關(guān)于新零售運(yùn)營(yíng)模式的初步想法

        新零售這一說法出來以后，不知道網(wǎng)上有沒有出現(xiàn)更加成熟的想法，純屬看馬云關(guān)于新零售文章，以及在云棲大會(huì)的演講說辭的時(shí)候，腦海里臆想的新零售運(yùn)營(yíng)模式，并不是太成熟。

 
        老實(shí)說，對(duì)于新零售我也不是很清楚。以下是我的想法:線上——網(wǎng)上商城，比如阿里巴巴；顧客下單后，至少有兩個(gè)選項(xiàng):1.傳統(tǒng)快遞郵送；2.線下實(shí)體店取貨（當(dāng)然是最近的實(shí)體店）。選擇2的，因?yàn)榫€下店的超級(jí)體驗(yàn)，可能選2的會(huì)越來越多，最終擠占傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)。
 
        就顧客角度看，如果線下有，肯定不會(huì)再出錢選快遞。所以詳細(xì)說說選擇線下。首先是怎么確認(rèn)訂單通過線下走，訂單的時(shí)候由顧客確認(rèn)后勾選，而后通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)生成電子存單（可以是二維碼），顧客有電子憑證，線下店亦有。顧客進(jìn)店，通過驗(yàn)證電子存單，或掃描二維碼，核實(shí)信息進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證通過后，直接從線下店拿貨。
 
        最后說說這個(gè)模式的優(yōu)缺點(diǎn).優(yōu)點(diǎn):方便，快捷，時(shí)尚（時(shí)尚應(yīng)該予以關(guān)注，特別是年輕族群，是消費(fèi)的引領(lǐng)者，我的觀點(diǎn)），優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，科技含量高，顧客的成本少。缺點(diǎn):龐大的線下店產(chǎn)業(yè)（這是重點(diǎn)，但是亦可實(shí)現(xiàn)，可以結(jié)合oppo的案例，從市場(chǎng)的成績(jī)看，這部分與其說是成本，不如說是大廈的基礎(chǔ)），加大成本投入，需要前期基礎(chǔ)投入，需要關(guān)注人員和店面管理（這方面不是問題，有太多成功案例）。
 
        綜上，個(gè)人認(rèn)為，新零售運(yùn)營(yíng)模式利大于弊。新零售的提出其實(shí)主要就是關(guān)注到購物體驗(yàn)。還有個(gè)繞不過的問題，那就是庫存和物流。不可能每個(gè)線下店都有所有的商品，但是開始的時(shí)候肯定是從幾個(gè)實(shí)體旗艦店開始的，庫存相對(duì)充足，主要是滿足購物體驗(yàn)。說白了，就是花同樣的錢，別人還是傳統(tǒng)網(wǎng)購，但是你已經(jīng)率先享受了科技的體驗(yàn)，更炫酷，更快捷，說書面點(diǎn)就是人文關(guān)懷。這里邊，效率的提高必須予以重視。這應(yīng)該是很多商家賺錢的要義所在，也是實(shí)現(xiàn)新零售運(yùn)營(yíng)模式的最終目的。