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社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)成功的要素有哪些?

發(fā)布時(shí)間:2021-05-06 閱讀: 作者:劉愛梅

  社區(qū)團(tuán)購(gòu)是依托社群關(guān)系來(lái)建立的一種線上零售模式,以生鮮品類為切入點(diǎn)。其中社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)中必不可少的四個(gè)角色是團(tuán)長(zhǎng)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)管理工具、供應(yīng)鏈、物流配送,這四個(gè)角色缺一不可,下面小編就為大家來(lái)介紹社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)成功的要素。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)成功的要素有哪些?

  社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)成功的要素有哪些?

  1、團(tuán)長(zhǎng);

  在團(tuán)長(zhǎng)人群中寶媽和零售店店長(zhǎng)的占比分別是27%和73%,值得注意的是隨著平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈的重視,零售店店長(zhǎng)的比例仍在不斷提升。

  2、社區(qū)團(tuán)購(gòu)管理工具

  以微信為主的社群和小程序是目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要工具,有些平臺(tái)自己也開發(fā)了一些輔助工具。社群主要是團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理,而團(tuán)長(zhǎng)利益又和成交訂單緊密相關(guān),使得交流及時(shí)性得以保證;小程序能將商品充分羅列,保證了訂單管理的高效。

  3、供應(yīng)鏈

  社區(qū)團(tuán)購(gòu)迅速發(fā)展的關(guān)鍵在于其為消費(fèi)者提供的超高性價(jià)比,而這一性價(jià)比的實(shí)現(xiàn)正是得益于消費(fèi)者的確定型訂單使得供應(yīng)鏈優(yōu)化有的放矢,進(jìn)而放大團(tuán)購(gòu)商品的性價(jià)比。

  4、物流配送

  直接關(guān)系到訂單履約能力,也是消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)中的關(guān)鍵要素之一。通過對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式及其四要素的羅列和分析,我們認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)能夠興起主要得益于兩方面:

  1、社區(qū)熟人天然的低流量成本是其能夠快速擴(kuò)張的關(guān)鍵要素。

  2、以銷定采帶來(lái)的高周轉(zhuǎn)、高效率、低損耗,形成了其成本優(yōu)勢(shì)。

  和很多零售業(yè)態(tài)一樣,興起之后社區(qū)團(tuán)購(gòu)急需解決的問題是市場(chǎng)占有率,市場(chǎng)占有率高就意味著具有規(guī)模優(yōu)勢(shì),規(guī)模優(yōu)勢(shì)又可反向賦能供應(yīng)鏈,可見市場(chǎng)占有率是平臺(tái)型社區(qū)團(tuán)購(gòu)做大并實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵一環(huán)。

  要提升市場(chǎng)占有率,有兩個(gè)關(guān)鍵要素必須做好:

  1、優(yōu)化供應(yīng)鏈以確保商品質(zhì)量和性價(jià)比。

  2、團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化。

  團(tuán)長(zhǎng)在社群維護(hù)中扮演了較為重要的角色,團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)管理能力直接關(guān)系著社群的活躍度以及由此帶來(lái)的盈利狀況,但團(tuán)長(zhǎng)資源不具有獨(dú)占性,并且忠誠(chéng)度較低,因而必然會(huì)出現(xiàn)早期各大平臺(tái)補(bǔ)貼爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)資源的情況。

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