天貓假一賠十怎么申請?申請流程是什么?

2020-08-06|HiShop
導讀在網(wǎng)上買東西基本都是承諾假一賠十,假一賠十是指商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)含有假一賠十服務的商品后,買家在確認不是正品之后就可以申請賠償,天貓假一賠十怎么申請?申請...

       在網(wǎng)上買東西基本都是承諾假一賠十,“假一賠十”是指商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)含有“假一賠十”服務的商品后,買家在確認不是正品之后就可以申請賠償,天貓假一賠十怎么申請?申請流程是什么?
天貓假一賠十怎么申請?申請流程是什么?

  1.天貓假一賠十怎么申請?

  1.1當消費者購買的“假一賠十”標識的商品符合“十倍賠償”情形的,且消費者主動申請賠付的,可通過“退貨/退款”入口進行投訴。

  1.2消費者投訴商品非“正品”的,應向天貓?zhí)峁┯行{證,該憑證包括但不限于具備相關檢測資質(zhì)的質(zhì)檢機構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報告、品牌方出具的假冒(包括盜版)品牌鑒定報告等。

  1.3商家未履行“假一賠十”服務且該商品同時符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的,消費者可選擇適用“假一賠十”服務賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法。

  1.4商家履行“假一賠十”賠償義務后,并不免除商家依照國家有關法律法規(guī)依法應當承擔的賠償責任。如國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于平臺規(guī)則賠付標準的,消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。

  2.假一賠十申請流程是什么?

  假一賠十申請的話就買家可以點擊商品,點擊退貨退款,然后理由可以假貨。在證明是假貨了之后就商家需向消費者退還商品的實際成交金額;

  商家需向消費者支付商品實際成交金額的十倍作為賠償:該賠付義務將由商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進行承擔。

  如果天貓的處理并非終局結(jié)果,消費者還可以通過司法途徑解決,但一般很難證明是假貨。天貓假一賠十怎么申請?申請流程是什么?

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