連鎖會員系統(tǒng)如何有效留住顧客
經(jīng)營一些連鎖店的商家,經(jīng)常會出現(xiàn)顧客流失,顧客活躍度不強(qiáng)等情況,出現(xiàn)這類情況的根本原因還是因?yàn)槟愕臅T營銷方案做的不精準(zhǔn),導(dǎo)致顧客沒有吸引力。
擁有友數(shù)連鎖會員系統(tǒng),從分析顧客,到懂顧客,再到與顧客互動,從根本上解決連鎖店留住顧客的問題。
具體措施包括:
1、會員精準(zhǔn)分析
友數(shù)連鎖會員系統(tǒng),可針對顧客到店購買情況,比如購買金額,購買時間等有相關(guān)的數(shù)據(jù)展示,通過這些數(shù)據(jù),你可以了解會員進(jìn)店在某一時期的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣。
2、增加會員等級管理,促進(jìn)會員活躍度
最基本的會員制來看,建立會員制等級管理,有如下幾個好處:
(1)增加粘度,讓顧客樂于經(jīng)常性消費(fèi);
(2)讓顧客產(chǎn)生尊貴感,甚至可以到處炫耀;
(3)能給顧客很多獨(dú)一的服務(wù),而且是其他非會員所沒有的。
而對會員制再進(jìn)行等級劃分,可進(jìn)一步提高會員的活躍度(消費(fèi)率),從而提升門店業(yè)績。
門店根據(jù)自身消費(fèi)情況、利用2/8原理設(shè)置升級規(guī)則,引導(dǎo)一部分優(yōu)質(zhì)客戶升級成為門店高級客戶,可在未來給門店帶來更多的收益。
商家在給會員設(shè)置等級的時候,對追蹤會員的消費(fèi)情況也是必要的工作步驟,顧客的后期的跟蹤數(shù)據(jù)是商家值得關(guān)心的重點(diǎn),大部分的盈利額都是來自于忠誠的會員,顧客才是門店經(jīng)營的和核心點(diǎn),一旦對顧客的售后追蹤不到位,那么顧客就會流失掉了,售后環(huán)節(jié)也是建立會員營銷體系的重點(diǎn)之一。
3.會員儲值增加會員二次購買
經(jīng)營連鎖門店,增加儲值消費(fèi)功能,通過給予一定優(yōu)惠,吸引會員預(yù)存金額在卡中,不僅能深度鎖定會員,而且擁有更多的流動資金。儲值消費(fèi)最重要的就是安全性,一旦出現(xiàn)問題,給您造成的損失是不可估量的。會員儲值功能,可根據(jù)不同門店、不同行業(yè)的區(qū)別個性化設(shè)置儲值規(guī)則,引導(dǎo)會員充值,幫助老板快速回籠資金;支持同一會員系統(tǒng)在不同門店之間儲值結(jié)算,方便各門店經(jīng)營者賺取屬于自己的利潤,賬面不在混亂。
4、微信電子會員卡
依托騰訊微信強(qiáng)大的開放平臺,將10億微信用戶直接變?yōu)樯虘舻臐撛跁T。商戶在微信公眾號中設(shè)置會員卡功能,顧客即可以通過關(guān)注商家公眾號領(lǐng)取會員卡,也可以通過朋友分享的鏈接注冊獲取會員卡,更可以用微信掃碼付款即可輕松辦理會員卡,讓商戶在短期內(nèi)迅速增加會員量。
5、結(jié)合以上做最精準(zhǔn)的營銷活動
通過這些數(shù)據(jù)分析,商家可以通過系統(tǒng)針對高消費(fèi)的會員贈送電子優(yōu)惠券、折扣券等等,友數(shù)連鎖會員系統(tǒng)支持優(yōu)惠券/滿減送/滿件折/一口價/滿額送抽獎/簽到得積分/微信紅包/刮刮卡/大轉(zhuǎn)盤/禮品/拼團(tuán)/組合狗/微信代金紅包等營銷方案,讓商家活動豐富刺激消費(fèi)。
以上列舉的方式結(jié)合起來,可以讓會員感受到一種“優(yōu)越感”和“超值感”,使會員們的心理有一個滿足感和購物體驗(yàn)感,這樣的營銷方式對新會員效果更佳,也更有價值,從而定位會員等級,打造更高效的門店?duì)I銷。如果需要免費(fèi)體驗(yàn),請咨詢我們