私域流量如何選擇產(chǎn)品？

　　隨著電商不斷發(fā)展，通過形式建立的鏈接引流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最重要的是顧客愿意留下來變現(xiàn)，這就要求企業(yè)為顧客提供有吸引力的產(chǎn)品。

　　私域流量是一種無需付費(fèi)就可以在任何時(shí)間和頻率直接到達(dá)用戶的渠道，即將客戶吸引到企業(yè)的自媒體、用戶群和小程序上。最重要的是顧客愿意留下來，實(shí)現(xiàn)從“流”到“留”，這就要求企業(yè)能夠?yàn)轭櫩吞峁┯形Φ纳唐贰?/p>

　　然而，并不是所有的產(chǎn)品都適合實(shí)現(xiàn)私域流量，特別是對于商品選擇非常有限的藥店。如果產(chǎn)品不具備核心競爭力，不管宣傳和營銷做得多好，私域流量的轉(zhuǎn)化率也不會很高。因此，企業(yè)進(jìn)入局前，必須掌握選材的核心點(diǎn)和邏輯性，才能做到有的放矢。

　　哪些產(chǎn)品適合搭建私域流量

　　那么什么樣的產(chǎn)品適合建立私域流量池呢?

　　高客戶單價(jià)私域流量池的產(chǎn)品必須具有高客戶單價(jià)的特性，因?yàn)槿肆Φ倪呺H成本不會降低。如果要維護(hù)用戶關(guān)系，就必須付出更高的成本，尤其是人工成本，這自然需要付出高昂的代價(jià)。雖然私有域流池的構(gòu)建不需要支付公域流來完成客戶流失，但它賴以生存的人際關(guān)系基礎(chǔ)需要大量的人力和時(shí)間來操作和維護(hù)，這無形中增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。

　　具有高回購性的產(chǎn)品必須是具有回購性的產(chǎn)品。維持關(guān)系的核心前提是讓用戶持續(xù)購買。如果不重新購買產(chǎn)品，私域流量將失去其存在價(jià)值。隨著市場競爭的加劇，藥店尋找新客戶的難度越來越大。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新客戶的開發(fā)成本是老客戶維護(hù)成本的3-5倍，而老客戶的單價(jià)則比新客戶高出19%左右。

　　高體驗(yàn)性新形勢下，私域流量的變現(xiàn)需要通過線上線下融合的方式來展示自己的商品，讓消費(fèi)者在感受商品滿意度的同時(shí)，提升銷售成交率，所以在私域流量池中銷售的產(chǎn)品需要具備線下的高體驗(yàn)性特征。

　　選品要有邏輯性

　　其實(shí)，在上述產(chǎn)品特點(diǎn)背后，企業(yè)遵循的選擇邏輯主要是圍繞利益導(dǎo)向原則和市場需求展開的。

　　利益導(dǎo)向原則顧客只有對產(chǎn)品感興趣，才能花更多的時(shí)間了解產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、用途和質(zhì)量，投入更多的精力研究產(chǎn)品的優(yōu)勢和價(jià)值，進(jìn)而產(chǎn)生購買興趣。私域流量轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是在店的流量池中挑選優(yōu)質(zhì)客戶，聚集在新的VIP流量池中，然后通過精準(zhǔn)的觸碰來推動客戶的購買過程。這些優(yōu)質(zhì)客戶的待遇不能一概而論。通過會員大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)年齡、性別、興趣、客戶單價(jià)、購買頻率等因素進(jìn)行分類，形成不同類型的客戶群，為他們定制不同的推薦產(chǎn)品。值得注意的是，這些客戶群體因人而異，往往通過一段時(shí)間的溝通，具有普遍公認(rèn)的價(jià)值。在這個(gè)價(jià)值觀的指引下，他們對一個(gè)產(chǎn)品會有更高的認(rèn)可度。

　　市場需求原則是眾所周知的。只有市場需求量大的產(chǎn)品才能帶來可觀的銷量。選擇時(shí)需要考慮目標(biāo)客戶群的市場需求和消費(fèi)點(diǎn)。從產(chǎn)品的市場容量出發(fā)，選擇應(yīng)遵循這一原則。

　　所謂的私域流量只是一個(gè)相對的概念。客戶不會完全被某個(gè)企業(yè)或品牌占據(jù)。他們的消費(fèi)永遠(yuǎn)是免費(fèi)的和流動的。因此，隨著時(shí)間的推移，要想留住現(xiàn)有客戶，就必須依靠好的內(nèi)容來支撐，而無論內(nèi)容是否豐富，企業(yè)的產(chǎn)品選擇都起著重要的作用。