跨境電商新機遇，德國電商市場概況大盤點！

HiShop最新消息報道，歐洲三大電商市場分別是：英國、法國、德國，對于跨境電商而言，德國是其中門檻最高的一個，進入非常嚴苛，但是對于跨境電商商家而言，不能因此卻步，面對772億美元巨大的電商市場，首先需要了解德國電商市場的基本概況，把自身的品質和服務做好，才能有機會進入市場。

下面就一起來盤點一下德國電商市場的基本概況！

那么，面對德國772億美元電商市場，該如何才能掘一桶金呢？對此，億邦動力網針對德國電商市場的一些基本情況做個簡單匯總，希望對想要進入該市場的賣家有所幫助。

第一、電商市場概況

據(jù)悉，德國人口總數(shù)約為8220萬，比英國多出近2000萬，人均GDP接近5萬美元，互聯(lián)網普及率達83%，在線消費者高達5200萬，是歐洲網民數(shù)量最多的，人均每年網購消費為726美元，電商市場潛力巨大。

據(jù)歐盟統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，德國16歲到74歲人口中，網購人群占60%，高于歐盟平均水平，排位第二，僅次于丹麥。

2016年，德國電商總銷量到達598.7億歐元，同比增長12%。而根據(jù)eMarketer預測，到2020年，這個數(shù)額將提高近200億美元，達到772.2億美元。不難看出其中蘊藏的跨境電商機會。

法國樂售調研數(shù)據(jù)顯示，德國已經成為歐洲僅次于英國的第二大電商市場。

第二、電商平臺

據(jù)悉，亞馬遜、Otto和Zalando是德國前三大電商企業(yè)。在德國電商企業(yè)100強清單上，這三家企業(yè)的營收，幾乎等于剩下97家企業(yè)的營收之和。

有調查報告顯示，德國亞馬遜是其網民最愛消費的地方，據(jù)說其它九個德國本土電商加起來的體量勉強勝過亞馬遜，這也再一次證明了，進軍德國市場，還是要踏上亞馬遜這塊絕佳跳板。而在德國，賣家紛紛使用亞馬遜FBA，以獲得更多流量。

不過，F(xiàn)BA有不少需要解決的問題，對于海外賣家來說，最大的困擾是沒有清關服務和退貨服務。此外，重型產品，入庫有上限。這些都得通過第三方海外倉的特殊定制服務來解決，才能趨利避害。

第三、物流環(huán)境

據(jù)悉，德國當?shù)刂饕锪鞴贪―epost（德國郵政）、DHL、DPD等，從德國到主要的歐盟國家一般2-7天就可以送到，德國當?shù)刎浳锱伤鸵话闶?-3天。

90%的德國人喜歡送貨到家，77%的德國人希望下單后3--5內收到產品，配送方式及時間對他們來說是至關重要要的一點。

83%的消費者表示，他們會根據(jù)賣家的物流評價來決定是否購買一樣商品。而且，55%的消費者認為標準的送貨時間(3--5天)應該是免郵費的。

在整個德國市場中，顧客在配送費、速度以及多種配送方式等方面的要求很高，此外還要能在配送過程中干預，如改變配送地址或時間等。消費者對于物流的期待也隨著市場的快速演進而有所改變，所以如何管理消費者的預期便成為配送渠道成功與否的重要條件。

第四：支付環(huán)境

據(jù)悉，從今年1月13日起，歐盟將實行支付新規(guī)：在歐盟范圍內，任何銀行卡、網銀轉賬及歐元劃賬都不再收取額外的手續(xù)費用，該規(guī)定適用于整個歐盟實體店鋪和網絡電商的預訂和購買過程。過去，網絡電商常將這筆費用轉嫁到消費者身上。新規(guī)實施后，將有助于進一步促進人們的網購熱情。

據(jù)悉，德國有58%的網購者是先下單后付款。此外，有34%的德國人習慣于使用信用卡支付，包括MasterCard，Visa和American Express。

德國人最常用的四種支付方式是：未結清發(fā)票，PayPal，信用卡和直接記賬。

在移動端，未結清發(fā)票和PayPal使用比較多。雖然未結清發(fā)票占整個支付方式的份額正在減少，但是隨著電子商務市場的增大，未結清發(fā)票支付的量并沒有減少。在一些領域，如時尚產品中，很多顧客偏好使用未結清發(fā)票，因為退換貨方便。

PayPal雖然在德國廣泛使用，但在德國最常見的在線支付方式還是invoice，即收到賣家發(fā)來的付款通知后，消費者再按照上面的金額和賬號付款。

第五、德國消費者購物習慣

愛比價：德國人愛比價是眾所周知的，他們會在不同的電商網站對比同一款產品的價格，以確保得到最合適的交易。因此，如果賣家的產品和價格信息不太容易查看到或者沒有競爭力，可能就會與這些網購者錯失“良緣”。

退貨率高：調查研究顯示，德國是退貨最嚴重的國家之一，退貨率高達50%，這主要是因為消費者權利保護監(jiān)管條例嚴格，同時受消費者行為的影響，德國多數(shù)人傾向于購買多個顏色和尺碼，收到產品試用之后，退掉不想要的產品。

德國人很喜歡退貨，因此，有一個本地退貨地址十分重要，這不僅能夠增加你的潛在客戶，還能讓你控制退貨成本。

購物率高：根據(jù)電商解決方案提供商B2C Europe的研究顯示，70%的德國消費者每個月至少在網上買過一件實體產品，成為歐洲最頻繁的網購者，網購花費也比鄰國消費者高10%。德國電商市場嚴謹，對于跨境賣家想要打入其中，需按規(guī)行事。

HiShopB2C商城系統(tǒng)看來，機會是留給有準備的人，只有充分了解市場、了解人群、了解不同的消費習慣，了解。。。才能有針對性的各個突破，困難并不難，難的是沒有克服困難的決心，做好充足的準備，把自身的品質和服務做好，就有機會在市場上立足。