品類是私域流量的基礎(chǔ)嗎？

　　在消費升級的時代，消費者對產(chǎn)品迭代更新的需求越來越快，個性化產(chǎn)品的需求也被提上日程。因此，在新產(chǎn)品研發(fā)過程中也對所有企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，新產(chǎn)品的迭代速度必須很快，新產(chǎn)品的數(shù)量需要大大增加。同時，也意味著產(chǎn)品創(chuàng)新的壓力和企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險越來越大。

　　在過去，品牌和用戶之間的關(guān)系是相當(dāng)奇怪的。畢竟，原因是品牌一直過度依賴經(jīng)銷商渠道。同時，即使是線下網(wǎng)店或網(wǎng)店，與用戶的互動也很少。當(dāng)然，這是正常的，因為在傳統(tǒng)的營銷場景中，用戶離開門店后沒有人有高效的互動渠道和場景，所以市場上經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況。知名快速消費品企業(yè)每100個新產(chǎn)品的成功率不到5%。

　　如今，后浪經(jīng)濟崛起，90后、00后成為消費主力軍。同時，他們的高度個性化和神經(jīng)需求需要得到滿足。在這種情況下，企業(yè)該怎么辦?讓我們向你解釋一下。

　　私域流量是新產(chǎn)品推廣的引擎

　　在過去，大多數(shù)企業(yè)沒有分配太多的營銷預(yù)算來推廣他們的新產(chǎn)品。他們必須通過渠道分銷和傳統(tǒng)的貨架展示。他們還在碼頭、DM和導(dǎo)購處開展本地促銷活動，推廣他們的新產(chǎn)品。這是一種特殊的治療方法。對于能拿到大筆推廣費的新產(chǎn)品，不少營銷人員著實羨慕不已。因此，新產(chǎn)品層出不窮，但能被消費者記住的卻寥寥無幾。對于企業(yè)來說，新產(chǎn)品開發(fā)很多時候都是成本損失。

　　回到現(xiàn)在，面向市場的新產(chǎn)品開發(fā)面臨著更加殘酷的局面，消費者需求碎片化，觸媒碎片化，時間碎片化，這是所有新品所面臨的問題，如何破局?

　　私域流量，排憂解難

　　我們首先要思考一個問題，新產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶在哪里，愿意品嘗大量新產(chǎn)品的目標(biāo)用戶在哪里?

　　一般來說，一個品牌積累的粉絲是最適合其新產(chǎn)品推廣的種子用戶。因此，私域流量的粉絲確實是大規(guī)模的精準(zhǔn)消費用戶，因為他們了解過去的產(chǎn)品，認(rèn)同品牌，并且愿意嘗試新產(chǎn)品，這可以使新產(chǎn)品推廣積累口碑。怎么能指望這樣的用戶。在你有了私域流量之后，你可以繼續(xù)對這些人進(jìn)行分類，并繼續(xù)發(fā)展草地營銷。在這種情況下，你們的新產(chǎn)品推廣速度會加倍。與以往鋪天蓋地的廣告相比，節(jié)省了成本，效果可能是以前的幾十倍。

　　私域流量，服務(wù)迭代的助燃劑

　　可能很多消費品企業(yè)都不知道，我只賣一次性產(chǎn)品，需要什么服務(wù)和售后服務(wù)，這不是增加了成本嗎?但對于任何一個企業(yè)來說，售后服務(wù)總是存在的，因為每個消費者都需要你的關(guān)懷。

　　在過去，售后服務(wù)必須進(jìn)行面對面，電子郵件和客服電話。其結(jié)果是效率低，勞動力成本高，經(jīng)驗差。但是，對于私域流量，情況就不同了。它能夠隨時隨地為消費者提供服務(wù)，及時響應(yīng)，讓用戶有VIP的感覺?；臃绞讲辉賳我?。它可以是語音、圖形、視頻或直播。我們過去幾分鐘不明白的事情，現(xiàn)在幾分鐘就能解決。同時，人員的服務(wù)水平也是可控的。對在線私域服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化管理，進(jìn)行數(shù)字化性能評估，輸出穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。

　　內(nèi)容是私域流量的王者

　　私域流量搭建的三個關(guān)鍵，即創(chuàng)新性、活動性和用戶粘性，決定了私域流量的生命周期

　　與線下門店的企業(yè)相比，拉新產(chǎn)品的能力取決于線下門店的規(guī)模。因此，與品類商戶相比，品類商戶(天貓、京東、大潤發(fā)、步步高、商超經(jīng)營多品類商家)具有絕對優(yōu)勢。通過大量的店鋪，品類商戶可以實現(xiàn)快速的創(chuàng)新效果，并將用戶引入到在線私有領(lǐng)域流量。

　　對于私域流量來說，活動是一個重要的環(huán)節(jié)，這與行業(yè)的話題豐富性密切相關(guān)。企業(yè)所在行業(yè)的話題豐富度越高，用戶對企業(yè)信息需求的依賴程度越高，活躍度和粘性就越高，其公民流池的作用和力量也就越大。

　　當(dāng)然，不同行業(yè)的話題差距可以用千里來形容。當(dāng)然，一些行業(yè)的品牌，憑借著行業(yè)不斷產(chǎn)生的熱點信息，積累了源源不斷的用戶加入到自己的思域流量池中，如杜蕾斯、完美日記、格力等。

　　占據(jù)品類的內(nèi)容

　　內(nèi)容為王一直是一種流行的營銷方式，但決定你話題豐富性的是企業(yè)產(chǎn)品的豐富性。為什么?因為無論宣傳什么、營銷什么，最終都是為了轉(zhuǎn)變服務(wù)、承接商品。因此，誰是商品范疇的王者，將占據(jù)話題的主導(dǎo)地位，至少是話語的龍頭。

　　無論是品類導(dǎo)購內(nèi)容還是品類促銷內(nèi)容，每個內(nèi)容都包含同一品類中多個品牌和產(chǎn)品的信息。因此，它相當(dāng)于允許每個用戶通過一個內(nèi)容同時與這些品牌和產(chǎn)品進(jìn)行交互，或者為每個品牌和產(chǎn)品帶來一個流程。這本質(zhì)上是一次裂變。這種裂變過程實現(xiàn)了同一品類的品牌和商品之間共享用戶的效果，大大提高了每一個精準(zhǔn)流量的利用率，大大降低了每一個品牌和商品在獨立推廣時的流量成本。更重要的是，分類提供者通過私有域?qū)崿F(xiàn)分類用戶操作的全周期。一方面，我們繼續(xù)利用大數(shù)據(jù)和各種算法模型來推測不同類別之間的關(guān)系和不同品牌之間的聚類關(guān)系;另一方面，我們通過精彩的品類導(dǎo)購內(nèi)容和品類推廣內(nèi)容，繼續(xù)以定制的方式與用戶互動。這樣，品類提供者不斷引導(dǎo)同一用戶識別新品類、嘗試新品類、消費新品類、再購買新品類，不斷實現(xiàn)不同品牌、不同品類商品的創(chuàng)新、激活和轉(zhuǎn)化，這大大降低了為這些類別的每個品牌和商品獲得準(zhǔn)確流量的成本。這個過程本質(zhì)上是另一次裂變。

　　總結(jié)：傳統(tǒng)線下企業(yè)應(yīng)該增加自己新的銷售渠道，發(fā)展線上業(yè)務(wù)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中學(xué)會如何數(shù)字化運營用戶。私域流量給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的遠(yuǎn)不是一個新的銷售渠道和溝通渠道，而是一個新的用戶、操作和驅(qū)動力，能夠真正實現(xiàn)內(nèi)部需求的內(nèi)部轉(zhuǎn)化。