私域流量有哪些作用？

　　私域流量是用戶可以自己使用的私人流量，基于微信群、公眾號(hào)、朋友群這類的用戶關(guān)系，當(dāng)然也能在其它自媒體平臺(tái)互動(dòng)的用戶類，那么私域流量的具體有哪些作用呢？

　　1、 防止客戶流失

　　私域流量與客戶的交互越多，客戶的信任就越穩(wěn)定，客戶流失的可能性就越小。消費(fèi)后，顧客可以通過(guò)私域流量與門店進(jìn)行互動(dòng)，也可以在會(huì)員群中參與活動(dòng)，這樣就容易與門店建立更深層次的信任感，很可能成為回頭客。

　　2、 塑造店鋪形象

　　一方面可以讓顧客更清楚地感受到店內(nèi)的服務(wù);另一方面可以通過(guò)與老用戶的溝通，增強(qiáng)顧客對(duì)店內(nèi)的認(rèn)可和信任。而且，老用戶的口碑和描述往往比店家自己的口碑和描述更容易讓顧客信任，獲得新老顧客的認(rèn)可。

　　3、 提升客戶價(jià)值

　　在私域流量中，店家可以免費(fèi)、直接、多次聯(lián)系客戶，通過(guò)店家自身塑造的形象給客戶留下良好印象，增加客戶分享，提升用戶終身價(jià)值。

　　4、 提升客戶附加值

　　“私域流量”的運(yùn)作形成對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度后，很容易帶來(lái)口碑效應(yīng)。

　　比如，你如果想要吃小龍蝦，正好詢問(wèn)朋友，他們給你推薦的一定是自己去吃過(guò)，并且感覺(jué)還不錯(cuò)的店鋪。這就是老客戶的價(jià)值所在，它不僅可以給您帶來(lái)良好的口碑，而且可以推薦新的客戶。

　　5、 低成本，高流量

　　在公域流量市場(chǎng)中，流量媒體越好，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，價(jià)格越高。相對(duì)而言，內(nèi)部員工、粉絲、品牌忠實(shí)者、渠道合作伙伴等群體更容易建立合作關(guān)系，以百分之幾甚至更低的成本獲得流量。

　　有人質(zhì)疑這種流量的有效性，理由是：?jiǎn)T工應(yīng)該負(fù)責(zé)為企業(yè)做宣傳，更不用說(shuō)他們應(yīng)該做宣傳;這個(gè)群體獲得的流量無(wú)法與社交媒體相比，主要是因?yàn)樗采w了不同的人群;讓員工引流會(huì)引起反感。

　　這些問(wèn)題看似合理，但“流量”本身沒(méi)有高低之分，也沒(méi)有你我之分。每個(gè)人都通過(guò)不同的渠道獲得信息，無(wú)論是你的產(chǎn)品還是其他產(chǎn)品。

　　私域流量和公域流量都應(yīng)該受到重視，只是它們的功能和效果不同，價(jià)格也不同。