社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)流程是怎樣的?

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景是社區(qū)，通過社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)建立社群，再通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)分享商品鏈接到群內(nèi)，引導(dǎo)社群居民進(jìn)行拼團(tuán)，隔日送到。模式易復(fù)制，且門檻低，很多商家都想布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式，下面小編就為大家來介紹社區(qū)團(tuán)購(gòu)流程策劃是什么樣的?

　　1、商品及定價(jià)：定價(jià)不僅能篩選用戶群體和決定平臺(tái)定位，也是盈利模式的重要決定因素，形象的說，就是賣的便宜單量一定會(huì)更多，但利潤(rùn)率卻可能很微薄，而定價(jià)高，又不能體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。

　　2、供應(yīng)鏈渠道：生鮮產(chǎn)品在低價(jià)之外，從購(gòu)買場(chǎng)景和倉(cāng)儲(chǔ)角度出發(fā)，配送的時(shí)效性也很重要，這就對(duì)供應(yīng)鏈提出要求——既要環(huán)節(jié)盡可能短，以此控制進(jìn)貨成本;又要靠近社區(qū)，減少配送時(shí)間和成本。

　　3、團(tuán)長(zhǎng)用戶裂變：規(guī)模性是社區(qū)團(tuán)購(gòu)賴以盈利的基礎(chǔ)，而從擴(kuò)張的角度看，裂變是效率最高的選項(xiàng)。其中團(tuán)長(zhǎng)裂變帶來的收益更為明顯，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng)不僅能帶來可觀的新增用戶，也是拼團(tuán)業(yè)績(jī)的擔(dān)當(dāng)。

　　4、團(tuán)長(zhǎng)留存：社區(qū)團(tuán)購(gòu)8成左右的單量都是由頭部團(tuán)長(zhǎng)貢獻(xiàn)的，并且團(tuán)長(zhǎng)作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)解決線下租金和獲客成本的關(guān)鍵，一旦面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角，很容易攜用戶易幟，給平臺(tái)造成巨大損失。不同于用戶留存，針對(duì)團(tuán)長(zhǎng)則可以采取“胡蘿卜加大棒”的策略，即幫助團(tuán)長(zhǎng)提升賣貨水平，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)提升，而針對(duì)消極怠工和“叛逃”的則要設(shè)置處罰成本，減少損失。

　　5、售后服務(wù)：在社區(qū)場(chǎng)景中，基于熟人人脈，任何一點(diǎn)瑕疵都會(huì)快速傳播，進(jìn)而傷害到團(tuán)購(gòu)品牌，這就要求做好從售前、配送、到售后的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，以此在社區(qū)中站穩(wěn)腳跟。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)最重要的特點(diǎn)就是社交化服務(wù)，如果除去團(tuán)長(zhǎng)維護(hù)社群、提供社交服務(wù)的增值手段，整個(gè)社群就變成一盤散沙，降低消費(fèi)者對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的黏性和復(fù)購(gòu)率，最終變成傳統(tǒng)的線上電商零售模式。