論門店會(huì)員管理系統(tǒng)的重要性
現(xiàn)如今,越來越多的門店企業(yè)意識到了會(huì)員營銷的重要性,同時(shí),也促進(jìn)了會(huì)員管理系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展,但是,面對市面上琳瑯滿目的會(huì)員管理軟件,怎么挑選適合自己店面經(jīng)營境況的軟件,讓多數(shù)門店店主無從下手!
在這里,小編給大家提供一個(gè)清晰的思路,那就是分析自身門店企業(yè),在日常運(yùn)營中,所面臨的會(huì)員營銷痛點(diǎn),然后針對痛點(diǎn),試用免費(fèi)會(huì)員系統(tǒng),通過試運(yùn)營,檢測軟件問題解決的效果。友數(shù)門店管理系統(tǒng)目前免費(fèi)可以免費(fèi)使用,大家可以注冊了解。
這里,小編給大家做個(gè)示范——
首先,我們通過與多位企業(yè)門店主交流分享,總結(jié)了店鋪日常運(yùn)營過程中,10大常見的會(huì)員營銷痛點(diǎn)。
一、店鋪會(huì)員卡的功能性太過簡單,只具備簡單的打折優(yōu)惠或積分抵扣的功能。
無法完成計(jì)次消費(fèi),儲(chǔ)值消費(fèi)等功能,給消費(fèi)水平不同的客戶無法設(shè)置分級優(yōu)惠。
二、會(huì)員折扣或者積分抵扣效果不明顯,無法直觀查看到優(yōu)惠力度,導(dǎo)致顧客對于會(huì)員卡的重視性不高。
再加上多數(shù)顧客錢包塞滿了各種各樣的會(huì)員卡,定期會(huì)清理一些長期不用的,導(dǎo)致客戶資源的流失。
三、會(huì)員卡辦理統(tǒng)計(jì)混亂,員工提成計(jì)算復(fù)雜繁瑣,容易出現(xiàn)漏算、錯(cuò)算的問題,打擊員工會(huì)員卡推銷辦理熱情。
四、忘帶會(huì)員卡,就無法享受到會(huì)員權(quán)益。
隨著無現(xiàn)金時(shí)代的快速發(fā)展,越來越多人的出行購物,不再攜帶現(xiàn)金、錢包,同時(shí),也導(dǎo)致了忘帶會(huì)員卡無法享受權(quán)益的尷尬。而店員認(rèn)卡不認(rèn)人,無意間就自己“趕走”了客戶。
五、新品上市、優(yōu)惠活動(dòng),無法通過線上傳達(dá),或者會(huì)員數(shù)量太多,人工發(fā)短信或者添加微信聯(lián)系太過麻煩和浪費(fèi)時(shí)間。這樣店鋪無法和客戶進(jìn)行互動(dòng),客戶也會(huì)因?yàn)殚L期無法接觸到優(yōu)惠信息,而減少進(jìn)店消費(fèi)的次數(shù)。
六、店鋪的會(huì)員充值,以及每日消費(fèi)詳單,老板除非到店查詢,否則茫然不知。
這樣的經(jīng)營模式給店鋪的管理徒增精力的消耗,管理者對于消費(fèi)情況的了解不夠,也無法準(zhǔn)確地做出下一步的經(jīng)營計(jì)劃。
七、會(huì)員卡只能實(shí)體店消費(fèi),無線上平臺(tái)支持。
O2O經(jīng)營模式與我們的日常生活,聯(lián)系已經(jīng)越發(fā)緊密難分,如果還在執(zhí)著單一地發(fā)展線下店鋪,難免丟失大量的的客戶。
八、會(huì)員的資料數(shù)據(jù)庫過于簡單,經(jīng)營者無法做大數(shù)據(jù)分析,對會(huì)員消費(fèi)能力以及喜好沒有準(zhǔn)確的判斷,無法策劃有針對性的營銷活動(dòng)。
九、促銷活動(dòng)還在使用紙質(zhì)優(yōu)惠券,極容易丟失或者損毀,影響促銷效果。
十、店鋪會(huì)員信息登記太簡單,不能在表格上智能、有條理的展現(xiàn)。
甚至在會(huì)員客戶群龐大的連鎖店中,需要花費(fèi)大量不必要的時(shí)間和精力去手工制表統(tǒng)計(jì)。
看完這些,是不是很多企業(yè)門店主感同身受,有種“天涯此處覓知音”的感覺。那么問題都已經(jīng)找到了,現(xiàn)在我們就要說到重點(diǎn)了,如何利用會(huì)員管理系統(tǒng)簡單有效地解決這些問題?
綜合上面提到的痛點(diǎn)分析,要解決這些問題,在挑選會(huì)員管理系統(tǒng)的時(shí)候,就必須考慮軟件是否具有以下的功能。
1、會(huì)員管理
管理老會(huì)員,發(fā)展新會(huì)員
擁有不同類型和功能的卡片,可設(shè)置計(jì)次卡、打折卡、儲(chǔ)值卡、積分卡、月卡季卡;支持會(huì)員推薦、員工開卡提成、根據(jù)自定義屬性記錄不同的會(huì)員資料;可進(jìn)行會(huì)員充次、充值等。
2、消費(fèi)收銀
支持多種收銀,便捷靈活更方便
快速消費(fèi)打折積分:選擇會(huì)員,輸入消費(fèi)金額,選擇優(yōu)惠活動(dòng)及提成員工,
進(jìn)入支付界面,可進(jìn)行余額、現(xiàn)金、積分等多種支付方式;商品消費(fèi),選擇或者掃描商品,點(diǎn)擊結(jié)算或者掛單;
計(jì)次消費(fèi)及快速計(jì)次消費(fèi),快速計(jì)次消費(fèi)是為了滿足各種培訓(xùn)班等行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)需要刷卡簽到認(rèn)證的。
3、會(huì)員營銷
讓您的優(yōu)惠活動(dòng)信息隨時(shí)到達(dá)您的客戶
全方面短信、微信營銷,節(jié)假日、會(huì)員生日一鍵群發(fā),讓您的優(yōu)惠活動(dòng)信息隨時(shí)到達(dá)您的客戶。
設(shè)置不同類型的優(yōu)惠活動(dòng)比如“消費(fèi)滿1000減30”、“充值5000贈(zèng)送2000”等活動(dòng),
帶動(dòng)客戶消費(fèi)積極性。會(huì)員積分可以兌換不同類型的小禮品。
4、商品管理
助實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級 商品管理、商品進(jìn)貨、庫存盤點(diǎn)
中小店鋪專業(yè)進(jìn)銷存管理,出庫入庫銷售分析一覽無余,積分打折靈活多變,
更能設(shè)置特價(jià)折扣商品,套餐商品,幫助商家更為精準(zhǔn)的分析商品熱銷和滯銷情況。
5、微信會(huì)員卡
開店,再不用微信就OUT了
微信不僅是個(gè)工具,更是商家與會(huì)員的橋梁
6、財(cái)務(wù)報(bào)表
強(qiáng)大的進(jìn)銷存,更加精準(zhǔn)分析商品銷售
管理您的倉庫,準(zhǔn)確的做到庫存預(yù)警,
可以設(shè)置商品是否打折、是否積分、是否支持特價(jià)。
7、員工提成
銷售有提成,員工更積極
精細(xì)化設(shè)置銷售、服務(wù)提成,每筆提成詳細(xì)記錄,月底輕松發(fā)放員工提成
8、會(huì)員推薦
老會(huì)員介紹新會(huì)員,介紹有獎(jiǎng)勵(lì)
通過積極鼓勵(lì)老會(huì)員介紹新會(huì)員辦卡消費(fèi),可獲取一定的積分或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);
介紹的會(huì)員消費(fèi)之后,上級會(huì)員也可以獲取獎(jiǎng)勵(lì)哦。
9、手機(jī)app
隨時(shí)隨地,手機(jī)管理店鋪
斷電、斷網(wǎng)就用手機(jī)管理店鋪,方便快快捷!
企業(yè)營銷利器,會(huì)員溝通橋梁 中小店鋪管理專家
那么怎么通過門店會(huì)員管理系統(tǒng)提升客流量呢?
現(xiàn)目前各大實(shí)體店商戶都想怎么去擴(kuò)大自己的客流量,因?yàn)樗麄冎牢磥砀偁幍暮诵模瑢⑹菄@消費(fèi)者為中心,從滿足需求到創(chuàng)造需求,由重資產(chǎn)變?yōu)檩p資產(chǎn),顧客、會(huì)員,商家最重要最核心的資產(chǎn),企業(yè)發(fā)展成敗的決定性要素。商家門店運(yùn)用友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)的營銷模式再加上靈活變化的會(huì)員營銷系統(tǒng)來提升門店客流量,那都不是問題了。
友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)在實(shí)體門店的運(yùn)營當(dāng)中占有一席之地,其營銷方式有微信群發(fā)、微信會(huì)員卡、營銷裂變活動(dòng)(搶紅包、點(diǎn)燈籠、微砍價(jià)、微投票等等)、線下電子優(yōu)惠券、智能“0-3-3-3”服務(wù)計(jì)劃、滿意度回訪調(diào)查、會(huì)員流失統(tǒng)計(jì)、微信商城、會(huì)員推薦制度等。通過會(huì)員管理系統(tǒng)來進(jìn)行操作這些會(huì)員營銷,省事省時(shí)、便捷易操作,智能幫助門店維護(hù)顧客,招募新顧客,深度挖掘顧客價(jià)值。
友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)線下功能的電子優(yōu)惠券分為三種:折扣卷、體驗(yàn)券和代金券,是一個(gè)吸引新顧客回報(bào)老顧客的工具,商戶通過自己的平臺(tái)在推出新產(chǎn)品(服務(wù))或新活動(dòng)時(shí)可以發(fā)送體驗(yàn)券給會(huì)員,增加會(huì)員的參與感和活躍度,提高商戶品牌形象。在購物中抵扣同樣等值的現(xiàn)金使用,也可以吸引即將流失的老顧客回頭體驗(yàn),有效降低客戶流失率,提升營業(yè)額。
會(huì)員流失統(tǒng)計(jì),最小的減少客戶的流失量、按照自己門店的會(huì)員消費(fèi)周期在會(huì)員管理系統(tǒng)中查看自己的一個(gè)會(huì)員流失量讓自己去更好的抓住流失的客戶,對于即將流失掉的顧客,商家可以及時(shí)的采取相對應(yīng)的措施:比如發(fā)送新品體驗(yàn)券或贈(zèng)送積分以及其他換回顧客的方式。
會(huì)員管理系統(tǒng)的推薦制度:老會(huì)員推薦新會(huì)員得到一定的積分返利??v觀現(xiàn)在大多門店的會(huì)員推薦模式或多或少能讓會(huì)員形成關(guān)系鏈,一個(gè)老會(huì)員帶動(dòng)多個(gè)新顧客來注冊成為會(huì)員、消費(fèi)、儲(chǔ)值等等,也會(huì)相應(yīng)的得到積分贈(zèng)送或其他的獎(jiǎng)勵(lì)。