任務(wù)寶如何做社群裂變？

　　近兩年來(lái)，增長(zhǎng)黑客在國(guó)內(nèi)成為了熱門(mén)話題。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始開(kāi)辟用戶增長(zhǎng)崗位。在從業(yè)者中，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注用戶增長(zhǎng)。多年來(lái)，SEO的人已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽鲇脩粼鲩L(zhǎng)，老驅(qū)動(dòng)也一直在操作，以增加用戶。社區(qū)分裂是用戶增長(zhǎng)官員所需的核心技能之一。同時(shí)，也是刷屏案件必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)(如果沒(méi)有社區(qū)裂變，很難擴(kuò)大傳播層面，這就決定了裂變效應(yīng))。

　　社群分裂有什么好處?

　　如你所知，互聯(lián)網(wǎng)公司的頭已經(jīng)牢牢占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)流量的入口。電商、搜索、支付、應(yīng)用商店、新媒體等所有你能想到的流量門(mén)戶網(wǎng)站，紅利現(xiàn)在已經(jīng)見(jiàn)低了。

　　所以推廣成本會(huì)很高。

　　在微信系統(tǒng)中，分紅也越來(lái)越少，公眾號(hào)漲粉變得越來(lái)越困難。從廣告中獲得顧客的成本已經(jīng)從1分錢或2分錢上升到1元或2元。如果單獨(dú)使用個(gè)人號(hào)，就更難玩了。所以，還有社群和小程序。

　　作為用戶增長(zhǎng)的一種手段，社區(qū)裂變有三個(gè)特點(diǎn)：

　　安全：規(guī)避微信對(duì)誘導(dǎo)分享的影響

　　如果你在公眾號(hào)上誘導(dǎo)大家分享，系統(tǒng)會(huì)很容易認(rèn)出你，不會(huì)給你發(fā)送的機(jī)會(huì)。其次，存在被警告甚至封存的風(fēng)險(xiǎn)。而這種風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)引導(dǎo)用戶通過(guò)社群進(jìn)行溝通來(lái)避免。

　　快：老帶新，新又可以帶新

　　裂變游戲的核心是老用戶帶來(lái)新用戶。

　　在裂變的初期，依靠老用戶，或者其他用戶在渠道上你可以撬動(dòng)，做第一波的溝通，吸引第一批的新用戶。第一批新用戶可以繼續(xù)傳播，吸引第二批新用戶進(jìn)入群。第二批新用戶隨后擴(kuò)散，吸引第三批新用戶進(jìn)入群中

　　低成本：工具成本2每人2毛

　　與其他渠道的高成本相比，社區(qū)裂變的成本主要有三種：工具成本、活動(dòng)報(bào)酬成本和人力成本。

　　人力成本屬于人力資源范疇，我們不討論。

　　活動(dòng)報(bào)酬成本的變化空間最大。有些人可以利用BD來(lái)獲取資源，或者利用一些獨(dú)占資源，或者利用不對(duì)稱信息來(lái)實(shí)現(xiàn)零成本裂變。在裂變活動(dòng)中，從效果和成本的綜合考慮，建議使用積分、優(yōu)惠券、卡片券等虛擬禮品，其次是現(xiàn)金和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

　　工具成本按行業(yè)平均20元一組計(jì)算，一組可獲得92個(gè)客戶。單個(gè)用戶的工具成本為92/20=0.22，即總成本為2毛2。

　　如何做社群裂變?

　　要了解如何進(jìn)行社區(qū)裂變，需要熟悉社區(qū)裂變的三個(gè)核心過(guò)程，才能掌握社區(qū)裂變的發(fā)揮。

　　社群裂變的三個(gè)核心過(guò)程是：用戶裂變過(guò)程、用戶參與過(guò)程和運(yùn)行過(guò)程。

　　用戶裂變過(guò)程

　　指社裙分裂過(guò)程中用戶與用戶之間的路徑，如用戶a傳播到用戶B和用戶C，用戶B也傳播到用戶D和用戶e，用戶C

　　在用戶裂變的過(guò)程中，父節(jié)點(diǎn)的影響越大，派生的子節(jié)點(diǎn)越多，受影響的人也越多。

　　啟示在于，在社區(qū)裂變的過(guò)程中，尋找有影響的節(jié)點(diǎn)是非常重要的。

　　用戶參與過(guò)程

　　但個(gè)用戶參與社區(qū)裂變的全過(guò)程。以最常見(jiàn)的社區(qū)分裂方法為例，用戶參與過(guò)程一般如下：

　　1) 有興趣在公眾號(hào)/朋友圈/微信群看到裂變海報(bào);

　　2) 掃碼入群;

　　3) 收到歡迎和轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù);

　　4) 完成轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù);

　　5) 截圖回復(fù)到群里;

　　6) 收到審核消息。

　　一個(gè)好的社群裂變工具至少需要有三個(gè)核心功能：

　　1) 為了能夠自動(dòng)建立群組，用戶可以在需要時(shí)自由安排使用，也可以在群組不足時(shí)自動(dòng)補(bǔ)充群組;

　　2) 系統(tǒng)應(yīng)足夠穩(wěn)定，能自動(dòng)更新群二維碼;

　　3) 發(fā)送組和審核腳本以允許每個(gè)用戶接收消息。

　　此外，它還需要具備一定的社群管理功能，以便用戶在完成新的拉拽后能夠順利過(guò)渡到下一個(gè)運(yùn)營(yíng)階段。那么，社區(qū)對(duì)于社群裂變有哪些不可或缺的功能呢?

　　1) 群發(fā)消息：是運(yùn)營(yíng)商與用戶溝通的重要渠道。

　　2) 關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)：用戶可以在組中發(fā)送關(guān)鍵字，也可以接收操作員設(shè)置的內(nèi)容。有了關(guān)鍵詞回復(fù)，可以衍生出很多有趣的方式。

　　3) 批量修改群公告：群公告與群公告的區(qū)別在于群內(nèi)所有成員是否都會(huì)看到重要消息，批量修改群公告的效率更高。

　　4) 廣告過(guò)濾：很多人可能不知道，群發(fā)廣告其實(shí)是一種“黑產(chǎn)品”，他們會(huì)有組織地潛入各個(gè)群發(fā)廣告。原本健康的群體，可能是因?yàn)橐淮螐V告聚會(huì)而浪費(fèi)。因此，有必要對(duì)廣告進(jìn)行過(guò)濾。

　　5) 自動(dòng)踢黑名單：反廣告功能相同。當(dāng)用戶觸發(fā)一些敏感行為(如發(fā)放公眾名片、小程序、鏈接或一些敏感詞)時(shí)，將被從群聊中刪除并加入公眾號(hào)。

　　6) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：只有數(shù)據(jù)才能跟蹤活動(dòng)的效果，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也是社群裂變的必要功能之一。

　　7) 標(biāo)簽入群：用戶可以選擇特定的標(biāo)簽并輸入不同的組。

　　8) 分組：當(dāng)需要管理大量的組時(shí)，分組功能很重要。將組的相同屬性分組為一個(gè)組非常方便，并且可以分組管理。

　　綜上所述，在選擇裂變工具時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮其三大核心功能和八大輔助功能。

　　裂變沒(méi)有秘密，但有很多執(zhí)行細(xì)節(jié)，這是最能代表用戶增長(zhǎng)官專業(yè)水平的。