《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》變更

2017-04-06|HiShop
導(dǎo)讀根據(jù)最新消息為進(jìn)一步規(guī)范淘寶網(wǎng)成人用品市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,有效提升成人用品市場(chǎng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn),淘寶網(wǎng)將修訂《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。據(jù)悉此次規(guī)則變更于20...

  《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》變更

  根據(jù)最新消息為進(jìn)一步規(guī)范淘寶網(wǎng)成人用品市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,有效提升成人用品市場(chǎng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn),淘寶網(wǎng)將修訂《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。據(jù)悉此次規(guī)則變更于2017年3月31日進(jìn)行公示通知,將于2017年4月11日生效。

  一、此次規(guī)則變更要點(diǎn)如下:

  1、新增商品發(fā)布要求;

  2、新增商品SKU要求;

  3、新增商品詳情發(fā)布要求;

  4、新增行為規(guī)范及爭(zhēng)議處理;

  5、更新違規(guī)處理及清退要求;

  6、新增違規(guī)處理一覽表。

  二、具體變更內(nèi)容如下:

淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

變更前

變更后

第一章 概述

第四條【先審后發(fā)】賣家發(fā)布成人類目商品的圖片后,淘寶網(wǎng)將協(xié)助過濾違規(guī)圖片,過濾后才能發(fā)布展示。

第一章 概述

第四條【先審后發(fā)】賣家發(fā)布成人類目商品的圖片后,淘寶網(wǎng)將協(xié)助過濾違規(guī)圖片,過濾后可以發(fā)布展示,且淘寶網(wǎng)會(huì)持續(xù)排查賣家圖片信息。

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第二章 商品發(fā)布

第七條【商品發(fā)布】成人類目行業(yè)賣家須遵守《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則中關(guān)于商品及信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。

(一)在發(fā)布商品時(shí),須如實(shí)描述,不得對(duì)商品進(jìn)行與實(shí)際情況不相符的宣傳。

(二)在發(fā)布商品時(shí),須正確選擇寶貝類型,二手商品不得選擇全新寶貝類型,全新商品不得選擇二手寶貝類型。

(三)對(duì)同一件商品的描述信息,包含但不限于商品資質(zhì)信息、店鋪基礎(chǔ)信息(如店鋪信譽(yù)等)、官方資質(zhì)信息(如金牌賣家、極有家等)、標(biāo)題、主圖、屬性、詳情等位置的信息,應(yīng)保證商品各要素間的一致性;同時(shí)也須保障發(fā)布的商品信息與實(shí)際商品相符。

(四)商品發(fā)布到線上后,不得通過編輯商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品。

1、將商品A修改成為完全不同品類的商品B。

2、將商品A修改成為完全不同品牌的商品B。

(五)商品不得跨類目發(fā)布。如成人用品的充氣娃娃不得放在玩具類目。

(六)商品發(fā)布數(shù)量限制

為了淘寶網(wǎng)有限的資源最大限度滿足賣家經(jīng)營(yíng)的需求,因此對(duì)商品的發(fā)布數(shù)量進(jìn)行了限制,具體詳見規(guī)則《商品發(fā)布數(shù)量限制說明》。

(七)不得未經(jīng)授權(quán)使用他人姓名、企業(yè)名稱等信息。

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第四章:SKU要求

SKU定義:SKU即Stock Keeping Unit (庫存量單位),是指寶貝的銷售屬性集合,供買家在下單時(shí)點(diǎn)選,如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等。部分SKU的屬性值可以由賣家自定義編輯,部分不可編輯。

第十八條【SKU要求】發(fā)布的寶貝須遵循銷售屬性的本質(zhì)內(nèi)容,合理的范圍下對(duì)SKU自定義編輯。SKU的最低價(jià)和最高價(jià)的價(jià)格差不可過大,否則有惡意引流的嫌疑。

SKU發(fā)布有以下幾點(diǎn)需要注意(包括但不限于):

(一)不同品類的商品應(yīng)以單獨(dú)的商品鏈接進(jìn)行發(fā)布,不得在SKU區(qū)域?qū)⒉煌唐芬远鄠€(gè)圖片或文字的形式發(fā)布在同一個(gè)商品。

錯(cuò)誤示例:潤(rùn)滑油應(yīng)發(fā)布在“成人用品/情趣用品>>情趣用品>>潤(rùn)滑劑”類目下,賣家將此作為一個(gè)SKU發(fā)布在“自慰杯” 類目商品中,且此SKU涉及低價(jià)引流。

《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》變更

(二)不得在SKU中發(fā)布任何與商品真實(shí)信息無關(guān)的文字或圖片,比如“勿拍”,“無貨”等?;虬l(fā)布不存在的SKU(指這個(gè)SKU的商品實(shí)際并不存在),且涉及用此類SKU進(jìn)行低價(jià)引流。

錯(cuò)誤示例:

SKU出現(xiàn)詳情咨詢客服 ,且此SKU涉及低價(jià)引流。

《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》變更

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第五章 詳情要求

第十九條詳情要求

(一)成人用品/情趣用品行業(yè)在商品發(fā)布時(shí),須如實(shí)描述商品的材質(zhì)、規(guī)格等信息。

(二)為保障消費(fèi)者利益,商品不得發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息,比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的LOGO、二維碼。

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第六章 行為規(guī)范及爭(zhēng)議處理

第二十條【如實(shí)描述】成人類目賣家應(yīng)遵守《淘寶規(guī)則》關(guān)于如實(shí)描述的相關(guān)規(guī)定,并對(duì)其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任。若買家收到的貨物與賣家的描述不相符,視描述不符。

第二十一條【交易承諾】賣家應(yīng)遵守《淘寶規(guī)則》關(guān)于違背承諾的相關(guān)規(guī)定,承擔(dān)相應(yīng)的售后保障責(zé)任。賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務(wù),視為違背承諾。

第二十二條 【爭(zhēng)議處理】如交易雙方有爭(zhēng)議,按照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》規(guī)則執(zhí)行。

第二十三【品質(zhì)抽檢及違法行為處理】淘寶網(wǎng)將依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》,對(duì)成人類目賣家商品進(jìn)行定期或不定期抽檢。

 違規(guī)處理及清退

 成人類目賣家發(fā)布的商品或信息如違反前述規(guī)定,除刪除相應(yīng)圖片外,還將進(jìn)行如下處理:

(一)自然年內(nèi)違規(guī)行為每達(dá)五次,限制上傳圖片至淘寶圖片空間七天;

(二)自然年內(nèi)限權(quán)達(dá)五次及以上,清退出成人類目,凍結(jié)圖片空間成人類目下所有圖片,并刪除所有成人類目下商品。

第八條賣家退出成人類目專營(yíng)后,30天后才能再次申請(qǐng)加入。

 

 

 

 

章 違規(guī)處理及清退

第二十四條 成人類目賣家發(fā)布的商品或信息如違反前述規(guī)定,淘寶網(wǎng)將依照《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《濫發(fā)信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》、《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

所發(fā)布的圖片如涉及違規(guī),除刪除相應(yīng)圖片或/和商品外,還可進(jìn)行如下處理:

(一)自然年內(nèi)違規(guī)行為每達(dá)五次,限制上傳圖片至淘寶圖片空間七天;

(二)自然年內(nèi)限權(quán)達(dá)五次及以上,清退出成人類目,凍結(jié)圖片空間成人類目下所有圖片,并刪除所有成人類目下商品。

第二十五條 賣家退出成人類目專營(yíng)后,30天后才能再次申請(qǐng)加入。

新增:淘寶網(wǎng)成人用品行業(yè)違規(guī)處理方式一覽表

     違規(guī)情形

違規(guī)處理

濫發(fā)信息

濫發(fā)信息,是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布商品或信息,妨害買家權(quán)益的行為。

依照《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理

發(fā)布違禁信息

發(fā)布國(guó)家禁止出售的商品或信息,即《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)行為的商品或信息,如發(fā)布由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的,不符合國(guó)家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或不符合淘寶公布的規(guī)則、淘寶與賣家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的商品(標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不合格除外)

依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理

發(fā)布禁售信息

發(fā)布《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中構(gòu)成一般違規(guī)行為的商品或信息,如發(fā)布標(biāo)識(shí)標(biāo)簽中內(nèi)容的標(biāo)注形式不符合國(guó)家規(guī)定的商品

依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理

市場(chǎng)管理

賣家出售經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報(bào),系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品或其他要求協(xié)查的商品

淘寶將依照其情形嚴(yán)重程度,采取下架商品、刪除商品、商品監(jiān)管、店鋪監(jiān)管、店鋪屏蔽等處理措施對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控

出售假冒商品

賣家存在出售假冒商品的行為

依照《淘寶規(guī)則》出售假冒商品的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)處理

出售假冒材質(zhì)商品

賣家對(duì)商品全部材質(zhì)或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符

依照《淘寶規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)處理

描述不符

買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)賣家對(duì)商品的描述不相符

依照《淘寶規(guī)則》描述不符的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理

其他違反《淘寶規(guī)則》的行為

依照《淘寶規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)處理

 

  附:淘寶規(guī)則2017年3月新增變更一覽

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