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藥店高效進(jìn)行門店管理 兩個(gè)要點(diǎn)您需要知道

作者:柴柴 來源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間: 2024-12-24 22:12:53 閱讀量:

如何對有效進(jìn)行門店管理?藥店門店管理有哪些要點(diǎn)?下面請聽友數(shù)門店管理下小編來給大家分析分析。

藥店高效進(jìn)行門店管理  兩個(gè)要點(diǎn)您需要知道

一、門店陳列管理

商品陳列不僅是一門藝術(shù),更是一門科學(xué)。商品陳列通過視覺與顧客溝通,以商品本身為主匙,利用其形狀,色彩,性能,通過藝術(shù)造型陳列及環(huán)境的相互協(xié)調(diào)來向顧客展示商品的特征,增強(qiáng)商品對顧客的吸引力,加深顧客對商品的了解。

門店管理產(chǎn)品陳列的目的就是要抓住消費(fèi)者的眼、手、心,陳列生動(dòng)化,增強(qiáng)賣場氣氛(吸引眼球);規(guī)范統(tǒng)一的陳列,給人以專業(yè)的感覺(抓住心);分類陳列,方便消費(fèi)者尋找(抓住眼);對比陳列,方便消費(fèi)者體驗(yàn)和感受(抓住手、抓住心)。

門店陳列的要求:

1、針對消費(fèi)心態(tài)進(jìn)行商品陳列,門店管理商品陳列首先必須考慮到如何才能引起消費(fèi)者的注意,比如:重點(diǎn)商品必須擺放在店鋪、專柜的首要位置(如此類推);明確的主題性商品訴求(如:夏季來臨用模擬沙灘、小太陽傘來暗示應(yīng)買涼鞋了);感性的展示設(shè)計(jì)(如多種鞋架的綜合運(yùn)用);

2、引起消費(fèi)者注意外,還要使消費(fèi)者對此產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,此時(shí)陳列須把握:色彩、飾品的運(yùn)用;焦點(diǎn)塑造,如利用燈光將消費(fèi)者的眼光集中到焦點(diǎn)商品上;相關(guān)產(chǎn)品的運(yùn)用(如鞋店內(nèi)擺放皮包、皮帶等);

3、產(chǎn)生興趣后消費(fèi)者會(huì)有購買的欲望,當(dāng)其欲望產(chǎn)生后“產(chǎn)品品質(zhì)如何?”一種追求“保障”的心態(tài)接踵而至,因此陳列時(shí)還應(yīng)盡量將以下因素表現(xiàn)出來:品質(zhì)看得見(如真皮標(biāo)志等);受歡迎程度(如有關(guān)部門頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證明或排名等);較同類產(chǎn)品之優(yōu)勢展示出;讓顧客產(chǎn)生沒買是一種損失的心態(tài)。

二、門店服務(wù)管理

1、儀容儀表

連鎖門店員工整潔的儀容儀表是為顧客提供服務(wù)的前提條件,門店管理沒有顧客會(huì)排斥一位儀容整潔、著裝干凈的員工為自己服務(wù),相反地,沒有顧客會(huì)喜歡一位邋遢的員工為自己服務(wù)。所以,連鎖門店員工應(yīng)保持端莊、大方的發(fā)型,潔凈、清爽的面部,統(tǒng)一、干凈、合體的**等,使顧客感到賞心悅目。

2、行為規(guī)范

連鎖門店員工良好的行為規(guī)范是體現(xiàn)連鎖門店服務(wù)形象的重要內(nèi)容之一,簡單的說就是員工應(yīng)站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明禮貌。顧客在購買商品的同時(shí)也在注意著員工的行為。所以,門店管理如果員工在服務(wù)過程中塌腰、聳肩、晃動(dòng)身體、玩弄東西,甚至滿口粗語,那么我們相信,這位被服務(wù)的顧客一定會(huì)感到不舒服,甚至想馬上離開現(xiàn)場。

3、待客禮儀

連鎖門店員工不僅應(yīng)當(dāng)有整潔的儀容儀表,規(guī)范的行為動(dòng)作,門店管理還應(yīng)該有良好的待客禮儀。儀容儀表、行為規(guī)范給予顧客的是一種表面感受,而良好的待客禮儀給予顧客的則是更加深刻的服務(wù)體驗(yàn),對顧客的滿意程度產(chǎn)生更加重要的影響。

藥店高效進(jìn)行門店管理  兩個(gè)要點(diǎn)您需要知道

以上就是友數(shù)對門店管理要點(diǎn)的分析,更多門店管理系統(tǒng)相關(guān)資訊請繼續(xù)關(guān)注友數(shù)!

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