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發(fā)布時間:2021-01-11 閱讀: 作者:HiShop明娟
今年,“私域流量”一詞成為營銷人員的熱門詞匯,這可能是去年最熱門的營銷話題。據(jù)百度指數(shù)統(tǒng)計,從18年開始,私域流量呈現(xiàn)上升趨勢,2019年是“私域流量”爆發(fā)之年。討論的重點是“私域流量用戶增長”的話題,下面一起來看看關(guān)于私域流量的內(nèi)容吧。
什么是私域流量?
私域流量可以理解為品牌或個人擁有的自由流量,可以隨時隨地自由控制,可以多次使用。也可以說是企業(yè)的“私人資產(chǎn)”和“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”。私有領(lǐng)域通常有以下幾種形式:個人微信號、微信社區(qū)、公司官網(wǎng)、微信公眾號、小程序或自主應(yīng)用。
私域流量的重要性
私域流量的出現(xiàn)伴隨著公域流量的高成本、效果的下降和ROI的低轉(zhuǎn)化。營銷人員明白,公域流量適合品牌,私域流量適合轉(zhuǎn)型。
2.1、公域流量
在交通紅利逐漸消失的今天,爭取客戶越來越難、越來越貴已是不爭的事實。高價購買的流量往往無法生存,花錢后效果也不好。這種低效的流量通常指的是各種傳統(tǒng)的公共域流量。從公共域流量獲取客戶的成本逐漸上升的原因是流量集中,流量分配權(quán)掌握在平臺手中。如果你想獲得流量,那些價格較高的人會得到流量,比如百度競價、淘寶直通車、各種信息流廣告。公共域流量競爭本質(zhì)上是對公共資源的競爭,競價直接增加了獲取客戶的成本。
2.2、私域流量
私域流量在一定程度上解決了公域流量的上述問題。我們的官方賬號更多的是關(guān)于微信的大社交平臺,它的流量有很強的集中性。流量分配權(quán)并不完全掌握在平臺手中,如微信個人號、微信社區(qū)、公司官網(wǎng)、企業(yè)小程序、微博、抖音等。實際上,這些都是私域流量。
2.3、私域流量的價值:
1) 降低營銷成本,直接到達(dá)精準(zhǔn)用戶;
2) 為防止老用戶流失,通過活動與客戶建立品牌情感關(guān)系更為方便;
3) 它有助于塑造品牌,讓顧客感受到企業(yè)服務(wù)的貼心,增強品牌意識,形成口碑效應(yīng)。
私域流量的問題?
1、成本太高了
私域流量的出現(xiàn)伴隨著公域流量的下降,私域流量的出現(xiàn)反映了當(dāng)前企業(yè)流量的困難和客戶獲取成本的上升。策馬揚鞭的階段已經(jīng)過去,精耕細(xì)作的時代即將到來。
2、思想的轉(zhuǎn)變
私域流量的核心價值在于將收割韭菜的流量思維轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡男聽I銷邏輯。從流量思維到用戶思維,我們可以看到數(shù)字背后是真實的人。
只有與消費者進(jìn)行有效的互動,培養(yǎng)與消費者的情感,提高消費者對品牌的忠誠度,才能產(chǎn)生某種聯(lián)系,讓用戶堅持持續(xù)消費,不斷提高用戶與品牌的互動性,然后逐步提高客戶單價,形成單客戶經(jīng)濟(jì)效益,這才是私人交通的真正價值所在。當(dāng)獲取流量的成本越來越高時,多重事務(wù)和用戶粘性的影響就會放大。一次性獲得客戶和多次獲得交易的成本使增量對企業(yè)更有吸引力。
3、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
客戶生命周期價值:有時稱為客戶生命周期價值,是指每個用戶在未來可能為服務(wù)帶來的總收入。客戶獲得成本:獲得單個客戶的平均成本。
公域流量是基于每次流量支付從一個大平臺獲得每一筆訂單,并以單個客戶獲取成本獲得單個交易,私域流量關(guān)系到用戶的長期價值,所以企業(yè)必須要重視起來。
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