美容服務(wù)行業(yè)如何接入并做好小程序
美業(yè),是一個(gè)擁有千億規(guī)模的大市場(chǎng),服務(wù)項(xiàng)目眾多,以美發(fā)、美甲、美容、美妝及整形為典型,與美業(yè)相類似的還有休閑娛樂(lè)保護(hù)足療,按摩,足浴及運(yùn)動(dòng)健身等,但美業(yè)及休閑娛樂(lè)都是本地服務(wù)行業(yè),都有區(qū)域束縛,每家線下實(shí)體門(mén)店所覆蓋的服務(wù)范圍確定,除了實(shí)體門(mén)店基礎(chǔ)的收銀及后臺(tái)管理功能,誰(shuí)能幫助商家引流拉新及用戶留存,誰(shuí)就能在美業(yè)市場(chǎng)分得一杯羹。
本文以美業(yè)微信小程序?yàn)槔窒硇【幵谠O(shè)計(jì)美業(yè)微信小程序時(shí)的一些思考與想法。
一. 結(jié)合美業(yè)行業(yè)現(xiàn)在,挖掘行業(yè)痛苦及需要服務(wù)行業(yè)的區(qū)域性束縛,也就表明到店接受服務(wù)顧客的數(shù)量局限,拋開(kāi)店里的服務(wù)的優(yōu)劣,商家最大的需要就是如何拉新以及用戶的留存,去提升實(shí)體門(mén)店?duì)I業(yè)額;對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),去選擇一家店鋪消費(fèi)最基本包含可以享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)及得到最大力度的優(yōu)惠。
二. 深入分析需要及痛苦,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基于美業(yè)的微信小程序解決規(guī)劃而隨著線上流量越來(lái)越貴,互聯(lián)網(wǎng)線上流量日益集中,占領(lǐng)用戶心智的產(chǎn)品頁(yè)逐漸成型,現(xiàn)在已很難有新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能幫助商家吸引用戶,補(bǔ)貼式的用戶拉新策略很難長(zhǎng)久的幫助商家持續(xù)拉新及用戶留存,而為了能夠?qū)F(xiàn)有的流量最大化利用,用戶增長(zhǎng)策略AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型頁(yè)應(yīng)運(yùn)而生,這也是小編在后續(xù)微信小程序設(shè)計(jì)主要應(yīng)用模型,AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型即:acquisition(獲取用戶)、activation(激發(fā)活躍)、retention(提高留存)、revenue(增加收入)、referral(傳播推薦)。在這個(gè)漏斗中,被導(dǎo)入的一部分用戶回在某個(gè)環(huán)節(jié)流失,而剩下的那部分用戶則在繼續(xù)操作中抵達(dá)下一個(gè)環(huán)節(jié),在層層深入中實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化。
AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型5個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)定義:
- 獲取用戶:這是任何一款產(chǎn)品的第一步,也就是咱們所說(shuō)的推廣,通過(guò)多種渠道產(chǎn)品潛在的用戶首次接觸并操作產(chǎn)品,具體包含:線上搜索發(fā)現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)宣傳、老用戶分享、廣告等;
- 激發(fā)活躍:獲取用戶后下一步就是通過(guò)一系列動(dòng)作吸引用戶,使之成為產(chǎn)品的活躍用戶,比如領(lǐng)取新人優(yōu)惠、完成注冊(cè)登陸等;而激發(fā)為活躍用戶因素包含:推廣渠道的質(zhì)量、新人第一次操作產(chǎn)品的體驗(yàn)及吸引用戶的興趣點(diǎn)等。
- 提高留存:新產(chǎn)品上線后,用戶來(lái)的快,走的也快,若產(chǎn)品缺乏粘度,會(huì)導(dǎo)致雖然有大量的新用戶不斷涌入,同時(shí)也會(huì)迅速的流失,而面對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)流量貴如油的情況,獲取一個(gè)新用戶的投入投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于留住一個(gè)老用戶,所以如何提高用戶留存,是維護(hù)一個(gè)產(chǎn)品生命周期的重要因素。
- 增加收入:商業(yè)的本質(zhì)都是逐利,及時(shí)免費(fèi)的產(chǎn)品也應(yīng)該有盈利模式,所以前面提到的獲取用戶、激發(fā)活躍及提高留存對(duì)于增加收入來(lái)說(shuō)是必需的。
- 傳播推薦:對(duì)獲取的用戶進(jìn)行維護(hù),進(jìn)行情感關(guān)懷及制造小驚喜,使他們感受到尊重,用戶之間形成自傳播,甚至病毒式的傳播,從而引人新的流量形成閉環(huán),好的產(chǎn)品也是利用這個(gè)軌道,不斷擴(kuò)大用戶群體。
第二部分:如何開(kāi)通一個(gè)小商店
- 第 1 頁(yè)【美容】美容服務(wù)行業(yè)如何接入并做好小程序
- 第 2 頁(yè)【美容小程序】 美容小程序應(yīng)該如何利用小程序獲得線上流量
- 第 3 頁(yè)【美容小程序的開(kāi)發(fā)】 美容美甲在線預(yù)約小程序解決方案