2020雙十二線下實(shí)體店運(yùn)營思路重拾顧客芳心

第一年雙十二不知道大家還記得不記得，阿里把雙十二冠名為實(shí)體店的狂歡，接著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售市場不斷變革，單一的實(shí)體店或者單一的電商模式已經(jīng)不再符合時(shí)代的需求，2020年雙十二，線下實(shí)體店將如何把握，下面小編為大家整理關(guān)于雙十二的線下運(yùn)營思路。

2020雙十二線下實(shí)體店運(yùn)營思路

　　1.促銷不要不計(jì)成本

　　眾所周知，無論是雙十二大促還是什么節(jié)日促銷，消費(fèi)者喜歡優(yōu)惠折扣，但是切不可不計(jì)成本的做營銷，應(yīng)該讓客流的成本保持在合理的比率上。

　　2.要善于利用互聯(lián)網(wǎng)，大樹好乘涼

　　如今零售市場發(fā)展變化很快，越來越多的人都開始創(chuàng)業(yè)做生意，線下實(shí)體店要學(xué)會(huì)合理利用互聯(lián)網(wǎng)，利用大平臺來提升自己店鋪的運(yùn)營效率。

　　如今很多商場，實(shí)體便利店紛紛通過新零售系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，數(shù)據(jù)化管理，完成零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了門店整體的服務(wù)和績效。

　　數(shù)據(jù)化的管理，能夠讓商家更好地了解用戶，商家可以根據(jù)用戶實(shí)時(shí)的需求習(xí)性，來進(jìn)行調(diào)整，使門店管理更為智能，從而提升了商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率、解放人力。

　　3.學(xué)會(huì)分析客戶，做到精細(xì)化運(yùn)營

　　如今流量越來越貴，企業(yè)開始重視做好私域流量的維護(hù)，基于新零售門店管理系統(tǒng)的改造升級，企業(yè)可以通過系統(tǒng)后臺所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，對用戶畫像的分析，了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)頻次，通過活動(dòng)營銷的方式去給它定向的去引到某一個(gè)門店或者某一個(gè)業(yè)態(tài)，能真正做到精細(xì)化管理。從而留住新老客戶，提升實(shí)體門店的復(fù)購率。

　　4.不只是做買賣，還要提供服務(wù)

　　最后，消費(fèi)者需求不斷增加，現(xiàn)在的消費(fèi)觀念更加注重體驗(yàn)，所以2020年雙十二線下實(shí)體門店策劃時(shí)，不能僅僅在商品上進(jìn)行升級，同時(shí)應(yīng)該在線下門店的體驗(yàn)上進(jìn)行改善。

　　比如結(jié)合商圈顧客特征，配套一些人性化的設(shè)施，汰換老化的門店、業(yè)態(tài)，找到能和賣場超市互相帶動(dòng)客流的業(yè)態(tài)組合。

　　比如現(xiàn)在有孩家庭一般開車購物較多，部分零售商逐步開始改造擴(kuò)建停車場，并且增設(shè)停車導(dǎo)引系統(tǒng)，以免在客流高峰時(shí)顧客花很多時(shí)間在尋找停車位。在宜家的停車場我們會(huì)看到為殘疾人和有孩家庭專門設(shè)立的停車位，一方面比一般停車位寬大，方便嬰兒車和輪椅的移動(dòng)，另一方面這些車位距離門店入口最近，方便進(jìn)出。這些細(xì)節(jié)都值得線下零售門店借鑒。

　　以上就是這篇2020雙十二線下實(shí)體店運(yùn)營思路，掌握以上四點(diǎn)，就一定能夠重獲顧客放心，不隨波逐流，友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)，基于新零售系統(tǒng)技術(shù)，幫助傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)零售轉(zhuǎn)型，提升門店運(yùn)營效率和效益。