2021年火爆的私域流量該如何打造？

　　對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺來說，用戶流量主要集中在企業(yè)和客戶之間，而不是一個集中的直接交易和溝通的平臺，因此這些電子商務(wù)平臺對流量、交易數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系保持著顯著的控制。

　　現(xiàn)階段，隨著電子商務(wù)平臺增速放緩，流動成本居高不下，疫情下企業(yè)資金流動壓力過大。用戶向頭部集中導(dǎo)致很多中小企業(yè)被困，而流量的減弱直接影響到企業(yè)的發(fā)展，造成流量生態(tài)失衡。然而，隨著UGC和電子商務(wù)越來越社會化和內(nèi)容化，平臺對企業(yè)和客戶的影響正在下降，導(dǎo)致內(nèi)容創(chuàng)作者、企業(yè)和客戶之間的直接接觸。從流量獲取到用戶操作和維護(hù)，私人流量對內(nèi)容創(chuàng)作者和企業(yè)都有很大的價值。

　　從用戶的角度來看，搭建私域流量

　　集中式模式的缺點是企業(yè)和用戶之間沒有直接的溝通橋梁，導(dǎo)致用戶對平臺忠誠而對企業(yè)不忠誠，企業(yè)需要不斷地去平臺購買流量來維持銷售?；谖⑿拧⒖焓?、直播等社交平臺，自然加強(qiáng)了內(nèi)容創(chuàng)作者與商家、用戶之間的聯(lián)系。通過有效的機(jī)制，建立了多種形式的深度溝通和互動，促進(jìn)企業(yè)重新獲得對流量、交易數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系的控制。

　　1、從流程思維到用戶思維

　　當(dāng)?shù)娃D(zhuǎn)化率遇到高成本獲取客戶時，燒錢買流量的傳統(tǒng)思維已經(jīng)過時?，F(xiàn)在私域流量很流行。要以用戶為中心，精細(xì)操作。打破這一局面的關(guān)鍵是提高轉(zhuǎn)型用戶和留用用戶的思維。私域流量可以大大降低購買流量的高成本，并且可以不限頻率、隨時直接到達(dá)用戶的渠道。用戶群、微信公眾號、朋友圈等平臺完全可以控制流量，即私有領(lǐng)域。

　　事實上，私域并不是一個新概念。它無處不在。早在社交傳播普及之前，電子郵件、通訊錄等都是私域流量的表現(xiàn)，但我們通常更關(guān)注社會關(guān)系的發(fā)生。從長遠(yuǎn)來看，私域流量對內(nèi)容創(chuàng)造者和企業(yè)具有巨大的經(jīng)濟(jì)價值，是一種真正的無形資產(chǎn)。

　　2、流量控制

　　對于大多數(shù)商家來說，他們會因為流量紅利而選擇進(jìn)入這個平臺，從而積累一些初始的“粉絲”。然而，事實上，集中式平臺的關(guān)鍵是機(jī)制。用戶是平臺的一部分，與企業(yè)關(guān)系不大。只有將用戶導(dǎo)入到自己的平臺中，才能實現(xiàn)流量的可控性。當(dāng)然，不同的平臺機(jī)制對于創(chuàng)建私域流量是不同的，企業(yè)對于流量的控制也是不同的。

　　3、成本效益

　　也許直接談?wù)撔詢r比有點過分。畢竟，交通交易不同于實物交易。不過，在客戶獲取成本方面，任何企業(yè)想要曝光自己的品牌，都需要在公域流量池中支付曝光率，客戶獲取成本還會繼續(xù)上升。雖然私域流量也需要由企業(yè)運(yùn)營，但其客戶獲取成本比公共域流量低且長。

　　4、后期服務(wù)擴(kuò)展的可能性

　　像快手、抖音平臺一樣，當(dāng)我們對一段視頻感興趣時，我們會選擇關(guān)注UP的擁有者或者在視頻中停留更長的時間觀看。平臺會在后期繼續(xù)向我們推薦，我們也會一直關(guān)注相關(guān)內(nèi)容或上傳主機(jī)。隨著關(guān)注者數(shù)量的不斷增加，up賬號已經(jīng)成為一個私域流量池，拓展了更多的業(yè)務(wù)，為以后的業(yè)務(wù)推廣、品牌推廣等服務(wù)。

　　沒有規(guī)矩不成方圓

　　對于企業(yè)和內(nèi)容創(chuàng)造者來說，app是私域流量最完美的選擇，但它并不是最合適的選擇。因為購買、轉(zhuǎn)換和維護(hù)流量的成本高于平臺，并且沒有合適的產(chǎn)品或內(nèi)容輸出創(chuàng)新，粘性和保留率就會丟失。在各大媒體平臺上，“畫地為營”已成為構(gòu)建思域流量池的通用方法。

　　對于平臺而言，公域流量的價值明顯高于私域流量的價值。該平臺提供技術(shù)支持和營銷渠道，吸引企業(yè)和內(nèi)容創(chuàng)作者入駐。通過平臺機(jī)制，驗證企業(yè)資質(zhì)形成會員。對內(nèi)容創(chuàng)作者的內(nèi)容進(jìn)行評估并劃分不同層次，實現(xiàn)利潤共享;但當(dāng)流量充裕時，大量的公域流量可以轉(zhuǎn)化為內(nèi)容創(chuàng)作者和商家的私有域流量，而商家的私域流量則存放在平臺上，成為商家的公有域流量。當(dāng)流量紅利下降時，平臺將增強(qiáng)對公域流量的控制力和貨幣需求，從而加劇公域流量的矛盾。在這個流量博弈中，平臺仍然占據(jù)著流量分布的主導(dǎo)地位，需要從機(jī)制、流量、規(guī)模等不同角度對平臺進(jìn)行分離。

　　從流量端考慮，微信是當(dāng)之無愧的私域霸主，快手緊隨其后，B站也具備了厚積薄發(fā)的潛力。這說明廣告并不是他們最重要的現(xiàn)金流手段。而微博、抖音、淘寶等盡管仍以公域流量為主，但通過平臺放權(quán)也有希望創(chuàng)造一定范圍的私域。

　　在產(chǎn)品機(jī)制和內(nèi)容生態(tài)方面，搜索自然是以流量為中心的，社會關(guān)注的焦點是私域流量關(guān)系，推薦機(jī)制介于兩者之間。其定位從根本上決定了平臺的集中度和分散化程度以及私域的流量大小，算法是催化劑，在追求效率和體驗的過程中會加速集中，大大減少用戶與內(nèi)容的關(guān)系，渠道是載體，網(wǎng)絡(luò)是載體渠道越多，渠道越寬，越容易體現(xiàn)私域的價值，套現(xiàn)渠道越方便，其私有價值就越根本和必要。

　　總結(jié)

　　雖然私域流量并不新鮮，但隨著中國新媒體平臺的興起和成熟，“私域流量”已經(jīng)成為擺在企業(yè)面前的正式命題。特別是在經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)成本透支的壓力下，面對轉(zhuǎn)型或破產(chǎn)的狀態(tài)，私域流量能夠凸顯價值，成為企業(yè)自救的救命稻草。顯然，它受到了廣大企業(yè)和新媒體愛好者的喜愛。