會員關系管理怎么維護?有什么秘訣?
會員關系的管理維護,是企業(yè)長久發(fā)展的必修課,會員關系越穩(wěn)固,門店的口碑傳播也越廣,企業(yè)也走得更遠,那么會員關系管理要怎么維護?有什么秘訣嗎?
會員一體化管理
管理會員不單單只是管理人員的互動,和資料,應該將會員數(shù)據(jù)與門店經(jīng)營所聯(lián)系起來,這樣才能使每一份資源得以最好的利用。
友數(shù)門店會員管理系統(tǒng),支持有會員管理、商品管理、消費收銀、積分管理、統(tǒng)計報表、短信提醒、優(yōu)惠券管理、微信會員卡、分店管理等功能,可以說是一套綜合性能強的門店管理系統(tǒng)。
商家通過系統(tǒng),可以針對銷售數(shù)據(jù)、員工、庫存、原料、分店、權限管理、財務管理進行集中管理,特別是對于連鎖門店,可以說提升了很大的工作效率。
對接微信,更快獲取新客
微信作為一大社交流量平臺,坐擁10億日活用戶,商家在會員關系管理上,可以盡力來使會員管理與微信實現(xiàn)對接,要知道微信上有很多流量入口,這樣可以實現(xiàn)把微信的分析轉化到自己的門店上來,更好的獲取客戶成為會員。
開展豐富的會員營銷活動
最后,會員關系管理還體現(xiàn)在開展會員營銷活動上,比如定向發(fā)放優(yōu)惠券, 會員積分商城,或者其他的社交小游戲的開展,這些都能夠以此來刺激會員的重復購買。
友數(shù)門店會員營銷系統(tǒng)可以對后續(xù)的會員信息、資料、活動數(shù)據(jù)等進行查看,讓商家更好地挖掘會員的深層需求,從而讓商家有效的提供針對性的營銷策略,實現(xiàn)線上線下雙向營銷,提高會員的消費率。
以上就是這篇會員關系管理的內容,總而言之,就是通過提供豐富的會員服務,來與會員建立更多的互動,來提高會員的復購率和注冊率。