2020年淘寶春節(jié)退貨規(guī)則!
在今年春節(jié)買(mǎi)東西但是如果想要退貨怎么辦?淘寶規(guī)則是怎么規(guī)則春節(jié)退貨的呢?
2020年淘寶春節(jié)退貨規(guī)則：
1.買(mǎi)家確認(rèn)收貨超時(shí)：
2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：
(1)通過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;
(2)通過(guò)平郵發(fā)貨的，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;
(3)全球購(gòu)直郵商品，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;
(4)買(mǎi)家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天;
(5)買(mǎi)家收貨地址為海外或港澳臺(tái)地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)與日常保持一致。
2.退款/投訴流程：
(1)延遲發(fā)貨類(lèi)退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整
2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2020年1月17日00:00:00-2020年2月4日23:59:59期間，買(mǎi)家無(wú)法選擇 缺貨 或 未按約定時(shí)間發(fā)貨 作為申請(qǐng)退款的原因，也無(wú)法選擇 貨問(wèn)題 為投訴原因，2020年2月5日00:00:00后上述理由可以選擇。
虛擬類(lèi)目除外。
(2)退款/售后超時(shí)調(diào)整
①買(mǎi)家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的，或賣(mài)家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)。
相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：
a.等待賣(mài)家或買(mǎi)家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;
b.買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);
c.買(mǎi)家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為20天;
d.換貨維修待買(mǎi)家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天。
②賣(mài)家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至25天(虛擬類(lèi)目除外)。
根據(jù)以上規(guī)則的規(guī)定我們知道買(mǎi)家在春節(jié)期間其實(shí)也是可以退款，但是退款的原因有限。同時(shí)退款以及售后的時(shí)間調(diào)整了時(shí)長(zhǎng)。
