門店會員活動營銷思路怎么做

今天小編就為大家歸納總結(jié)出四點門店會員營銷思路和會員活動怎么做，都是歷經(jīng)多年會員營銷總結(jié)出來的經(jīng)驗。希望對大家有所幫助。

一.會員關(guān)懷

門店建立了優(yōu)質(zhì)會員制度后，不能放著會員自生自滅，需要對會員建立詳細(xì)的關(guān)懷感情體系。一個門店想要保證會員的持久消費，這家店的服務(wù)關(guān)懷做的夠不夠是重要因素。

如果會員碰到問題要第一時間進(jìn)行溝通并解決，將解決過程向會員明示，提高會員的體驗。當(dāng)會員在獲得這些好的體驗之后，就會形成習(xí)慣和依賴，以此就延續(xù)了消費習(xí)慣。

會員關(guān)懷需體現(xiàn)在服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，根據(jù)會員等級的不同，給予的不同等級的服務(wù)，達(dá)成目標(biāo)：

新會員——初級消費，讓會員有個良好的消費體驗，門店服務(wù)滿意，愿意再次光臨

活躍會員——初級消費，體驗良好，門店服務(wù)個性化，情感上關(guān)懷與尊重，愿意成為忠誠會員。

忠誠及粉絲會員——享受尊貴的VIP服務(wù)體驗，情感上產(chǎn)生歸宿感，極大滿足會員的自尊心，成為積極擁護(hù)者和口碑傳播者，幫助門店共同宣傳。

二.常規(guī)會員營銷

最常見的會員營銷雖然營銷效果不會很好，但它是最保險的營銷手段，柿子也為大家總結(jié)了一下大體流程?？勺鳛榛顒訁⒖?。

如果你的門店已經(jīng)對常規(guī)會員營銷非常順手，柿子建議你進(jìn)行更加深度的營銷，會員差異化營銷。

三.會員差異化營銷

針對不同層級的會員，采用更有效的營銷方式促進(jìn)會員向更深層次轉(zhuǎn)化。通過前期我們把會員進(jìn)行分層(具體分層，詳見上期推文)，后期進(jìn)行針對性營銷。

如何對不同層次的會員進(jìn)行營銷呢?他們的消費心理又是什么樣的呢?

新會員(低客單):對折扣類活動(價格刺激)更加敏感。

新會員(高客單):對新品推薦及活動提醒感興趣。

活躍會員:門店應(yīng)加強(qiáng)活動提醒、創(chuàng)造更多消費需求。

忠誠會員:激勵型營銷，建立會員積分制度。

粉絲會員:個性化營銷、一對一營銷、特權(quán)活動，保證會員對門店的好奇心與新鮮感。

四.會員社群體系建設(shè)

社群的價值在于能不斷輸出價值，這是社群能存活、發(fā)展、持久的核心，所以會員社群如何給會員輸出價值、帶來好處、這是你最需要考慮的問題。

小編為你想好了四種解決辦法，供大家參考。

(1)利用微信、微博、QQ等社交平臺與會員建立聯(lián)系紐帶，高級會員擔(dān)任相關(guān)社群的管理員，分配管理限權(quán)或管理地位。

(2)線下活動：開展線下活動與會員交友，以此產(chǎn)生口碑效應(yīng)，積累忠實后盾，例如：蘇寧家電節(jié)，某門店周年慶等。

(3)組織線上線下會員交流互動：例如：瘦身會員俱樂部，美甲會員部落…增加會員的參與感與互動性。

(4)口碑傳播：激勵會員發(fā)送驗證碼邀請好友注冊消費。激勵會員邀請好友進(jìn)入社群，從而壯大社群。