天貓發(fā)貨時(shí)間規(guī)定最新通知!
Hi商學(xué)院12月24日消息，天貓規(guī)則平臺(tái)公布了關(guān)于《天貓交易時(shí)效規(guī)定》增加【規(guī)則解讀】的公告。下面我們一起來了解一下。
本次的規(guī)則新增加了“秒退”規(guī)則的理解，方便商家理解。下面是變更內(nèi)容詳情。
變更后：
退款時(shí)效規(guī)定：買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，退款時(shí)效規(guī)定具體如下：
1、自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)之時(shí)起，商家在相應(yīng)“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)未發(fā)貨，或未處理買家退款申請(qǐng)的，淘寶處理如下：
訂單狀態(tài)退款類型及條件超時(shí)時(shí)限淘寶認(rèn)定及處理
買家已付款(未發(fā)貨)退款除特殊類目外及場(chǎng)景外，付款后2小時(shí)內(nèi)且訂單金額小于等于200元的訂單，買家申請(qǐng)退款的立即淘寶通知支付寶退款給買家，除上述情形外24小時(shí)淘寶通知支付寶退款給買家
天貓發(fā)貨時(shí)間規(guī)則解讀：
本次的規(guī)則規(guī)定不適用于“立即退款”。
1、本次規(guī)定不適用于本地生活/點(diǎn)券、航旅、虛擬、天貓卡券及定制相關(guān)類目;
2、本次規(guī)定不適用于會(huì)員濫用會(huì)員權(quán)利產(chǎn)生的訂單;
3、本次規(guī)定不適用于特殊交易流程或新型業(yè)務(wù)場(chǎng)景下產(chǎn)生的訂單，包括新零售居然之家城市站、淘寶特價(jià)版APP/“阿里魚-造點(diǎn)新貨”頻道等特殊渠道、涉及資金出入境的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、天貓大閘蟹商品等虛擬商品/服務(wù)交易場(chǎng)景等。
最后本次的規(guī)定將在2019年12月26號(hào)正式成立。所以賣家要注意時(shí)間哦。
