店鋪?zhàn)龊眠@5點(diǎn),買家舍不得離開你的店!
消費(fèi)者越愿意呆在你的店鋪里,證明你的店鋪越有特色,越符合搜索引擎推薦的要求,這樣的店鋪,搜索引擎會(huì)給予更多的支持。但是很多中小賣家店鋪是忽略這一點(diǎn)的,即買家的頁(yè)面停留時(shí)間。今天hishop就和大家分享一下如何讓買家長(zhǎng)時(shí)間在你的店鋪“閑逛”——
我一直認(rèn)為電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)工程,尤其是現(xiàn)在的趨勢(shì)下,更需要從整體上去把握運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),比如下面的思維導(dǎo)圖:
(以上圖片由hishop提供,僅供參考)
運(yùn)營(yíng)一定是要分步驟來(lái)進(jìn)行,第一步做什么,第二步做什么,都是有流程及規(guī)則的,只有把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好才能成功。
過(guò)完了第一關(guān)“抓住機(jī)會(huì)的能力”,接下來(lái)就要看你寶貝的吸引力了,能不能讓用戶在你這個(gè)頁(yè)面停留更長(zhǎng)的時(shí)間,停留的時(shí)間越長(zhǎng),意味著吸引力越強(qiáng),客戶下單轉(zhuǎn)化的可能性就越大。所以每一個(gè)賣家都應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注“頁(yè)面停留時(shí)間”。
從大的方向上來(lái)說(shuō),針對(duì)“頁(yè)面停留時(shí)間”的影響因素包括:流量的精準(zhǔn)性、寶貝的吸引力、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的情況等,今天在這里我把我們?cè)趯?shí)際操作的過(guò)程中,對(duì)可以延長(zhǎng)頁(yè)面停留時(shí)間的一些小技巧給大家分享一下:
技巧1:寶貝賣點(diǎn)的寫法(針對(duì)PC端)
寫到這一塊兒的時(shí)候,我想再?gòu)?qiáng)調(diào)一下:文章里面的很多方法和技巧幾乎都沒(méi)有辦法做到讓自然搜索排名立即發(fā)生質(zhì)變,但是搜索排名的得分就跟高考是一樣的,是平時(shí)一分一分積攢下來(lái)的,關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)才能讓你最終蛻變。
就比如說(shuō)這個(gè)寶貝賣點(diǎn)(淘寶店鋪),很多人會(huì)嗤之以鼻,認(rèn)為隨便寫或者不寫都沒(méi)事,并且還會(huì)舉例子,對(duì)于這種言論,賣家一定要謹(jǐn)慎!
(以上圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供示范)
看上面的四幅圖,標(biāo)題下面的那些字就是寶貝賣點(diǎn),發(fā)布寶貝的時(shí)候可以直接寫。四張圖片,給買家的感覺(jué)是不一樣的:
第一張圖片,寫的一堆文字,我相信大多數(shù)買家的感覺(jué)是一樣的,不想看,那這樣對(duì)賣家來(lái)說(shuō)就是浪費(fèi)了時(shí)間,沒(méi)有任何效果;
第二張圖片,也寫了一堆文字,但是我們注意到了三個(gè)關(guān)鍵詞“新品熱賣”、“女神冬季必備”、“現(xiàn)在拍下申通包郵”,因這三個(gè)用了一個(gè)特殊的符號(hào)標(biāo)注了一下,所以買家的停留的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些;
第三張圖,我相信就會(huì)有一部分買家讀完,尤其是小女生們,因?yàn)槭呛芸谡Z(yǔ)化的語(yǔ)言,就像朋友“面對(duì)面”去聊這款衣服;
第四張圖片呢?效果是不是更好?
所以建議是什么?如果你想寫寶貝賣點(diǎn),就要讓他發(fā)揮一定的功效,至少在頁(yè)面停留時(shí)間上的作用要體現(xiàn)出來(lái)。那么,如何讓寶貝賣點(diǎn)更吸引人呢,要注意哪幾點(diǎn)呢?
第一:內(nèi)容不要拼湊,把真正的把賣點(diǎn)提煉出來(lái),然后運(yùn)用分條列示或者用特殊的符號(hào)標(biāo)明,要讓瀏覽者一眼就能注意到;
第二:盡量用符合用戶閱讀習(xí)慣的語(yǔ)言,語(yǔ)氣等;
第三:語(yǔ)言簡(jiǎn)練,有分隔符。
技巧2:寶貝主圖的設(shè)計(jì)(針對(duì)無(wú)線端)
我曾經(jīng)安排我們的客服利用了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的時(shí)間,在客戶咨詢的時(shí)候問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,“親,您在看我們寶貝頁(yè)面的時(shí)候,寶貝輪播主圖這里會(huì)看么?”
(圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供示范)
想知道數(shù)據(jù)么?大概有將近一半的人會(huì)挨個(gè)看一下輪播圖,無(wú)線端這個(gè)比例要更高。好了,50%,這個(gè)比例已經(jīng)足夠你用心的對(duì)待這件事情了!多看一張圖,至少在頁(yè)面停留時(shí)間上就意味著會(huì)延長(zhǎng)一點(diǎn)吧,更不用說(shuō)對(duì)轉(zhuǎn)化的影響了。
所以,那些只放一兩張圖或者隨隨便便放圖的掌柜們,你們是不是應(yīng)該反省一下了?
正確的做法是什么?放滿了,用心放,不同的角度、不同的顏色、不同的細(xì)節(jié),看你的產(chǎn)品,自己去布局,有必要的情況下,可以把賣點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。
技巧3:前兩屏一定要吸引用戶
如果你不能在詳情頁(yè)的前兩屏吸引消費(fèi)者,那么基本他們就會(huì)立刻離開(跳店成本太低了),所以詳情頁(yè)的前兩屏,就要把消費(fèi)者關(guān)注的東西展示出來(lái)。
你要學(xué)會(huì)分析消費(fèi)者在意什么,然后你就寫他們關(guān)心的重點(diǎn)!
關(guān)注人氣——全網(wǎng)熱銷XXX件;
關(guān)注正品——假一賠十;
關(guān)注效果——無(wú)效全額退款;
關(guān)注款式——2017年最流行款式;
關(guān)注售后——專業(yè)一對(duì)一客服;
關(guān)注物流——當(dāng)天急速順豐。
另外,我們還要注意一個(gè)問(wèn)題:消費(fèi)者其實(shí)在進(jìn)行每一項(xiàng)搜索的時(shí)候都是帶有“信息預(yù)期”的!什么意思呢?比如你在淘寶的搜索框里面輸入一個(gè)關(guān)鍵詞:毛領(lǐng)羽絨服。我們都知道,這個(gè)關(guān)鍵詞里面,主語(yǔ)是“羽絨服”,“毛領(lǐng)”是一個(gè)修飾語(yǔ),但是“毛領(lǐng)”才是消費(fèi)者“期望看到的信息”。
(圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供示范)
于是,你會(huì)發(fā)現(xiàn),相當(dāng)明顯,左邊直通車位上的兩個(gè)寶貝,搜索“毛領(lǐng)羽絨服”這個(gè)關(guān)鍵詞的消費(fèi)者對(duì)于上面那個(gè)圖的點(diǎn)擊可能性一定會(huì)高于下面這個(gè)圖。如果要想徹底地吸引住消費(fèi)者,打開后,第一屏看到的是這樣的,興趣會(huì)非常的濃厚:
(圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供示范)
大毛領(lǐng),非常的突出!至少?gòu)倪@個(gè)關(guān)鍵詞的角度來(lái)講,如果這款寶貝想重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)“毛領(lǐng)羽絨服”這個(gè)關(guān)鍵詞,那么第一屏做的幾乎可以用完美來(lái)形容了!
那么,這個(gè)東西怎么玩?首先你要注意,一般情況下,某個(gè)寶貝的自然搜索流量中,有80%的流量會(huì)集中在20%的關(guān)鍵詞上,也就是說(shuō)你的這款寶貝一定會(huì)有一個(gè)相對(duì)的大詞能夠帶來(lái)比較多的流量。我們需要去觀察的就是在這個(gè)能夠帶來(lái)比較多流量的大詞中,有沒(méi)有比較明顯的修飾詞,這個(gè)修飾詞就是值得我們?nèi)リP(guān)注的。這些數(shù)據(jù)是可以從數(shù)據(jù)參謀中看到的!
如果有比較明顯的修飾詞,我們就可以以修飾詞為元素,在前兩屏展現(xiàn),盡可能的聚焦!
另外,關(guān)于如何聚焦,還應(yīng)該注意以下幾個(gè)小細(xì)節(jié):
阿拉伯?dāng)?shù)字要比漢字更能夠吸引用戶的注意;
效果上的承諾,會(huì)更容易吸引消費(fèi)者的眼球;
一般情況下文案在左邊,圖片在右邊。
在這里面,重點(diǎn)說(shuō)一下這個(gè)小細(xì)節(jié):阿拉伯?dāng)?shù)字是要比文字更能夠吸引消費(fèi)者的注意的。所以在第一屏當(dāng)中盡量的用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表達(dá)你所要表達(dá)的意思,并且盡量讓這阿拉伯?dāng)?shù)字突出。下面的圖片當(dāng)中,就有幾個(gè)小細(xì)節(jié)可以微調(diào):“3年”和“136家”這兩個(gè)數(shù)字可以突出,“9萬(wàn)雙”不如“90000雙”更震撼!
(圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供示范)
技巧4:讀文字要好過(guò)單純讀圖
很多淘寶賣家(尤其是做服飾的),詳情頁(yè)設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單:拍出來(lái)的照片的簡(jiǎn)單堆積,比如衣服,就把模特上身的不同顏色、不同角度、不同細(xì)節(jié)、不同場(chǎng)景,挨個(gè)的堆積在那里。這是不好的,道理很簡(jiǎn)單:如果只是圖片,用戶看的速度會(huì)非??欤侨绻趫D片上配上好的文案,精煉、有吸引力,那么用戶讀文字的時(shí)間一定要比讀圖的時(shí)間慢,相應(yīng)的頁(yè)面停留時(shí)間就延長(zhǎng)了。
如果你能圖文并茂寫故事,那很好,你的功力又提高了!
技巧5:好玩的活動(dòng)設(shè)計(jì)
這種方法不是常態(tài),但是可以用。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧:
如果你是做女裝的,那么你可以用一張圖片,一般是場(chǎng)景化下模特著裝圖比較好。找你的美工在這張圖上P出幾處不一樣的地方來(lái),比如P個(gè)眼鏡,P掉手表等等。然后把修改前后的圖放在一起,讓消費(fèi)者找茬。找到一處減免5元,兩處減免10元……對(duì)于頁(yè)面停留時(shí)間來(lái)講,效果是杠杠的!并且還有利于轉(zhuǎn)化,因?yàn)檫@相當(dāng)于變相打折!
(以上圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供示范)
對(duì)于一個(gè)PS比較熟練的美工來(lái)講,P出一些不同的地方來(lái),應(yīng)該很簡(jiǎn)單,但是,不要把圖片弄得太復(fù)雜哦!