實體店如何建立自己的私域流量？

　　所謂公眾號流量，是指用戶可以自由使用，無需付費，并且可以隨時使用的，并存放在公眾號、微信群、個人微信、頭條號、抖音等自媒體中。與淘寶、京東、百度、美團等公域流量平臺相比，它屬于企業(yè)的“私有資產(chǎn)”。

　　從長遠來看，私域流量對企業(yè)更有價值，真正屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)。正因為如此，咪蒙，新世相，四點讀書等自媒體才會有那么大的價值，獲得巨大估值。

　　不少實體店產(chǎn)品上架，如美團、大眾點評等，但進店和用戶再購買的效果并不理想。而且，通過做活動，美團團購推薦的用戶價格成本越來越高，需要把實體店改造成私有的域名流量池。

　　實體店打造私域流量池有什么好處：

　　1、直接降低營銷成本。

　　2、防止老客戶流失，培養(yǎng)信任感。

　　3、更多有助于塑造品牌。

　　4、通過以老帶新，裂變消耗就形成了。

　　搭建實體店私域流量池就是構(gòu)建一個系統(tǒng)體系，包括實體店品牌、產(chǎn)品定位、輔助服務、用戶體驗、引流裂變、輔助引導+微信、微信群介紹、運營、點評等。

　　1、品牌建設(shè)

　　實體店的核心是產(chǎn)品，產(chǎn)品品牌的核心是定位。如何抓住用戶的第一頭腦，通過對品牌和產(chǎn)品的研究和分析，對實體店品牌進行重新梳理和定位，讓用戶有更好的了解，是構(gòu)建實體店私域流量的第一步。

　　2、產(chǎn)品定位

　　產(chǎn)品定位是指門店關(guān)注哪種類型或產(chǎn)品，提煉產(chǎn)品特色，迎合哪類人群的口味，注重優(yōu)質(zhì)服務。

　　3、店內(nèi)服務

　　營業(yè)員應穿著統(tǒng)一的服裝，包括餐廳名稱、餐廳特點、上菜時的防護面罩等，以體現(xiàn)出出店的規(guī)律性、健康性和安全性。

　　保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境，任何角落都沒有灰塵，使用者可以觸摸的地方，尤其是衛(wèi)生間，往往衛(wèi)生間會給使用者留下深刻的印象。

　　4、提升用戶體驗的服務質(zhì)量

　　就餐期間，用戶在享受美食的同時，也在享受店內(nèi)的服務。需要考慮新用戶會遇到什么問題，老用戶希望得到什么樣的服務，以及在就餐過程中如何改進服務，用戶就餐時禁忌店員不走動，店員應及時觀察店內(nèi)用戶的需求，如水用完時加水，烘烤時間過長時提醒用戶，吸煙機與爐子的距離等，他們需要更好地培訓員工，并在店內(nèi)提供良好的接待服務。可以為店員設(shè)立獎勵機制。

　　5、引流裂變

　　售貨員引導顧客，您好，您點的餐預計要200元?，F(xiàn)在如果你向朋友圈推薦我們，可以得到八折優(yōu)惠，也就是說可以省50元左右，非常劃算。如果你也被同齡人推薦，你可以限制每人一張20%的折扣券，你可以在下一餐使用。這個折扣只持續(xù)一個月，而且還是很值錢的，一個月后就不會有這個活動了。

　　6、店員引導加微信

　　如果你想建立私有域流量，將其添加到客戶的微信中是非常重要的。引導員工引導客戶添加微信。例如，我們的餐廳老板非常重視我們的服務和產(chǎn)品質(zhì)量，所以我們老板的私人微信會放在每一張桌子上。加上老板的微信，我們能馬上得到多少折扣。他會邀請你加入我們的餐廳VIP群，以后你下單的時候會享受10%的優(yōu)惠我想加一個微信享受這么多的優(yōu)惠，很少有人會拒絕。

　　7、導入微信群

　　你好，歡迎光臨我們餐廳，如果你有什么問題，可以直接和我聯(lián)系。這個微信號是我本人在用，現(xiàn)在我有點忙，我想邀請你加入我們餐廳的家庭聚會。

　　機器人自動發(fā)送歡迎信息：歡迎加入xxvip服務組。這個團體交換各種食物、飲料和游戲。同時，還將在團購中推出秒殺、團購、霸王餐等各類活動。為了不打擾大家，不允許在群里做廣告。這個小組有一個活動評分系統(tǒng)。如果你連續(xù)活動50天，你可以享受一頓霸王餐，30人之后，給每人發(fā)一個歡迎紅包。

　　8、運營維護

　　如果一個社區(qū)得不到維護，它的活動就會逐漸減少。因此，活動操作是用戶操作的重點，各種線上線下的活動可以用來產(chǎn)生更多的黏性和與用戶的關(guān)系。

　　網(wǎng)上活動主要通過微信群和朋友圈進行。每周定期舉行不同的活動?；佑螒?，獲得獎勵等等。

　　線下，您可以參觀餐飲供應基地，感受原料的安全和來源，增加信任的粘性，提高口碑。

　　9、復盤

　　每次指導和活動操作不一定合適，就要開展第二輪業(yè)務。已經(jīng)做好的工作將繼續(xù)保留。做得不好的要改進。從過去的經(jīng)驗中，我們可以吸取教訓，為下一步的工程和工作提供有價值的參考。

　　今天，無論你是開店還是做生意，都必須建立一個私域流量池，這將是最有價值的事情。打造好自家一畝三分地，是實體和企業(yè)現(xiàn)在和將來需要做的事情。