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私域流量的留存裂變有哪些秘訣?

發(fā)布時間:2021-03-05 閱讀: 作者:HiShop明娟

  隨著流量紅利的逐漸消退和獲取流量成本的快速上升,在互聯(lián)網(wǎng)技術消費的下半年,私域流量成為越來越多知名品牌關注的焦點。

  在知名品牌的社區(qū)營銷圈內(nèi)保持私域流量。知名品牌可以在不支付流量費的情況下,根據(jù)圈內(nèi)要求,專注于打造有特色的商品或服務,并根據(jù)提升客戶體驗獲得高額溢價,實現(xiàn)互利共贏。

  然而,現(xiàn)實中,很多知名品牌都把重點放在創(chuàng)建私域流量上,而這通常是浮在表面上的。他們只專注于“拉”客戶進來,而忽略了之后的許多工作。

  那么如何真正實現(xiàn)私域的“保留”

  讓我們從三個方面舉個例子,看看一些成功的知名品牌是如何輕松利用私域流量的

  1、依靠人物之間的關系

  在海外走紅的李子柒在各大網(wǎng)站擁有8000多萬粉絲,在客戶心中創(chuàng)造了“山水田園”風格的獨特人物關系。

  李子柒天貓店中,三包裝的螺獅粉促銷價39.7元,月銷已超出150萬份。光憑這一款產(chǎn)品,該店鋪一年GMV就能突破7億rmb。比較之下,別的知名柳州螺螄粉的銷售量考試成績相距較遠,螺霸王同規(guī)格的月銷售量5.5萬+;好歡螺銷售量30萬+。

  私域流量的上升反映了消費者與知名品牌之間的情感聯(lián)系。粉絲們喜歡李子柒,所以他們喜歡這個名牌的產(chǎn)品,然后他們就有了一個粘度高、購買力強的消費群體。

  一個好的知名品牌通常有一個獨特的性格關系,這將帶來記憶點建立的客戶。第一步是運營私域流量,打造溫馨難忘的知名品牌。

私域流量的留存裂變有哪些秘訣?

  2、互動交流、傾聽和滿足需求

  同樣是網(wǎng)絡紅人的牛奶樂純在籌備期間吸引了3000名粉絲,并進行了MVP測試:每天制作100盒酸奶,邀請粉絲嘗試,第二天根據(jù)反饋數(shù)據(jù)對100盒酸奶進行改進。

  現(xiàn)如今樂純依然采用“客戶共創(chuàng)”的方式,即粉絲進行產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)上投票,明確提出新產(chǎn)品開發(fā)的思路,參與產(chǎn)品包裝設計,促進產(chǎn)品的不斷升級。

  在這種情況下,有兩個關鍵字:交互式通信和請求。私人交通的本質是經(jīng)營者與人之間的關系。

  為了與客戶建立情感聯(lián)系,我們需要經(jīng)?;印H欢?,互動傳播并不是不斷拉攏群體殺戮和發(fā)布廣告,這會導致顧客之間的沖突。

  我們來討論一下樂純是怎么做的。根據(jù)內(nèi)側、網(wǎng)絡投票、提藝術創(chuàng)意等方法,與粉絲維持高頻率互動交流,讓客戶更有參與性。另外,由于粉絲的反饋,樂純掌握了用戶的第一手需求:顧客最喜歡什么,最討厭什么,想要什么名牌新產(chǎn)品。

  滿足需求是吸引顧客的根本。利用私域流量池中客戶的反饋和數(shù)據(jù)信息,知名品牌可以預測產(chǎn)品是否會流行,如何優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,哪些產(chǎn)品可能成為流行產(chǎn)品,哪些產(chǎn)品不適合再投資。

  3、忠誠用戶推廣

  近年來,吃燕窩已經(jīng)成為很多女性喜愛的養(yǎng)生方法,尤其是鮮燉燕窩,像小鮮燉燕窩一樣有著潛在的庫存。兩年增長超過150%,鮮燉燕窩銷量連續(xù)三年居全國第一。小鮮燉品的再購買率得到了業(yè)界的一致好評,目前仍保持在50%以上,20%份額的客戶貢獻了70%左右,是一個巨大的效益。

私域流量的留存裂變有哪些秘訣?
 

  優(yōu)質老客戶的品牌忠誠度非常高,在塔巴,維持老客戶產(chǎn)生的利潤高于新客戶。值得一提的是,忠誠的老客戶會繼續(xù)自發(fā)推廣知名品牌,產(chǎn)生大量客戶,以降低推廣成本。老客戶也有優(yōu)勢。由于老客戶對商品和服務的高度認可,他們對價格的敏感度較低,對新客戶的評價也較高。

  忠誠用戶的價值顯而易見。他們不僅有能力和愿望不斷付出,而且不斷幫助知名品牌自發(fā)地維護企業(yè)形象。知名品牌應該從私有域名流量池中創(chuàng)建忠誠用戶。根據(jù)日常業(yè)務重點,與客戶溝通,創(chuàng)造聯(lián)系機會,如新品新聞推送、主題活動互動交流、干貨知識內(nèi)容或日常生活分享、推薦激勵對策等,激發(fā)客戶向忠誠用戶發(fā)展,強化私域流池,促進私域流發(fā)展對知名品牌的生存與裂變。

  4、總結

  以上三個層次的案例表明,私域流量的運營維護首先要以其獨特的知名品牌特色吸引客戶,然后構建強大的社會關系,以商品和服務吸引客戶,并完成消費、裂變、購買率和持續(xù)轉化。它不是簡單的引流、留存、轉化和購買率,而是更高維度的關聯(lián)維護,就是通過打造知名品牌,根據(jù)產(chǎn)品和服務創(chuàng)造財富,為前臺接待員提供顛覆性的創(chuàng)新。這是為了促進與顧客的交往,完成顧客在知名品牌社區(qū)營銷圈的合理運作。這是私域流量運行的根本,才算是真正的保證了私域“留”量。

社群團購之私域流量運營如何變現(xiàn)? 在社群電商中,有一個詞不能忽視,那便是私域流量,什么叫私域流量?有什么作用?如何使私域流量變現(xiàn)呢? 一、私域流……
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本文標簽: 私域流量

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