美團優(yōu)選社區(qū)團購采用什么模式?有什么優(yōu)勢?

　　美團成熟的“高頻打低頻”商業(yè)模式與社區(qū)團購?fù)ㄟ^高頻生鮮消費需求帶動低頻商品需求的模式天然契合，因此美團在其社區(qū)團購業(yè)務(wù)“美團優(yōu)選”中成功地應(yīng)用了應(yīng)用了已有的成熟商業(yè)經(jīng)驗：美團優(yōu)選融合生鮮、日用百貨和花卉等主要商品品類，但在商品結(jié)構(gòu)中分化高、低頻型商品，并通過高頻生鮮產(chǎn)品帶動相對較低頻次的日用百貨和花卉銷售。這種混合業(yè)態(tài)經(jīng)營能夠更好的帶動低頻消費，也為美團優(yōu)選之后的發(fā)展提供巨大的潛力空間。

　　地推經(jīng)驗豐富，“內(nèi)部轉(zhuǎn)崗+高薪招聘+本地業(yè)務(wù)基礎(chǔ)+完整崗位培訓(xùn)”火速搶占優(yōu)質(zhì)團長資源。作為“千團大戰(zhàn)”的贏家，美團深知快速獲取稀缺性資源的重要性：復(fù)盤2010年至2012年美團發(fā)展歷程，打造地推鐵軍成為美團制勝關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)商戶完成初步聚集性沉淀。

　　美團前COO干嘉偉作為地推鐵軍的建立者，堅持“真正一流的地推團隊，一是培養(yǎng)人，二是好的制度設(shè)計”的理論，為早期美團地推模式的發(fā)展與致勝奠定了基礎(chǔ)。與千團大戰(zhàn)類似，社區(qū)團購勝負(fù)關(guān)鍵手體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈與稀缺型團長上，中短期看團長，中長期看供應(yīng)鏈，因此美團豐富的地推經(jīng)驗使得其能通過低線市場BD團隊快速獲取優(yōu)質(zhì)團長資源，從供應(yīng)鏈末端領(lǐng)先完成用戶池沉淀。

　　美團優(yōu)選BD團隊擴張方式除了向外擴展，亦向內(nèi)鼓勵地推轉(zhuǎn)崗，加大人力資源投資——通過內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，將已有的豐富地推經(jīng)驗快速傳授至外部團隊，形成地推資源整合，快速搶占市場優(yōu)質(zhì)團長。

　　美團優(yōu)選事業(yè)部充分調(diào)動美團大生態(tài)協(xié)同性：約60%的員工為美團買菜事業(yè)部成員，剩余成員均通過外部招聘和內(nèi)部“活水”機制調(diào)崗;整體成員規(guī)模在3個月時間內(nèi)從最初百人團隊迅速擴增到3000余名成員，全國的地推團隊于2020年10月規(guī)模達(dá)到近1000人，多來自第三方外包。內(nèi)部地推經(jīng)驗快速向外部團隊復(fù)制裂變，助力美團快速占領(lǐng)團長心智，擴大城市覆蓋面：截止2021年3月，美團優(yōu)選已覆蓋全國29個省份，319個城市，位列各社區(qū)平臺團購之首，多多買菜覆蓋城市數(shù)(292個)次于美團優(yōu)選，興盛優(yōu)選覆蓋城市數(shù)(160+個)位列第三。

　　在崗位薪酬上，美團亦向同崗位最高水平看齊，通過高額底薪與提成的模式與同為社區(qū)團購甚至其他市場的企業(yè)爭奪地推人員資源：據(jù)BOSS直聘信息顯示，以上海市場為例，2021年3月美團給予地推人員的保底薪資是7000元，而同為社區(qū)團購市場的橙心優(yōu)選以及十薈團的底薪僅為5000元，而非社區(qū)團購市場的貨拉拉與口碑對地推崗位所提供的底薪僅為4500元與6000元。

　　在爭奪團長資源方面，除了地推人員大力拓展，美團亦具有強大本地生活業(yè)務(wù)基礎(chǔ)及傭金激勵吸引團長加入：根據(jù)Trustdata數(shù)據(jù)顯示，美團外賣在2019Q3美團外賣市場份額占比達(dá)65.8%，遠(yuǎn)超市場排名第二的餓了么與餓了么星選(32.2%)。美團利用已有的商家及用戶群體積累以及商品配送資源優(yōu)勢，為美團優(yōu)選帶來初期豐富的用戶流量和供應(yīng)鏈資源，并進一步推動美團生態(tài)下商家和用戶的增長提速：2021年1月美團優(yōu)選日均訂單量超過2000萬單，根據(jù)美團財報顯示，2020Q4美團交易用戶數(shù)已達(dá)5.1億，YoY為13.3%，活躍商家數(shù)達(dá)680萬，YoY為10.1%。

　　此外，由于團長崗位的創(chuàng)新性特征明顯，美團優(yōu)選為新進團長提供了完整的培訓(xùn)課程和考核制度：課程包括但不限于“團長工具如何使用”，“如何分享商品鏈接”，“團長如何通知消費者過來提貨”，“司機送貨-團長如何收貨”，“售后如何操作-缺貨、貨損”，“團長傭金如何提現(xiàn)”，培訓(xùn)過程中將通過問卷考核的方式檢驗新團長培訓(xùn)效果。

　　生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢突出，美團優(yōu)選+團好貨+美團買菜+美團閃購打造完整的社區(qū)團購品類矩陣。

　　在零售領(lǐng)域，美團通過旗下美團優(yōu)選，團好貨，美團買菜，美團閃購等APP對不同場景下電商需求進行了全面覆蓋：

　　1)近程電商方面，美團推出美團優(yōu)選、美團買菜、美團閃購業(yè)務(wù)，以次日達(dá)或當(dāng)日達(dá)為特點，連接區(qū)域內(nèi)的商家與用戶，打造履約效率優(yōu)勢。針對不同城市層級用戶，美團推出適配的不同業(yè)務(wù)：由于低線市場以口碑和信任為基礎(chǔ)的熟人社交和追求極致性價比特征突出，更適合社區(qū)團購的模式;而對于更重視履約效率和商品品質(zhì)的一二線城市用戶而言，以前置倉模式為特色的美團買菜更受青睞。美團閃購則覆蓋大部分城市，為用戶提供包含藥品，鮮花等多種品類的商品配送服務(wù)。

　　2)遠(yuǎn)程電商方面，美團推出團好貨業(yè)務(wù)，以拼團模式打造商品性價比，培養(yǎng)低線用戶心智。

　　在四位一體的零售業(yè)務(wù)矩陣下，各細(xì)分業(yè)務(wù)形成了突出的聯(lián)動優(yōu)勢：

　　1)團好貨商品種類豐富，相比美團優(yōu)選還提供各種數(shù)碼產(chǎn)品、服飾鞋包、圖書、美妝、車品和大型家電等商品銷售，基本具備傳統(tǒng)電商的完整品類，并且在物流上支持美團優(yōu)選自提服務(wù)，有利于實現(xiàn)用戶相互轉(zhuǎn)換;

　　2)美團買菜主打生鮮商品供給，若美團優(yōu)選后續(xù)進一步提升一二線城市滲透率，有望形成供應(yīng)鏈全鏈條資源共享;

　　3)美團閃購相比團好貨、美團買菜和美團優(yōu)選而言，具備差異化的品類優(yōu)勢，即提供藥品等即時需求較強的商品。