私域流量玩法有哪些？七種新玩法趕快學(xué)起來

　　私域流量借著疫情的危機(jī)被推到了前面，通過不斷的升級(jí)和迭代讓很多的企業(yè)都紛紛想要加入，那么目前私域流量有哪些新玩法呢？下面一起來看看私域流量玩法的七大招吧。

　　第一步：

　　直播+社群+小程序+私域流量

　　從疫情爆發(fā)到現(xiàn)在，許多零售實(shí)體加快進(jìn)入網(wǎng)上私域電子商務(wù)，通過網(wǎng)上直播電子商務(wù)和社會(huì)營(yíng)銷帶動(dòng)線下門店，改善門店客流和銷售，幾乎成為實(shí)體企業(yè)增長(zhǎng)的剛性需求。

　　“直播+小程序+社群+私域門店”的組合方式成為目前應(yīng)用最為廣泛的播放方式，幾乎成為零售行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。

　　在這種組合中，不僅微信號(hào)和企業(yè)微信可以作為私有域流量的容器和載體，社區(qū)也可以承擔(dān)這一功能。在供應(yīng)流量和持續(xù)再采購(gòu)方面，二者共同幫助企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化、高效化運(yùn)作。

　　小程序和直播是轉(zhuǎn)型的工具，兩者的分工略有不同。小程序適合長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型和復(fù)購(gòu)，直播適合短期活動(dòng)。兩者都具有同步吸引新用戶的裂變潛能，新用戶可以反饋到私域流量池中持續(xù)“續(xù)航”。

　　同時(shí)，這些用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)同步反饋給SCRM系統(tǒng)，不斷積累和更新用戶數(shù)據(jù)，形成私域運(yùn)營(yíng)管理的超閉環(huán)

　　通過門店構(gòu)建私域流量池，通過現(xiàn)場(chǎng)電子商務(wù)和社會(huì)營(yíng)銷，幫助企業(yè)完成“門店客戶引流線上服務(wù)，線上增粉流回門店”的私域電子商務(wù)閉環(huán)。同時(shí)，這一核心思維具有規(guī)模效應(yīng)，一家店可以直播連接十家店。

　　第二步：

　　直播+社群/微商城/小程序打法

　　直播將成為獲取流量、推動(dòng)購(gòu)買轉(zhuǎn)型的重要工具。直播室的觀眾和制作購(gòu)買的客戶將被沉淀到社群/微商城/小程序中。這些播放方式將成為私域流量運(yùn)營(yíng)的重要舉措，直接影響下一步直播的效果。

　　例如，企業(yè)可以通過店面促銷、導(dǎo)購(gòu)促銷等方式為直播室提供引流。直播室推送客戶微信群二維碼，吸引粉絲關(guān)注，沉淀私域流量。平時(shí)，他們可以通過團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)、秒殺等社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)活動(dòng)和購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

　　第三步：

　　三大“直播”模式

　　模式一：通過直播門戶平臺(tái)

　　載體如快手、抖音、西瓜、火山等，短視頻主流直播平臺(tái)。

　　利用KOL/Koc網(wǎng)通自身在主流直播平臺(tái)的流量，以直播的形式引導(dǎo)消費(fèi)者在京東、天貓、蘇寧等電商渠道完成購(gòu)買，品牌需要與電商渠道合作進(jìn)行效果推廣，而物流配送也要經(jīng)過電子商務(wù)渠道平臺(tái)渠道。

　　或者主播團(tuán)隊(duì)可以將商品放在直播界面上，引導(dǎo)消費(fèi)者到平臺(tái)的嵌入式電子商務(wù)頁(yè)面(類似淘寶網(wǎng)店購(gòu)物界面)完成購(gòu)買，但商家需要自行或代表運(yùn)營(yíng)服務(wù)商完成物流配送，這與淘寶網(wǎng)店的銷售模式更為相似。

　　模式二：電子商務(wù)平臺(tái)直播

　　京東、天貓、蘇寧等電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商都內(nèi)置了直播板塊。

　　邀請(qǐng)KOL/Koc網(wǎng)紅或負(fù)責(zé)品牌直播營(yíng)銷的同事，進(jìn)入品牌在電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)的旗艦店和網(wǎng)店的直播室，以導(dǎo)購(gòu)直播的形式引導(dǎo)消費(fèi)者完成購(gòu)買。同時(shí)，各品牌在直播室配合貨架效應(yīng)推廣活動(dòng)，最終通過電子商務(wù)平臺(tái)完成后續(xù)物流配送。

　　模式三：微信直播

　　自建微信小程序等載體。

　　依托微信生態(tài)，結(jié)合微信公眾號(hào)、朋友群、朋友圈等廣告，推出微信自建小程序，邀請(qǐng)KOL/KOC網(wǎng)絡(luò)紅人，或負(fù)責(zé)品牌直銷的同事，利用小程序的直播功能，以直銷直播的形式引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，品牌方往往在小程序直播中應(yīng)用效果班的促銷活動(dòng)。消費(fèi)者通過小程序構(gòu)建的微商頁(yè)面完成交易，最后由品牌商家自己或代表運(yùn)營(yíng)服務(wù)商完成物流配送。

　　受疫情影響，品牌營(yíng)銷工作由線下轉(zhuǎn)向線上?？梢灶A(yù)計(jì)，2020年下半年，在增長(zhǎng)的壓力下，大量品牌企業(yè)必然會(huì)釋放網(wǎng)絡(luò)渠道的營(yíng)銷預(yù)算，這必然導(dǎo)致從公域流量獲取客戶的成本更高。因此，基于品牌的私域流量池資源是必然的。

　　第四步：

　　企業(yè)微信+小程序+直播+社群

　　企業(yè)微信+小程序+直播+社群私域運(yùn)營(yíng)的四塊模式，其內(nèi)在價(jià)值和功能邏輯與“場(chǎng)景”和“關(guān)系”密切相關(guān)。

　　一是場(chǎng)景和關(guān)系構(gòu)建的信任。生活讓一些企業(yè)以前所未有的面貌出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。我們常說交易是建立在“信任”的基礎(chǔ)上的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在線下商店購(gòu)物時(shí)，商家經(jīng)常會(huì)說“我店在這里，又跑不了”?？傊?，它能夠經(jīng)得起網(wǎng)絡(luò)廣告轟炸所建立的信任。

　　直播用活生生的人取代了冷冰冰的品牌標(biāo)識(shí)，潛臺(tái)詞變成了“我們見過面，你可以相信我”。因此，這種組合的最大價(jià)值在于幫助企業(yè)和用戶快速建立信任。

　　二是結(jié)合發(fā)揮，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“廣”與“快”。在微信的國(guó)家級(jí)社交應(yīng)用中，企業(yè)圍繞用戶快速建立企業(yè)微信群，掃描二維碼，沒有任何分離感，可以說是“先添加微信，再與微信聊天”的自然便捷的引流工具這使得私營(yíng)部門在傳染病流行期間成為區(qū)分交易和粘性的贏家或輸家。

　　因此，除了“企業(yè)微信+小程序”的工具外，“直播+社群”帶來的深度運(yùn)營(yíng)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是最有價(jià)值的部分。

　　如果將這些工具擬人化，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些工具的特點(diǎn)和邏輯：企業(yè)微信客戶在線資本化;直播——模擬會(huì)議;熟人社區(qū)模擬;小程序——服務(wù)角色的模擬。這四個(gè)工具是企業(yè)在每個(gè)場(chǎng)景中逐步建立客戶關(guān)系的過程模擬。

　　第五招：

　　企業(yè)微信+不同人設(shè)組合

　　多數(shù)大型商務(wù)中心注重私人流量，重視并加強(qiáng)在線服務(wù)。其中，企業(yè)微信+不同人物打造的游戲開始出現(xiàn)。此播放可分為以下模式：

　　1.創(chuàng)建在線個(gè)人設(shè)施，并按地區(qū)發(fā)布相應(yīng)的客戶服務(wù)號(hào)碼

　　A) 普通人設(shè)-購(gòu)物助理

　　利用私域流量為客戶提供商品/活動(dòng)信息和便捷服務(wù)。滿足希望獲得豐富信息、享受更實(shí)惠、更便捷服務(wù)的消費(fèi)者的信息/便利需求。我們可以建立一個(gè)“會(huì)員小組”，幫助客戶及時(shí)積累積分，并定期交換獎(jiǎng)品。還可以通過朋友圈發(fā)布深圳萬象活動(dòng)的營(yíng)銷信息，通過私人聊天快速回答客戶關(guān)于購(gòu)物中心的問題。

　　B) 高級(jí)人設(shè)-私人管家

　　通過私域提供即時(shí)服務(wù)，成為客戶生活的一部分，提供個(gè)性化的專屬活動(dòng)。為客戶提供專屬VIP服務(wù)體驗(yàn)，充分滿足客戶生活需求，提供豐富的情感關(guān)懷。比如萬象世界可以建立豪華時(shí)尚品牌，與客戶一對(duì)一深入溝通，建立朋友般的關(guān)系。

　　2.客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

　　以萬象世界為例，一對(duì)一服務(wù)能力較弱。官方賬號(hào)和小程序缺乏客戶的細(xì)致操作。精細(xì)化操作的第一步應(yīng)該是為客戶添加標(biāo)簽。萬象世界應(yīng)該有自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來管理其成員。事實(shí)上，它還可以訪問系統(tǒng)的私有域用戶，并將他們一起管理。

　　第六招：

　　微信廣告引流直接加入企業(yè)微信導(dǎo)購(gòu)

　　通過公私域聯(lián)動(dòng)獲得更多公共域流量的一種典型方式是通過微信廣告直接添加企業(yè)微信導(dǎo)購(gòu)。

　　這種組合依托微信廣告+微信鏈接打通，支持微信廣告圈、公眾號(hào)廣告和小程序廣告全流量。借助11.51億海量用戶、智能高效的投放技術(shù)和精準(zhǔn)完整的定向能力，廣告商可以高效地將用戶投放到企業(yè)微信中，為用戶帶來更溫馨的專業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　比如，消費(fèi)者可以在朋友圈推送廣告內(nèi)容和服務(wù)號(hào)，這兩個(gè)流量渠道可以進(jìn)入導(dǎo)購(gòu)頁(yè)面，添加品牌導(dǎo)購(gòu)微信。品牌導(dǎo)購(gòu)可以通過一對(duì)一的私人聊天、企業(yè)微信群建設(shè)交流、熟悉微信場(chǎng)景下的朋友圈種草等方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流。

　　以上三種操作工具都可以導(dǎo)入品牌的官方程序商城，不僅可以實(shí)現(xiàn)多輪的觸碰和轉(zhuǎn)化，還可以讓品牌app的私有領(lǐng)域轉(zhuǎn)化更加溫馨。

　　在這個(gè)過程中，用戶來自微信廣告流，沉淀到品牌的私域流池中，再通過品牌的官方商城app進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)從引流到轉(zhuǎn)化的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

　　第七招：

　　社區(qū)運(yùn)營(yíng)+私域流量新方式

　　社區(qū)運(yùn)營(yíng)與私域流量的簡(jiǎn)單結(jié)合是企業(yè)實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)的有效途徑。

　　比如，經(jīng)歷了疫情后，西貝所有的一線服務(wù)員和經(jīng)理都搬到了網(wǎng)上服務(wù)。他們通過西貝自建的CRM系統(tǒng)制作用戶畫像，然后對(duì)不同偏好和需求的用戶進(jìn)行分類。建立了許多微信群，包括點(diǎn)菜群、賣菜群、定向經(jīng)營(yíng)配送群。

　　正是這些措施給了西貝一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)。實(shí)現(xiàn)200W的日收入，可以讓企業(yè)活得更長(zhǎng)。流行期間，西貝每次都會(huì)給外賣用戶帶上口罩，在朋友圈、微博、微信群中都有不少用戶意外推薦。這種運(yùn)作方式使得品牌與私有領(lǐng)域用戶的關(guān)系更加密切。

　　西貝被線下受阻后，很快就轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上。但轉(zhuǎn)向線上的前提是提前建立數(shù)據(jù)，并通過在線用戶操作(如社區(qū)操作)找到新的發(fā)展。

　　在社群和私域的基礎(chǔ)上，無論你選擇直播還是小程序，只要你根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性選擇最快、最有效的公私領(lǐng)域組合，就可以抵御企業(yè)在這場(chǎng)戰(zhàn)役中死亡的風(fēng)險(xiǎn)。