線下門店如何運(yùn)營私域流量？

　　現(xiàn)在很多的實體商家都想做私域流量，那么線下私域流量改怎么做呢？如何使門店業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展？怎么留住商店門戶？如何不斷提高用戶再購買率？

　　第一部分：多渠道引流

　　雖然私域流量是最重要的“私域”，但前提是你至少要把私流量底盤打起來，這樣引入的流量才能自動運(yùn)行。

　　因此，我們應(yīng)該根據(jù)商店的特點構(gòu)建其私域系統(tǒng)，并將所有與客戶發(fā)生的流量引導(dǎo)到自己的私域流池中。

　　對于線下門店來說，沒有流量，很多時候，不管是入口門店的流量，商圈內(nèi)門店的流量，還是社群后面的流量，都忽略了現(xiàn)有的流量。

　　所以實體商店必須有流量，但是您必須將這些流量引導(dǎo)到您自己的場景中。多渠道引流是建立私域系統(tǒng)的第一步。我們不追求無效的曝光，但我們追求引流，以引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們的流動池。

　　你與消費(fèi)者之間的所有連接和故事都是二維碼，所以這個碼非常重要，我們必須帶上我們的參數(shù)。

　　例如，用戶從哪個商店，哪個頻道，他來后做了什么動作，整個路徑和進(jìn)入私域的鏈接路徑都必須通過這個代碼、這些標(biāo)簽和這些數(shù)據(jù)鏈接來記錄。因此，我們開發(fā)了一個半自動引流系統(tǒng)。

　　整個環(huán)節(jié)都是根據(jù)門店的特點而定。a店給你發(fā)a店的相關(guān)產(chǎn)品，B店可以給B店發(fā)B店的相關(guān)產(chǎn)品，并且做了很多調(diào)整。

　　同時，因為這個碼是店鋪和用戶關(guān)系最重要的入口和核心鑰匙，所以我們做了很多不同的碼，比如添加老板碼、添加群碼、添加朋友碼等，以一個碼作為入口，將消費(fèi)者的所有相關(guān)數(shù)據(jù)或關(guān)系都保持在線，并引入全頻道流量。

　　以前，加門店只能添加一個活動碼?，F(xiàn)在是基于地理位置。例如，我們公司在廣州。打開碼掃描后，我要識別您的地理位置，判斷您所在位置的周邊區(qū)域和您可以進(jìn)入的門店群，這樣獲得的流量會更準(zhǔn)確。

　　同時，由于該店的一些特點，我們在營銷或運(yùn)營時也會做一些調(diào)整。我們可以在工具場景中對存儲屬性進(jìn)行一些小的調(diào)整，這對存儲有很大的幫助，用戶獲得的信息也會更加準(zhǔn)確。例如，我們限制只有一些商店固定參與活動，或者所有商店都可以參與活動。

　　除了線下，我們還可以在網(wǎng)上獲得流量，比如老板朋友圈和消費(fèi)者朋友圈，刺激他們做更多的營銷裂變動作。

　　第二部分：復(fù)購式經(jīng)營

　　讓客戶進(jìn)入社群或私域，我們的核心目的是做再購買操作。我們希望所有的運(yùn)營行為都能帶來再采購，這也是整個系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)。

　　在做私域經(jīng)營的時候，我們希望能識別出網(wǎng)絡(luò)上的人群，然后判斷我們想做什么樣的營銷行為或商業(yè)行為。因此，我們回購業(yè)務(wù)的目的是分層客戶，建立信任關(guān)系。

　　事實上，根據(jù)行為分類，針對不同類型的客戶做不同類型的推送動作更準(zhǔn)確，減少營銷失誤。

　　對于商店來說，我們想要的是客戶，但是這個客戶已經(jīng)從原來的離線復(fù)制到現(xiàn)在的在線?？蛻舻膱鼍耙呀?jīng)改變，但核心的本質(zhì)仍然是客戶。我應(yīng)該管理你，而不是收獲你。

　　如果你只是把顧客當(dāng)作流量來對待，把顧客滾出去后再把他們踢開，那就不是商店做私人流量的初衷。現(xiàn)在大多數(shù)商店或品牌都會把朋友加入名單，他們基本上都是群發(fā)，沒有任何區(qū)別。但這不是每天都能做到的，該公司的微信也有自己的局限性。

　　例如，在研究新產(chǎn)品時，ABC有三種類型。把它們送到社區(qū)后，你喜歡a、B還是C?選擇它們后，在你的頭像上貼上標(biāo)簽。當(dāng)相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來并準(zhǔn)備銷售時，你可以提前向貼有標(biāo)簽的人推送一條信息，說你曾經(jīng)選擇的產(chǎn)品已經(jīng)上市。這是一張優(yōu)惠券。

　　他就是這樣管理客戶的。社區(qū)的宗旨和效用不會特別強(qiáng)烈，消費(fèi)者也不會反感或排斥。

　　第三部分：周期性裂開

　　我們希望消費(fèi)者進(jìn)入現(xiàn)場后，能被我們“馴化”。目的是馴化和俘虜顧客，培養(yǎng)顧客的期望感。

　　現(xiàn)在我們進(jìn)入或被拉入群后的第一個動作會優(yōu)先設(shè)置群沉默，但我們不會退出群，因為現(xiàn)在群已經(jīng)成為我們的訂閱渠道。在夜深人靜的時候打開它，就像回顧一座紀(jì)念碑，看看這些人談?wù)摿耸裁?，關(guān)注了什么。

　　所以我們需要做的是，無論是添加好友還是加入群組，當(dāng)我連接用戶時，我必須告訴他們，社群在固定的時間有固定的動作，這就是所謂的周期性繁榮。

　　為什么是爆款呢？因為當(dāng)一個社區(qū)發(fā)生交易時，賣常規(guī)的東西并不能引起人們的注意，所以我希望你能在固定的時間周期性地給消費(fèi)者一些固定的東西，可能是賣熱錢，或者熱錢的活動或內(nèi)容。

　　我們要控制好自己的流量主權(quán)，然后在自己的流量主權(quán)中科學(xué)地管理客戶，讓客戶和我們有交易關(guān)系和回購關(guān)系，我們的目標(biāo)才會實現(xiàn)。

　　對于商店來說，私域流量是值得投資的，值得每天流動，不斷地做，不斷地創(chuàng)造收入。

　　比如，同一套套餐的松哥燉大蝦，半年內(nèi)就賣了幾百份。后來，我們?yōu)樗隽艘粋€私域測試。當(dāng)時，我們測試了一個商店，獲得了2000或3000個私域客戶。他們都到他的購物中心去截流。

　　在獲得了兩三千名客戶后，我們將團(tuán)購套餐逐一復(fù)制到社區(qū)進(jìn)行銷售。結(jié)果，我們半年的團(tuán)購產(chǎn)品15分鐘就賣光了，一分錢傭金也沒收。我們不用等取消了就一個接一個地賣。銷售結(jié)束后，錢直接到賬上了。

　　這對實體店有很大的影響。過去顧客去團(tuán)購平臺，但現(xiàn)在卻都是沖著品牌。

　　第四部分：裂變傳播(裂變營銷)

　　微信生態(tài)的特點是人們的社會關(guān)系可以分割和傳播。如果我們不能很好地利用裂變和傳播工具，效率將會很低。

　　所以在做私域的時候，我們應(yīng)該利用好微信生態(tài)中的社交貨幣和好朋友關(guān)系，這樣可以幫助我們做裂變式的口碑傳播，這樣我們可以更快的獲得用戶或者傳播我們的品牌。因為3到5公里，有很多店跟你在搶，能比別人快一點，搶多一點很重要。

　　我們過去常說，酒不怕巷子深，所以需要口碑溝通?，F(xiàn)在我們的口碑傳播方式已經(jīng)從口碑傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿拧⑽⑿呸D(zhuǎn)發(fā)、朋友圈、朋友圈。所以我們也需要用一些營銷工具來幫助你在私人場景中做營銷、裂變和互動。

　　在幸福蛋糕的早期，做蛋糕時，以0元的價格討價還價是免費(fèi)的，原價188元或50元就可以用來討價還價了。

　　當(dāng)然，也設(shè)置了一些門檻。例如，只有距離商店5公里以內(nèi)的人才能參加這項活動。因此，如果我們繼續(xù)這樣做，我們可以繼續(xù)幫助吸引新產(chǎn)品。同時，利用現(xiàn)有的流量池，我們可以創(chuàng)造流動池的氣氛，觸發(fā)兩次或第一次。這個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)也很好。

　　第五部分：持續(xù)數(shù)據(jù)洞察

　　科學(xué)做事和拍腦袋做事的本質(zhì)區(qū)別在于：有沒有數(shù)據(jù)參考。

　　數(shù)據(jù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是操作的前提。數(shù)據(jù)洞察是私域流量科學(xué)化、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在消費(fèi)者進(jìn)入整個環(huán)節(jié)的過程中，無論是群體還是朋友關(guān)系，都可以進(jìn)行洞察、跟蹤、得分分析，然后輸出相應(yīng)的運(yùn)營策略。

　　因此，基于門店數(shù)據(jù)，各門店的私域客戶和社區(qū)情況如何，哪些門店進(jìn)行社會營銷活動，哪些門店的私域客戶投入更多的資源是我們基于數(shù)據(jù)維度的策略。我們需要看看這些數(shù)據(jù)對我們有什么幫助、影響和操作指南。