”的沃爾瑪、家樂福,還是本土的蘇寧、國美、天虹等,都已經(jīng)建立了自己穩(wěn)定的品牌形象,其誠信度都值得消費(fèi)者信賴,而且其實體店與網(wǎng)店并存的方式也不會讓消費(fèi)者“投訴無門”。
傳統(tǒng)零售業(yè)借助商城系統(tǒng)的幫助進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購物市場,在發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,需要實現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售互動和差異化的有機(jī)結(jié)合,需要創(chuàng)新的營銷新思維。上海商學(xué)院教授顧國建認(rèn)為,虛擬零售與實體零售是兩類競爭的零售類型,在一定條件下這兩類不同的零售商可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈的重組和配合。實體零售商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)可以把兩類業(yè)務(wù)的替代性和競爭性轉(zhuǎn)化為互補(bǔ)性,并可利用網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的特性倒逼實體零售業(yè)務(wù)進(jìn)行適應(yīng)消費(fèi)者變化的改革,取得網(wǎng)上網(wǎng)下零售業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。
雖然仍有很多不足之處,但在此次市場變革的歷史機(jī)遇面前,傳統(tǒng)零售企業(yè)一方面可以時間來彌補(bǔ)與淘寶、卓越等的差距,同時又可以自己的優(yōu)勢實現(xiàn)線上與線下齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展。屆時,傳統(tǒng)零售企業(yè)必將創(chuàng)造一個零售市場發(fā)展的新局面。