互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)悉數(shù)登場(chǎng)：社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式解析

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的賽道越來(lái)越熱鬧，隨著美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜這些平臺(tái)的上線(xiàn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的擂臺(tái)上，騰訊、阿里、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)悉數(shù)登場(chǎng)，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)的戰(zhàn)火越燒越烈。下面小編就為大家來(lái)介紹社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)，是依托本地社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團(tuán)購(gòu)形式。平臺(tái)或商鋪通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息，居民通過(guò)站內(nèi)展示信息或搜索，找到意向團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而直接在線(xiàn)預(yù)定，送貨方式以到店自提為主。店鋪的角色和作用，也可以由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)替代完成。

　　商品品類(lèi)上，生鮮負(fù)責(zé)引流、拉新、訂單量，占比較大;快消品則負(fù)責(zé)客單價(jià)、高毛利額貢獻(xiàn)，占比較小。但同時(shí)，生鮮對(duì)供應(yīng)鏈和物流能力要求極高。稍成規(guī)模的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中，商品的流通，包括了從貨源到倉(cāng)庫(kù)再到提貨點(diǎn)至少三個(gè)節(jié)點(diǎn)，配送時(shí)間一般是次日達(dá)。

　　整體上看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的初期目標(biāo)，相當(dāng)于迭代或者替代傳統(tǒng)生鮮小店。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)則是從生鮮切入日用品、快消品等多樣化的社區(qū)經(jīng)濟(jì)和本地生活場(chǎng)景。所以，社群團(tuán)購(gòu)實(shí)際是一件非常復(fù)雜的事情，模式上需要做到三個(gè)層面的整合。

　　首先，像拼多多團(tuán)購(gòu)模式一樣，整合用戶(hù)的共性的消費(fèi)需求，并且要求在同城或同社區(qū)范圍內(nèi);其次，像美菜網(wǎng)、美團(tuán)快驢一樣，整合商品供應(yīng)鏈;最后，像每日優(yōu)鮮一樣，整合倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送能力。而從這個(gè)角度講，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的底層模式是電商，核心能力是對(duì)“B2B2C”模式的運(yùn)營(yíng)，具體成功關(guān)鍵則是對(duì)供應(yīng)鏈及團(tuán)長(zhǎng)的建設(shè)和把控。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展優(yōu)勢(shì)實(shí)際上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)能吸引巨頭爭(zhēng)搶?zhuān)⒃谕橇闶垲I(lǐng)域自成一派，主要有兩方面原因。

　　一是，其履約成本、用戶(hù)體驗(yàn)等層面，相對(duì)傳統(tǒng)電商和線(xiàn)下門(mén)店有著突出優(yōu)勢(shì)，甚至能對(duì)傳統(tǒng)快遞電商形成沖擊。

　　二是，高頻的生鮮消費(fèi)賽道的想象空間巨大，是有潛力誕生新“美團(tuán)”的方向。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶(hù)體驗(yàn)主要體現(xiàn)在配送速度和售后體驗(yàn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)前一天下單，當(dāng)天上午能送貨到小區(qū)。而傳統(tǒng)電商平臺(tái)，很多商品都需要隔日才能送達(dá)，并且，非集中履約下，配送對(duì)客單價(jià)、零售額都有一定的門(mén)檻設(shè)置。售后體驗(yàn)主要體現(xiàn)在團(tuán)長(zhǎng)履約環(huán)節(jié)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模型中，團(tuán)長(zhǎng)可以起到現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)溝通，與用戶(hù)情感聯(lián)系并建立信任的作用，甚至，發(fā)展到一定階段，團(tuán)長(zhǎng)可以承擔(dān)最后一次商品質(zhì)檢環(huán)節(jié)。