微信小程序也可以逛淘寶了?

　　Hi小程序1月14日消息，在2020年的微信公開課上，微信在小程序、游戲、搜索等都做了很大的調(diào)整。

　　微信小程序也可以逛淘寶了?

　　在今年小程序電商直播賣貨，搜一搜也是入口是一個(gè)重點(diǎn)。

　　微信團(tuán)隊(duì)稱，即將上線的官方直播組件，該組件致力于幫助小程序電商開發(fā)者解決流量貴、開發(fā)量大等無(wú)法快速落地小程序直播能力的問題和痛點(diǎn)，幫助商家快速實(shí)現(xiàn)邊看邊買、打造直播交易閉環(huán)。

　　目前部分商家已經(jīng)開通直播功能。比如完美日記，從微信“搜一搜”顯示的結(jié)果可以看到，第一個(gè)顯示的條目便是官方的直播預(yù)告。時(shí)間快到時(shí)，“服務(wù)通知”的服務(wù)號(hào)會(huì)自動(dòng)彈出來(lái)提醒你。直播的內(nèi)容和功能都是相似的，在微信的直播中，交易通過小程序完成。

　　除了直播賣貨，搜一搜也加入了其中為小程序(電商)服務(wù)。在內(nèi)容上，搜一搜進(jìn)一步接入了小程序內(nèi)容，提供豐富全面的頁(yè)面格式，包括圖文頁(yè)、問答頁(yè)、精選頁(yè)等。

　　從微信團(tuán)隊(duì)傳遞的信息是，搜索功能在微信的生態(tài)中是關(guān)鍵一環(huán)，而非一個(gè)單純的搜索工具。“精準(zhǔn)觸達(dá)用戶”，搜一搜產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)梁澤峰在微信搜索的分論壇上如是說(shuō)。

　　搜一搜是的結(jié)果是對(duì)客戶服務(wù)，還是對(duì)用戶?搜一搜產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示帳號(hào)權(quán)威、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、用戶行為是影響搜索結(jié)果排序的核心因素，而之所以出現(xiàn)小程序電商(自主完成的官方認(rèn)證代表權(quán)威)，是因?yàn)榻^大數(shù)用戶在搜索該關(guān)鍵詞時(shí)，更多地行為是交易。如果是搜索的是商家名稱，比如“麥當(dāng)勞”，用戶并沒有選擇權(quán)去掉首先出現(xiàn)的小程序電商，而直接接觸資訊。

　　從這個(gè)角度來(lái)理解小程序搜一搜，它并不是一個(gè)獨(dú)立的搜索產(chǎn)品，它是一個(gè)服務(wù)微信生態(tài)的產(chǎn)品。“將存量變?yōu)樵隽俊?rdquo;這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量見頂后，微信思考的方向，而2017年推出的小程序，發(fā)展至今便是一個(gè)證明。一切搜索結(jié)果都將優(yōu)先由小程序提供的服務(wù)。“只要有小程序，就是搜索源。”微信搜索團(tuán)隊(duì)表示。

　　搜一搜2020年新功能體現(xiàn)。它要求的是企業(yè)自主完成小程序的開發(fā)，并在微信公眾號(hào)后臺(tái)輸入搜索的關(guān)鍵詞，以便用戶搜尋。

　　除去明確的品牌名稱，明確的需求結(jié)果排列順序，由用戶行為和其好友關(guān)注決定。但是微信公眾號(hào)后臺(tái)無(wú)法顯示淘寶官網(wǎng)。

　　企業(yè)微信幫助企業(yè)留存客戶

　　延續(xù)上個(gè)月的發(fā)布會(huì)，企業(yè)微信在公開課強(qiáng)調(diào)還是，幫助企業(yè)服務(wù)客戶實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)度、復(fù)購(gòu)率提升。 企業(yè)微信和個(gè)人微信的互通，是企業(yè)員工可以通過企業(yè)微信添加用戶，縮短企業(yè)與消費(fèi)者的距離。

　　企業(yè)微信合作運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理李致峰在公開課現(xiàn)場(chǎng)表示，互通主要解決了兩個(gè)問題，一個(gè)是“獲客”的信任問題，另一個(gè)則是在存量時(shí)代，幫助企業(yè)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)——獲客成本不斷攀升，規(guī)?；氯氩环蟪龅那闆r下，通過高效服務(wù)，提升企業(yè)已有客戶的品牌忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率，把企業(yè)的觸角延伸到外部，讓服務(wù)走近11億微信用戶。

　　企業(yè)微信還為商家提供了一個(gè)完整的交易閉環(huán)：企業(yè)朋友圈。即企業(yè)成員可以發(fā)布專業(yè)的內(nèi)容到客戶朋友圈，在不打擾用戶的前提下，通過“二次觸達(dá)”在線上形成了銷售的閉環(huán)——添加好友、朋友圈發(fā)布優(yōu)惠信息、給客戶發(fā)送優(yōu)惠券、客戶在小程序選購(gòu)商品并在線支付。

　　今年的微信小程序更加商業(yè)化，增加了眾多新功能的微信在新的一年里將會(huì)有新的發(fā)展。